FAQ 常见问题
全部问题
提示当前域名和设置域名不符的原因
网站有两种情况两个地方会出现该提示，原因各不相同：
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。
如何实现点击课程图片播放视频？
这是课程的一个功能，叫免费任务（仅普通课程有此设置，公开课与直播课没有）。
设置步骤（两步）：
第一步：找到一门需要实现点击课程图片播放视频的课程，进入这门课程的课程管理页，即设置课程价格、介绍的地方；
第二步：到【课程管理页】-【基础设置】-【设置免费学习任务】中勾选任务，前提是先在【课时管理】中已经添加了任务；
勾选的任务会有【免费】标签，如果勾选的任务中有视频，即可实现点击课程图片，播放第一个免费任务的视频。
如需查看显示效果，课程教师默认为已加入课程，无法查看完整效果，所以，请在另一浏览器中打开课程地址查看。
【新后台】已经上传的云附件在哪里查看、管理？
路径：【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】-【云附件】
如何开启邀请注册（设置邀请奖励）？
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册设置】
加入课程提示：真不巧，已经有人抢在你前面下单了，请继续关注~
原因：课程设置了人数限制，当前的课程学员数已满，与购买的直播人头数无关。
解决办法：修改课程人数，路径：【课程管理页】-【基础设置】-【课程人数】。
说明：
1、如果直播人数购买了20人，课程的人数可以是任何数值，比如1000，但是直播开始时，最多只能有20人进入直播教室。
2、仅直播课程有课程人数设置。
如何使用标签组功能？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【课程】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
本地视频上传卡住或者到99%无反应。
nginx.conf的http{}里面添加
client_max_body_size 1024M;
再者就是在php.ini里面添加：
post_max_size = 2048M;
memory_limit = 2048M;
upload_max_filesize = 2048M;
本地视频播放优化解决方案：http://www.qiqiuyu.com/faq/714/detail
【新后台】腾讯企业邮箱配置示例
1.开启SMTP服务
登录QQ企业邮箱，找到【安全设置】-【客户端测试】-【开启服务】，选中【开启POP/SMTP服务】打勾
2.配置邮件服务
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.exmail.qq.com ；
SMTP端口号：465 ;
SMTP用户名：abc@mail.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写在开启SMTP服务时获取的授权码/邮箱密码；
发信人地址：abc@mail.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】或者直接配置好邮件服务器配置提交之后进行【验证】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。
如果验证不成功检查下SMTP服务器地址是不是少写了ssl://
批量导入题目支持哪些文档格式？
网站版本低于v8.1.10，支持导入TXT格式；
网站版本高于v8.1.10，支持导入DOCX格式。
微网校是什么？
微网校是EduSoho官方专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅在手机浏览器内打开网校时能看到效果。
重要说明：
手机QQ APP和手机微信APP 自带手机浏览器功能，所以开启微网校之后，手机QQ和手机微信内打开网校地址也会看到微网校的效果。
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如何设置会员折扣价购买课程？
目前会员的功能，仅支持免费加入课程，例如A课程设置了银牌会员可加入，那银牌和高于银牌等级的金牌会员，都能免费加入A课程；
暂不支持不同的会员用不同的折扣购买课程。
知享学堂：聊天功能已关闭，请联系管理员。为什么会出现该提示？
原因：网站后台即时聊天功能关闭了。
解决办法：到【管理后台】-【教育云】-【即时聊天设置】中开启聊天即可。
【新后台】微信支付申请说明
两个接口都需要申请：
【JSAPI支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail
【H5支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail
如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/966/detail
如何创建课程（完整版）
一、拥有教师以上权限的用户，点击【我的教学】-【创建课程】，可选择创建课程的类型。
二、填写课程标题并点击创建，会跳转到课程管理页。
ES系统里，有四种课程类型：
1、普通课程
支持添加多个视频（云视频、本地视频、第三方视频）、直播、音频、图文、PPT、Flash、文档、资料下载课时，支持设置价格，开放购买。
