FAQ 常见问题
全部问题
标签有什么用？
给课程、资讯添加了标签，可以通过筛选标签找到网站与这个标签相关的内容。以及每个课程介绍页的下方，有一栏相关课程，这里的相关课程，也是通过标签提取的，也就是有相同标签的课程间相互推荐。目前课程、资讯、教育云中的云资源、教学资料库，使用的都是课程标签，更多有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
标签使用场景如下：
备案号如何查询
网校可在ICP/IP地址/域名信息备案管理系统（https://beian.miit.gov.cn）通过搜索网校一级域名查询网站备案号。
以气球鱼为例：
最新版用户注册和登录设置
1. 设置用户注册模式：
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】；
支持：邮箱注册、手机注册、邮箱或手机注册
（注： 网信办规定，互联网注册用户要提供基于移动电话号码等的真实身份，建议使用手机注册。）
但若违法相关法律规定，需网校自行承担风险，请知悉！
2.设置用户登录：
V21.3.2 EduSoho教培版本更新后，新增了用户注册设置的全局开关 和 手机号实名绑定配置项，系统中未绑定手机号的帐号需强制绑定手机号码。不受中国网信办监管的网校或没有该需求的网校也可前往系统后台设置为非强制绑定或不绑定手机号。
若违法相关法律规定，需网校自行承担风险，请谨慎设置！
（ 路径：系统-用户设置-登录设置页 ）
3. 添加新用户及设置权限：
添加新用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【添加新用户】；
设置权限
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索到要提升权限的用户，点击“操作”一栏下的【设置用户组】，勾选对应权限保存即可；
自定义管理员的权限
第一步：创建角色，设置角色权限，路径：【管理后台】-【系统】-【角色权限】-【新增角色】；
第二步：到【用户】-【用户管理】，搜索到要提升权限的用户，【设置用户组】勾选对应权。
4. 申请第三方快捷登录接口
目前支持QQ/微信/微博快捷登录，也就是学员可以用自己的QQ号，一键注册并登录网站，不需要邮箱或手机注册，每个登录的接口都需要自行申请。
【QQ登录】：http://www.qiqiuyu.com/faq/125/detail
【微信登录】：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
【微博登录】：http://www.qiqiuyu.com/faq/213/detail
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
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云资源和教学资料库有什么区别？
云资源可以查看网站所有上传的云资料（视频、音频、文档、Flash、PPT等），而教学资源库属于教师个人，只能查看自己上传的资料，不能看到其他教师的。
班主任教师助教的区别
班主任：可以管理该班级的所有功能和内容，例如班级介绍、价格、添加课程、调整课程、添加学员等；一个班级只能有一个班主任；
教师：班级教师不能主动添加，系统自动显示班级内的所有课程的教师，班主任可以调整教师的显示顺序；如果要添加教师，只能到班级课程内添加；
助教：助教可在【班级管理】中批改班级作业和试卷，并且可以在班级讨论区创建活动，助教必须是班级内的学员。
说明：除了班级的班主任，管理员及超级管理员，也可以管理班级的所有功能和内容；
【新后台】开启新版微网校后请及时修改微信支付配置
如果【管理后台】-【运营】-【微网校装修】中开启了新版微网校，必须及时到【微信商户平台】-【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】中增加授权目录，否则手机上将无法使用微信支付购买课程。
以气球鱼为例，气球鱼支持https访问，故在原配置基础上，增加两条目录：
例如气球鱼学院的目录为：
1）http://www.qiqiuyu.com/
2）https://www.qiqiuyu.com/
如果使用了https，授权目录必须填写2个。
（说明：访问网站时，将http改为https仍能正常打开，即说明支持https）
如何打开调试模式？
进入目录edusoho/app/data
创建一个名为dev.lock的空文件
然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式，
在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变
如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group
将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group即可看到报错信息
能否帮助安装EduSoho？
开源版ES不提供安装服务，但是提供安装说明，安装需要一些技术基础，如果是希望正式使用的站点，建议找他人帮助安装。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20
