FAQ 常见问题
全部问题
如何打开调试模式？
进入目录edusoho/app/data
创建一个名为dev.lock的空文件
然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式，
在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变
如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group
将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group即可看到报错信息
自定义角色权限规则
角色权限规则：
1）权限需要初始化4个角色：超级管理员，管理员，教师、学生，4个角色的对应权限和当前系统的权限一致，并且不能修改删除；
2）超级管理员用户分配任何权限和任何角色的权限；
3）拥有分配角色用户组的用户，只能分配自己所拥有的角色；
4）所有勾选了后台权限的角色，都是管理员级别的用户，可以登录管理后台；
5）所有角色一旦创建成功，角色的编码无法修改；
6）角色权限设置保存后，可以再次修改权限；
7）没有新增角色数量限制，如果该角色勾选的权限比较多，保存的时候，页面的反应时间可能比较长。
推荐教师怎么排序？
路径：【管理后台】-【用户】-【教师管理】-【教师推荐】
设置对应的推荐序号，序号越小，推荐教师显示越靠前。
【新后台】学员如何充值虚拟币？
充值的路径：【账户中心】-【虚拟币账户】，两种虚拟币充值方式：
1、通过学习卡充值，网校需安装学习卡应用；
2、学员直接充值，网校需安装账户充值应用，然后在【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【充值】开启；
学习卡和账户充值应用为商业插件，商业版到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中安装，开源版暂不支持。
升级会员等级的价格计算方式
会员升级是以补差价的形式升等级的，升级后会员的到期日期不变。
公式：
（高等级会员每日的价格×会员剩余有效天数）-（低等级会员每日的价格×会员剩余有效天数）= 需要补交的金额
例如：
银牌会员：100元/月，金牌会员：200元/月，小花6月1日买了银牌会员1个月，6月10日想升级金牌会员，需要补交：
300÷30×（30-10）-100÷30×（30-20）=133.33元
分解说明：
30-10=20天，小花的会员有效期还有20天；
100÷30×（30-10）=66.67元，这是20天银牌会员的价格；
300÷30×（30-10）=200元，这是20天金牌会员的价格；
20天的金牌会员价格减去小花剩余的20天银牌会员的价格，等于小花需要补交的钱。
课程分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的课程分类；
2、编码是课程分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/course/explore/编码 ；
例如：气球鱼学院中，“ES使用帮助”这个课程分类编码为“fuction”，该分类的地址为：http://www.qiqiuyu.com/course/explore/fuction；
任何人都能直接打开上方的地址，看到气球鱼学院中“ES使用帮助”这个分类下所有已发布的课程。
网站侧边栏显示效果图
如果网站开启了客服，又开启了侧边栏，客服浮动条效果将失效，客服联系方式内嵌到侧边栏中，效果如下图：
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
课程有效期说明
三种课程有效期类型：随到随学、固定周期、永久有效。
1、课程或计划一旦发布，有效期类型不能再修改！关闭课程或者计划，可修改日期，但仅对后加入课程的学员生效；
2、有效期为永久有效，关闭课程或计划，类型仍然是永久有效！不能修改为随到随学，也不能修改为固定周期；
3、有效期为固定周期，1月1日~2月1日，关闭课程或计划，可修改为2月1日~3月1日，但不能修改为随到随学或永久有效，反之亦然；
设置示例：
【新后台】QQ邮箱配置示例
QQ邮箱，垃圾邮件较多，邮箱容易限制邮件发送，常常发送失败，不推荐配置QQ邮箱，如果没有企业邮箱，建议使用网易邮箱。
1、开启SMTP服务
登录QQ邮箱，找到【设置】-【账户】-【开启服务】，开启POP3/SMTP服务，开启时需要发送验证短信，之后将获取到一个授权码，此授权码需填写到网校后台邮件服务器配置的【SMTP密码】里，请妥善保存。
2、配置邮件服务
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.qq.com ；
SMTP端口号：465;
SMTP用户名：2060546152@qq.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写上方第一步操作，在开启SMTP服务时获取的授权码；
发信人地址：2060546152@qq.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。
如果验证不成功检查下SMTP服务器地址是不是少写了ssl://
如何接入教育云开放平台?