学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。
2、直播课程（需先购买直播人数）
支持添加多个直播课时，各个课时间直播时间不能有冲突，支持设置加入人数限制，设置价格，开放购买。
学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。
3、录播公开课
只能添加一个视频（云视频、本地视频、第三方视频）课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。
4、直播公开课（需先购买直播人数）
只能添加一个直播课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，直播开始前可以设置开始提醒，直播开始后都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。
【注意】：直播课程和直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：
http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
三、课程信息中可填写对应内容。
课程标题：课程标题的填写位置，限制输入60个字符。
课程副标题：课程副标题的填写位置，限制输入50个字符。
标签：选择标签，只能搜索选择已创建的标签，标签的创建由网校管理通过【管理后台】-【教学】-【分类标签】进行设置。
分类：可设置课程分类。连载状态：设置课程属性，可选择非连载课程/更新中/已完结3种课程属性。
连载状态：可设置课程状态，连载中课程、更新中、已完结。
封面图片：此处上传/裁剪/保存课程封面图片（支持上传.jpg/. gif./png格式的图片；图片建议尺寸至少为480x270px；图片文件大小不能超过2M）。
课程简介：在此可用更多的语言描述课程介绍（甚至可以使用图片和Flash文件）以增强学员对课程的理解。
老师也可以在基础设置中设置对应加入课程的条件以及相关规则。
四、点击课时管理-添加课时-发布课时-发布课程，学员就可以在前台查看到对应的课时内容了；
注：不同的教学任务课时完成条件也不同。
五、前台展示效果
什么是解除同步？
A课程添加到班级，系统自动生成B课程，A和B课程除学员数据以外其他都一致，A课程修改课程标题价格课时内容等信息，B课程会同步修改，A课程是原课程，B课程是班级课程。
B课程的课程设置中，可以解除和A课程的同步，解除后，A课程更新，B课程不变，B课程可随意修改。
【新后台】APP（知享学堂）介绍
EduSoho移动客户端，即知享学堂APP。
1、APP免费使用但不开源
使用EduSoho搭建的网校，都可以免费使用知享学堂APP，但APP不开源；
APP开启/关闭路径：【管理后台】-【运营】-【App 装修】。
2、移动端首页
域名/mobile，可以下载APP，扫描二维码登录网校，例如气球鱼学院的移动端首页是：http://www.qiqiuyu.com/mobile；
3、网校二维码：
下载二维码：所有网校的下载二维码都是一样的；
登录二维码：如果当前有登录账号，用APP扫描登录二维码会打开网校并自动登录账号，不同网校账号二维码自动变化；如果没有登录账号，用APP扫描登录二维码仅是打开网校；
4、APP名称和图标
知享学堂为通用APP，不能修改应用名称和图标，如需修改，可联系商务经理购买APP定制服务；
5、应用版本
知享学堂有Android版和iOS版，适用于不同系统的手机，由于应用的审核机制不同，Android版的更新速度会快于iOS版；
6、APP视频缓存
知享学堂内缓存的视频文件，可以离线学习，但是视频文件已经过加密，只能在知享学堂内播放，文件碎片化存储，也无法转移；
7、阔知学堂的登录方式
扫码登录、域名登录；
8、APP上购买
如果需要支持客户端内购买课程，需开通手机网站支付功能，开通地址：
https://b.alipay.com/order/productDetail.htm?productId=2015110218008816。
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网站公告在哪里显示？
网站公告是网站通知，显示在网站顶部导航上方，位置显眼，可编辑文案，设置链接，点击条状。
此功能可用作活动宣传或者课程推广。
注册发送短信验证码时，提示“短信发送不成功，请联系管理员”？
1、查看云短信是否有余额；
2、可以在open站查看短信发送不成功的原因。
查看路径：【open站后台】-【云短信】-【发送记录】-【明细】
open站链接地址：http://open.edusoho.com/
创建试卷（支持导入题目并生成试卷即导入试卷）
1、支持导入题目并生成试卷，题目的格式与批量导入的要求一致，生成的试卷，与导入时顺序显示一致；
2、【创建试卷】前，请先到【课程题库】中添加题目，如果创建时不能填写题型数量，请到题库中查看是否有该题型的题目；
3、创建的试卷，题目由系统从题库中随机抽取，试卷发布前可替换、删除题目，发布后不能；
4、试卷创建后，默认为“草稿”状态，必须发布试卷，在添加试卷课时时，才能选取；
5、试卷发布后，任何学员做该试卷，题目顺序一样，且无法变更。
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课程内容版权方在哪显示？
课程内容版权方：是指课程内容的提供方，负责网站内容的版权。
显示在前台页面底部，edusoho版权信息后方，具体显示如图所示：