如果仅是测试体验，建议使用官网的一键试用版本，只要有手机号一分钟即可注册试用，包含所有商业功能。
或者联系官网在线客服，申请测试账号。
一键试用：http://www.edusoho.com/product/system
【新后台】如何批量导入用户？
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】
首先需要去【管理后台】-【云市场】-【营销应用】安装好用户导入导出插件
然后去【管理后台】-【用户】-【用户管理】根据示例文件填写好格式进行导入。
注意：用户导入导出是商业插件，开源版需购买后安装，购买链接：http://open.edusoho.com/app/180
推荐教师怎么排序？
路径：【管理后台】-【用户】-【教师管理】-【教师推荐】
设置对应的推荐序号，序号越小，推荐教师显示越靠前。
今日数据中各项数据统计规则
1、登录用户：15分钟内登陆网校的用户的总数；
2、在线人数：15分钟内活动用户数，包括登陆用户未登录用户；
3、新增注册：今日平台新增的注册用户数，包括自主注册，第三方登录以及导入；
4、课程新增学员人次：今日加入班级和课程的总人次，一个用户加入两个课程算两个人次；一个用户加入一个班级，班级中有2个课程，算两个人次
5、班级新增学员人次：今日加入班级的总人次，1个学员加入2个班级，算2人次
6、新增会员：今日新购买会员的人数；
7、未回复问答：今日新产生问题中未回复的数量；
8、未回复总数：到目前，未回答问题的总数；
具体在线用户查看路径：【管理后台】-【学员】-【学员管理】-【在线用户】。
会员的升级规则是什么？
会员升级与续费：
加入了会员后，发现现在的会员等级不满足你的需求，想升级到更高等级会员，你可以进行会员升级操作；会员即将到期，还想享受会员优惠，学习会员课程，你可以续费你的会员。
会员升级与续费入口：域名/vip，如：http://www.qiqiuyu.com/vip
进入会员专区，在个人会员信息展示区下方，可看到升级会员与会员续费入口
会员升级：
进入会员专区，找到会员个人信息展示栏下方的【升级会员】，点击进入，如下图所示：
你可以在此选择需要升级到的会员等级以及支付会员升级费用。
以小编的会员等级为例：
我现在是企业高级会员，可升级成为旗舰会员，我的企业高级会员有限期至2016年10月28日，剩余731天的会员，我想把剩下的731天企业高级会员升级为旗舰会员，系统自动计算出731天的旗舰会员费除去之前购买企业高级会员的费用之后，我还需支付40033.72元人民币（金额好吓人~~~~(>_<)~~~~ ），确认无误后点击【确认升级】付费后即可升级到旗舰会员。
会员续费：
会员即将到期，还想继续享受会员优惠，那就给你的会员续续费吧O(∩_∩)O~
进入会员专区，找到会员个人信息展示栏下方的【会员续费】，点击进入，如下图所示：
选择你要将会员延长的期限，系统自动计费，点击【确认续费】进入支付页面，支付成功后即可延长你的会员期限啦~
云附件上传或转码失败
可能的原因有：
1、上传格式不支持，云附件支持格式如下：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR。
2、上传附件大小超过设置的附件大小。
网站侧边栏显示效果图
如果网站开启了客服，又开启了侧边栏，客服浮动条效果将失效，客服联系方式内嵌到侧边栏中，效果如下图：
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云视频支持哪些视频格式？
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，单个文件大小不能超过2GB。
管理员如何增加/扣除用户的虚拟币余额？
管理员不能直接给用户增加或扣除虚拟币，但是可以通过发放学习卡的方式给学员充值虚拟币，扣除是不能操作的；
学习卡的使用方式，详细教程看 www.qiqiuyu.com/course/232 任务1
课程有效期说明
三种课程有效期类型：随到随学、固定周期、永久有效。
1、课程或计划一旦发布，有效期类型不能再修改！关闭课程或者计划，可修改日期，但仅对后加入课程的学员生效；
2、有效期为永久有效，关闭课程或计划，类型仍然是永久有效！不能修改为随到随学，也不能修改为固定周期；
3、有效期为固定周期，1月1日~2月1日，关闭课程或计划，可修改为2月1日~3月1日，但不能修改为随到随学或永久有效，反之亦然；
设置示例：
如何给学员布置作业？
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】-【作业】；
前提：题库中已经添加了题目，才能给学员布置作业做题。
云附件和云资源有什么区别？
云资源是网站接入ES教育云，并且后台开启了云视频后，上传的任何资料：视频、音频、文档、PPT等，都将保存到ES的云服务器中，称为云资源，云资源是客户建设网站课程的时候使用的资料，基本都用于学习。
云附件是云附件支持在资讯、课程讨论区、班级话题、小组、试题中上传的附件，学员是可以下载附件的，所有附件添加的目的，都是提供下载。
知享学堂APP扫描二维码出现乱码是什么原因？
移动端首页（域名/mobile），第一个是下载二维码，可以用手机浏览器或微信扫描，不能用知享学堂APP扫描（已经下载了APP再扫描下载，不对哦~）；
第二个是登录二维码，只能用知享学堂APP进行扫描。
