FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】已经上传的云附件在哪里查看、管理？
路径：【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】-【云附件】
【新后台】微信支付500错误（微信支付报错）
如果站点没有二次开发过，根据教程申请配置之后，微信支付出现500错误，无法完成支付，99.9％的原因是网站【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信授权信息】配置信息填写错误，请检查：
1）填写的信息前后是否有空格，有的话去除空格重新保存；
2）每一个填写框下方都有说明，根据说明去查看，跟后台填写的是否一致；
3）如果自己检查不出，找其他人，一一对照检查。
微信支付涉及到支付账号比较敏感，官方一般不帮助查看，根据要求申请和认真检查即可，目前没有遇到过除填写错误以外的其他原因。
微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail
PC端如何展示题库练习
建议可以先将题库练习列表页（域名/exercise/explore）添加到顶部导航中，供学员查看。
加入课程提示：真不巧，已经有人抢在你前面下单了，请继续关注~
原因：课程设置了人数限制，当前的课程学员数已满，与购买的直播人头数无关。
解决办法：修改课程人数，路径：【课程管理页】-【基础设置】-【课程人数】。
说明：
1、如果直播人数购买了20人，课程的人数可以是任何数值，比如1000，但是直播开始时，最多只能有20人进入直播教室。
2、仅直播课程有课程人数设置。
微网校是什么？
微网校是EduSoho官方专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅在手机浏览器内打开网校时能看到效果。
重要说明：
手机QQ APP和手机微信APP 自带手机浏览器功能，所以开启微网校之后，手机QQ和手机微信内打开网校地址也会看到微网校的效果。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
怎么添加课程分类（设置课程分类）？
路径：【管理后台】-【课程】-【分类管理】-【课程分类】-【添加分类】，根据提示操作即可。
【新后台】知享学堂：聊天功能已关闭，请联系管理员。为什么会出现该提示？
原因：网站后台即时聊天功能关闭了。
解决办法：到【管理后台】-【云市场】-【即时聊天设置】中开启聊天即可。
如何将小组添加到首页导航？
第一步：找到小组的地址
小组首页地址＝网址/group；某个小组地址＝网址/group/编号
小组首页即可以查看网站所有发布的小组的页面，【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-】中，可以看到各个小组的编号。
例如：气球鱼学院中，小组首页地址为：http://www.qiqiuyu.com/group
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
如何对接discuz？
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户中心】；
详细教程请查看：任务15：http://www.qiqiuyu.com/course/429 。
怎样开启并使用AI伴学助手
AI伴学助手的的功能核心围绕着“学习”以及教学服务管理需要展开。对于本系统的三类主要用户：网校管理人员、教师、学员，分别提供了如下功能：
网站管理人员
购买安装AI伴学助手：EduSoho教培系统版本号在V25.2.2以上的网校，可联系我们购买安装AI伴学助手。
使用：安装后可在网校课程管理内开启AI伴学服务。
教师
课程管理-AI伴学服务：支持开启关闭AI伴学服务，开启后对课程学员提供AI伴学服务，在课程学习页和任务详情页展示AI伴学助手入口，点击唤起对话框使用。关闭后则不提供AI伴学服务，学员无法在课程内使用AI伴学服务。
选择专业：根据课程标题自动匹配专业，可下拉选择其他专业（PMP、软考、金融等），AI伴学助手将根据专业提供学习问答、题目答疑等服务。
学习计划截止时间：为了约束学员在考试前完成学习，可以根据专业考试时间设置多个时间段，提供给学员制定学习计划-设置截止时间时选择。
AI知识点诊断：开启后AI根据课程任务生成知识点，学员在课程和课程绑定的题库练习内答题时，根据错题向学员推送学习任务。通过AI伴学助手和APP通知发送推送消息。
学员
制定学习计划：学员加入课程后，可选择学习时间段、每周学习日来制定学习计划，根据学员所选内容和课程任务生成学习计划。
督学提醒：学习计划生成后，在计划内的学习日9：00向学员发送学习提醒，学习日20：00点未完成当日学习任务时向学员发送学习提醒，通过AI伴学助手和APP通知发送消息。
答题后学习薄弱知识：学员在课程作业、考试、练习任务、课程绑定题库内提交答题后，根据学员的错题推送学习任务，通过AI伴学助手和APP通知发送消息。
题目答疑：答题时向AI伴学助手发送题干获取解题思路，答题后向AI伴学助手发送题干获取正确答案和题目解析。
学习问答：学习时有不理解不明白的知识，向AI伴学助手提问获取解答回复。
资讯查看：AI将专业相关的资讯抓取后推送给专业内学员。
创建证书模板
