FAQ 常见问题
全部问题
开源版用户如何申请试用小程序?
目前暂不接受开源版和商业授权用户申请试用。
网站首页的轮播图怎么设置？
路径：【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】-【当前主题】顶部轮播；网站使用哪个主题，就修改哪个主题的顶部轮播，否则修改不生效。
无论上传多少张图片，所有图片的尺寸、布局模式都必须一模一样，否则会出现空白或显示不全的情况！
以简墨主题为例：
A、轮播数量：简墨主题最多可添加8张；
B、布局模式：限宽居中，图片尺寸建议1140×450px，此模式一定要设置背景填充色，否则图片两端空白显示不完全；
C、布局模式：平铺居中，即图片铺满横屏，尺寸建议1920×600px；
D、图片高度：可调整，只要保证所有轮播图的高度一致即可；
E、图片链接：每张轮播图都可添加链接，点击后可跳转指向链接；
F、编辑模式：一般使用图片模式，HTML模式可以编辑轮播动态，但需要有技术基础，否则容易报错~
课程列表页相关课程显示规则
课程列表页：域名/course/explore
1、根据课程的标签，显示相关课程；
2、相关课程如果标签都是一样的，是根据这三个进行排序的
（1）评价分数高低
（2）推荐时间倒序
（3）创建时间倒序
安装时提示获取授权码失败？
可能的原因有：
1、如果在内网环境安装，无法连接外网，即无法连接教育云API接口获取access key，此种情况下，加入课程、注册登录等都会出现500错误，需要映射外网IP安装使用；
2、网络不稳定，导致连接教育云API失败，如果服务器可以连接外网（如可以访问百度），却提示：‘获取授权失败’，可在安装完成之后进入网校，点击【管理后台】-【教育云】-【授权信息】查看是否后台已生成access key，如果已生成说明之前的提示是网络不稳定引起，如果提示连接教育云失败，则说明该服务器网络下，无法访问ES教育云API接口，可自行查看网络情况。
如何查看网站的系统版本号？
方式一：
登录超管账号，进入管理后台，管理后台首页有一个【状态栏】，可以看到系统版本号，例如v8.1.9 ;
方式二：
进入【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【已购应用】中，找到【EduSoho主系统】，可以查看系统版本号。
小程序里如何切换网校账号？
不能在小程序里直接切换账号。如需更换账号，请先到网校电脑端进入【个人设置】-【第三方登录】解除账号与微信的绑定，再进入小程序绑定新的网校账号。
开启新版微网校
路径：【管理后台】-【移动端】-【微网校设置】-【站点设置】；
说明：网校系统版本必须高于8.3.3，才有新版微网校功能。
如何升级系统版本？http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail
微网校是什么？
微网校是专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅再手机浏览器内打开网校时能看到效果。
新版微网校和旧版微网校的区别：
新版微网校底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】；
旧版微网校底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】；
关闭微网校，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
如何在网站部署统计工具（对接百度统计）？
以百度统计为例，接入步骤如下：
1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com；
2、顶部导航【管理】，新增网站；
3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】最底部的验证代码框；
4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站；
5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。
ES网站迁移，怎么做？
迁移教程：
课时1：http://www.qiqiuyu.com/course/331
QQ登录提示：redirect url is illegal(100010)
原因是回调地址填写错误，请根据以下要求填写：
部署了SSL，访问地址是https，回调地址必须填写ABCD四个
未部署SSL，访问地址是http，回调地址填写AB两个即可。
A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调；
B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调；
C：https://xxx/login/bind/qq/callback；
D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。
XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。
例如：气球鱼的回调地址填写为（配置了SSL四个地址都必须填写）
http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback
到申请QQ登录的QQ互联网站【应用管理】中修改应用信息中的会回调地址：https://connect.qq.com/
【新后台】微信登录提示“网络超时，获取用户信息失败”
1、电脑上出现该提示的原因
与微信网页登录配置有关，请检查微信网页登录的APP ID和APP Secret是否填写错误；
微信开放平台顶部导航的管理中心中应用的APPid和APPsecret与【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信授权信息】-【微信网页登录】必须一致。
2、手机微信APP内出现的原因
与微信内分享登录配置有关，请检查：
1）微信内分享登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看；
2）服务号未绑定到微信开放平台，请登录微信开放平台（https://open.weixin.qq.com），顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号；；
3）微信开放平台的开发者账号未认证，请登录微信开放平台去认证。
详细教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
支付宝PID和MD5密钥在哪查看？
先到蚂蚁金服·开放平台入驻成为【自研开发者】，地址：https://open.alipay.com/platform/home.htm
入驻成功后，在【服务市场】-【密钥管理】-【mapi网关产品密钥】查看PID和MD5密钥；
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
云直播的计费方式
按需购买云直播教室容量（参与直播的人数，老师也算一个人数）和服务时长，具体价格可在open站查询：http://open.edusoho.com/show/cloud/live
唯一的超级管理员忘记密码了怎么办？（重置超管密码）
如果网站只有一个超级管理员，又没有配置邮件服务器，也没有开启云短信，账号也没绑定过手机号，可以通过以下方式重置密码：
访问mysql数据库→找到网站的数据库→打开user表→把对应用户的password字段改为：Hqnm4lUp/8m7EE3Vp4ZgSE0F8CIhplVuExMt2NlZ018= → salt字段改为： elf46mi8ekg0gss4c484ko8w4cwc8ok → 保存→密码重置为：123456。
然后可以用【用户名+新设置的密码】登录。
批量导入题目支持哪些文档格式？
网站版本低于v8.1.10，支持导入TXT格式；
网站版本高于v8.1.10，支持导入DOCX格式。
【新后台】微信MP文件验证码查看说明
操作路径：微信公众平台（服务号）的左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】。
保存域名前微信要求下载一个文件上传到服务器，这个文件就是MP文件，下载这个文件并打开，并复制文件里的验证码（16个字符）。
如果你在配置微信支付：
将验证码保存到【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信授权信息】-【【MP文件验证码】中，填写后务必点击页面最下方【保存】；
如果你在配置微信内分享登录：
将验证码保存到【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信内分享登录接口】-【MP文件验证码】中，填写后务必点击页面最下方【保存】。
【新后台】如何关闭课程讨论区？
课程讨论组可根据需求进行对应版块开启或关闭。
路径：【管理后台】-【系统】-【用户内容设置】-【课程】可对课程中的问题，话题，笔记进行管理。
对应课程页面显示：
语林主题显示效果图
语林主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】；
使用主题：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【切换】。
开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/71
首页模块：
轮播
网校联系电话
分类课程
资讯模块
中部横幅
直播课时
热门小组
热门话题
学员风采
底部链接
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
如何更换授权码？
前提：已经有一对可以替换的授权码，授权码是在安装系统之后自动生成的。
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】-【设置新授权码】。
重要说明：
1、更换授权码后，原购买的云服务（云视频、云直播、元短信等）都将失效，云服务跟授权码绑定，不与网站绑定；
2、开源版可以自行更换授权码，商业版（商业授权与SAAS套餐）不支持更换，更换后将失去商业服务。
网站客服浮动条效果图
说明：
如果网站开启了客服，又开启了侧边栏，客服浮动条效果将失效，客服联系方式内嵌到侧边栏中，效果如下图：