第一步：开通EduSoho教育云服务，获得密钥；
第二步：绑定云资源播放域名，配置白名单等；
第三步：下载对应SDK和demo，查阅接口文档，完成接入；
接口文档地址：http://docs.qiqiuyun.com/
非EduSoho客户，目前请联系官网运营人员开通教育云账号。
如何设置交卷后或批阅后显示答案和解析？
【系统】-【课程管理】-【题库】-【交卷后答案以及解析的显示】，选择全部批阅完成后显示答案解析
如何上传资料到资料区？
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】中选择【下载资料】。
上传的资料，会自动同步到资料区中，学员加入课程后，点击即可下载。
云视频支持哪些视频格式？
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，单个文件大小不能超过2GB。
手机浏览器观看视频提示：该浏览器不支持云视频播放，请前往下载APP。
原因：【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【设置】中开启了【云视频防盗增强】，导致云视频不支持手机浏览器播放，如果关闭的话，因手机浏览器技术限制，无法实现高等级防盗功能。
【新后台】配置支付宝/微信支付/网银支付（网站支付方式/收款方式）
前言：微信与支付宝竞争关系，微信内屏蔽支付宝，如果网站没有配置微信支付，那在微信内用户无法购买课程/班级/会员。
目前所有的支付方式申请，都必须有企业资质。
1、微信支付（两个接口都必须申请）：
①JSAPI支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail
②H5支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail
2、支付宝（两个接口都必须申请）：
①电脑网站支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/1066/detail
②手机网站支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/1068/detail
3、连连支付详细教程请看：http://www.qiqiuyu.com/article/894
说明：
1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1
2、ES代理申请微信支付/支付宝/连连支付/QQ登录/微信登录/微博登录/域名备案等，如果网校根据教程或者无人力无法完成操作，ES可帮助完成操作，点击查看详情
如何给学员布置作业？
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】-【作业】；
前提：题库中已经添加了题目，才能给学员布置作业做题。
升级之后可以回滚版本吗？
升级后是不支持回滚。
升级是代码覆盖，每个版本修改的文件都不同，数据规则发生了改变，所以是不能回滚的~
如果是自行开发的站点，升级前请务必做好备份，代码直接覆盖，直接升级系统的话基本会出现报错情况，建议另装新测试站，测试站升级到ES最新版，然后将修改的代码部署到测试站调试，没问题再部署到运营站中。
资讯首页的轮播图如何设置？
左侧轮播图：头条资讯的缩略图，图片的最佳尺寸是754×424px ；
右侧的两个图：最新的两篇推荐资讯的缩略图，图片的最佳尺寸是754×424px 。
到【管理后台】-【运营】-【资讯管理】编辑设置为“头条”或“推荐”的资讯，上传缩略图。
云附件和云资源有什么区别？
云资源是网站接入ES教育云，并且后台开启了云视频后，上传的任何资料：视频、音频、文档、PPT等，都将保存到ES的云服务器中，称为云资源，云资源是客户建设网站课程的时候使用的资料，基本都用于学习。
云附件是云附件支持在资讯、课程讨论区、班级话题、小组、试题中上传的附件，学员是可以下载附件的，所有附件添加的目的，都是提供下载。
微信支付结算说明
网站如果配置了微信支付，用户微信支付付款后，钱将进入到所配置的微信支付商户号中，微信支付的入账，结算是有周期的；
一般行业是T+1，也就是第二天结算前一天的收入，自动转到账户绑定的公户里；
也有些行业是T+7，也就是一周结算一次，自动转到公户；（若不清楚自己的微信支付账户属于哪个行业结算周期，请直接咨询微信客服）
如果是今天买的，至少要到明天，这笔账才会到自动转到公户里，网校的微信支付属于哪个结算周期，与行业有关，请到微信支付商户平台查看，或者咨询微信客服。
特别说明：
微信会对每一笔入款收取费率（手续费），所以公户里收到的款项 ≠ 学员的付款金额，微信会自动将手续费扣除后再转账。
微信支付商户平台：https://pay.weixin.qq.com （账号在微信支付审核通过的邮件中，一般发到申请微信支付的服务号绑定的邮箱里）