系统版本8.8.4及以上且使用新版后台支持证书版块，操作路径：【管理后台】-【运营】-【发证管理】
证书模板管理可以查看模板名称、证书类型、创建人、创建时间、操作。
点击右上角【创建模板】可以创建对应模板，证书类型支持课程和班级。
证书模板可以选择横版和竖版。
个性化证书可自行添加底图及印章。
点击下一步可以编辑证书标题、被授予人信息、证书正文、是否开启证书验证二维码。
点击预览可查看对应证书排版。
【新后台】微信支付申请说明
两个接口都需要申请：
【JSAPI支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail
【H5支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail
如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/966/detail
MAC 系统安装支付宝密钥工具提示：无法打开“支付宝开放平台密钥工具”，因为Apple无法检查其是否包含恶意软件
解决方案：
方案一：系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 通用中启用该应用。
方案二：按住 Control 键点击应用, 然后打开，这样会把应用增加到白名单中许可执行。
如何创建直播公开课？
EduSoho系统中有两个创建课程入口：
1、网校首页--我的教学，有教师权限的用户可以在这里创建课程，选择直播公开课；
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。
路径：【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【创建课程】，选择直播公开课；
【注意】：直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
直播课程 与 直播公开课 的区别：
1）价格
普通课程/直播课程有价格设置，公开课没有价格设置，完全是无门槛观看，打开地址即可；
2）课时数
普通课程/直播课程都可添加多个课时，公开课都只支持一个课时。
分类和标签的区别
1、标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。
2、一个课程/班级只能添加一个分类，但是可以添加多个标签。
网站公告在哪里显示？
网站公告是网站通知，显示在网站顶部导航上方，位置显眼，可编辑文案，设置链接，点击条状。
此功能可用作活动宣传或者课程推广。
【新后台】虚拟币账单的收入和支出是什么意思？
收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额；
支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。
微信支付惊现漏洞？EduSoho为网校保驾护航
7月4日，有多家媒体报道了一个消息，微信支付官方SDK被曝严重漏洞，导致黑客可以发送伪造信息来欺骗商家，无需付费即可购买任何东西。而且据媒体验证，Vivo和陌陌都中招了。
这个消息曝出后，部分合作伙伴前来询问EduSoho是否受影响，我们也第一时间关注并组织了安全检查。
经过EduSoho团队严谨的分析检测后，很高兴地通知大家：所有EduSoho SaaS用户或服务器托管用户，均不会受此次漏洞影响，大家可以放心运营。
据技术大大介绍，此次问题在于微信官方SDK安装包中存在的XXE漏洞，即XML外部实体注入漏洞。对于EduSoho用户来说，与之相关的是libxml扩展库，如服务器php的libxml扩展库低于2.9版本，则会受到此次XXE漏洞影响；如版本为2.9及以上，则不受影响。
对于EduSoho SaaS客户，EduSoho会周期性的对网校进行安全巡检，包括服务器上的软硬件环境，诸如：php版本、php扩展库版本、MySQL环境等，防止安全漏洞的隐患和黑客入侵。因此，所有Saas客户的libxml扩展库都早已更新到2.9版本以上，避开了此次风险。
自行搭建服务器的网校也不用担心，只需升级libxml库到2.9版本以上即可。
如何查看自己网校是否有风险？
• 以超级管理员的身份登入你的网校，访问：http://网校域名/admin/reports/status/php
• 检查下图中的版本号信息是否为2.9以上，如果不是，则需进行升级。
EduSoho一直致力于为教育机构提供专业、安全的在线教育解决方案，我们专业的技术团队也会持续为网校的安全保驾护航。
【新后台】如何自定义用户角色权限？
需要先创建一个角色，设置好这个角色的权限，然后给某一个用户勾选这个角色权限，详细的操作步骤如下：
1、创建角色，勾选角色权限；
路径：【管理后台】-【系统】-【系统管理】-【角色权限】-【新增角色】
例如新增一个财务管理员，给予查看管理后台订单和账务权限，可自定义勾选该角色的权限。
2、给某一个网校用户设置角色；
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【设置用户组】
说明：
1）如果角色对应的权限有修改，那么有该角色身份的用户，角色也会随之修改；
2）角色删除，有该角色的用户，权限一并删除，如果没有其他角色权限，会保留学员身份。
手机注册的验证码可以关闭吗？
不可以。
“获取验证码”前需要先输图文验证码，系统才能发送验证码，此为短信供应商的要求，也为了防止手机注册攻击。
