FAQ 常见问题
全部问题
手机注册的验证码可以关闭吗？
不可以。
“获取验证码”前需要先输图文验证码，系统才能发送验证码，此为短信供应商的要求，也为了防止手机注册攻击。
如何查看AppID及其主体信息
公众号（服务号和订阅号）AppID及主体信息查询：
AppID：登录公众平台【mp.weixin.qq.com】->开发（下滑左侧菜单）->基本配置->公众号开发信息，即可查看到AppID。如下图：
主体信息：登录公众平台【mp.weixin.qq.com】->开发（下滑左侧菜单）->设置->公众号设置，在认证情况为【微信认证】的状态下，即可查到主体信息。如下图：
小程序AppID及主体信息查询：
AppID：登录公众平台【mp.weixin.qq.com】->开发（下滑左侧菜单）->开发设置->开发者ID，即可查看到AppID。如下图：
主体信息：登录公众平台【mp.weixin.qq.com】->设置（下滑左侧菜单）->基本设置，在微信认证为【已认证】的状态下，即可查到主体信息。如下图：
移动应用AppID及主体信息查询：
AppID：登录开放平台【open.weixin.qq.com】->管理中心->移动应用->查看->进入详情页，即可查看到AppID。如下图：
主体信息：登录开放平台【open.weixin.qq.com】->帐号中心->开发者资质认证->查看订单->发票抬头，即可查到主体信息。如下图：
【新后台】虚拟币账单的收入和支出是什么意思？
收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额；
支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。
首页公开课推荐课程怎么设置（首页和课程列表页）？
公开课无法设置推荐课程，但是能设置课程排序
只有雅致简洁和简墨主题可以设置首页公开课
路径：【后台管理】-【系统】-【站点管理】--【主题】-【管理】
勾选公开课：
这里设置公开课的排序方式
即可在首页显示公开课。
课程列表公开课顺序设置
路径：【后台管理】-【课程】-【公开课管理】--【推荐课程】-【设置序号】
序号越小课程排在越前面。
如未设置序号，公开课按照创建先后排序。
学员端登录APP
一、如何安装APP
最新版APP下载链接：域名/mobile，例：http://www.qiqiuyu.com/mobile 。
二、如何登录网校
（1）APP安装后首次登录需要先搜索网校，以气球鱼为例，可在输入框搜索：气球鱼学院/www.qiqiuyu.com，或者扫描APP下载页中第二步的二维码。
（2）已经登录过网校，需要切换其他网校，可以点击我的-设置与帮助-搜索网校进行搜索。
常见问题：
1. 应用市场搜索到的APP不是最新版本。
应用市场上架一般需要1-3个工作日的时间，所以应用市场可能会出现非最新版本的情况，目前上架的应用市场有：APP store ；华为市场；小米市场；应用宝；
2. 登录账号后没有之前的学习内容或登录后用户名显示为长串字符。
可以点击我的-设置与帮助-搜索网校，重新搜索一下网校并且登录，看一下是否是网校登录错误。
交易关闭和已退款的区别
交易关闭——订单未支付超时被系统关闭、用户自己关闭订单；
已退款——用户申请退款且退款成功的订单
如果参与直播的人数大于购买直播的人数怎么办？
超过直播购买人数后，再点击直播课的学员无法进入直播教室参与直播，提示人数已满。
所以在直播前需确定大概直播参与人数以免影响学员正常观看直播。
怎么添加标签？
路径：【管理后台】-【课程】-【标签管理】右上方有添加标签按钮，更多有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
解除同步后可以恢复同步吗？
解除同步不可逆，一旦解除，原课程和班级课程就不再偶任何关联，技术上也无法恢复同步，请谨慎操作。
如何设置小程序的服务类目？
在微信审核过程中，服务类目审核是最重要的一个环，请设置您的服务类目为教育-在线教育 ，设置其他的服务类目可能导致审核不通过。
路径：【设置】-【基本设置】-【服务类目】。
【新后台】为什么有的用户获取不到手机/邮箱等信息？（第三登录，微信/QQ/微博）
正常情况下，第三方注册登录都需要填写手机号/邮箱，
如果您这边出现了用户获取不到手机号/邮箱信息，建议您联系客服或者在官方群聊里面反馈该问题
QQ登录提示：redirect url is illegal(100010)
原因是回调地址填写错误，请根据以下要求填写：
部署了SSL，访问地址是https，回调地址必须填写ABCD四个
未部署SSL，访问地址是http，回调地址填写AB两个即可。
A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调；
B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调；
C：https://xxx/login/bind/qq/callback；
D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。
XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。
例如：气球鱼的回调地址填写为（配置了SSL四个地址都必须填写）
http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback
到申请QQ登录的QQ互联网站【应用管理】中修改应用信息中的会回调地址：https://connect.qq.com/
怎么设置直播间里学员评论的敏感词
有的；需要到云平台的后台进行设置；
路径：【管理后台】——【云市场】——【概览】点击账号名跳转到云平台的管理后台，
然后【云直播】——【数字直播】——【参数设置】里面添加敏感词；
Ps:直播添加的敏感词针对系统里的所有直播
如何创建直播公开课？
EduSoho系统中有两个创建课程入口：
1、网校首页--我的教学，有教师权限的用户可以在这里创建课程，选择直播公开课；
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。
路径：【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【创建课程】，选择直播公开课；
【注意】：直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
直播课程 与 直播公开课 的区别：
1）价格
普通课程/直播课程有价格设置，公开课没有价格设置，完全是无门槛观看，打开地址即可；
2）课时数
普通课程/直播课程都可添加多个课时，公开课都只支持一个课时。
如何查看网站的系统版本号？
方式一：
登录超管账号，进入管理后台，管理后台首页有一个【状态栏】，可以看到系统版本号，例如v8.1.9 ;
方式二：
进入【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【已购应用】中，找到【EduSoho主系统】，可以查看系统版本号。
【新后台】微信支付500错误（微信支付报错）
如果站点没有二次开发过，根据教程申请配置之后，微信支付出现500错误，无法完成支付，99.9％的原因是网站【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信授权信息】配置信息填写错误，请检查：
1）填写的信息前后是否有空格，有的话去除空格重新保存；
2）每一个填写框下方都有说明，根据说明去查看，跟后台填写的是否一致；
3）如果自己检查不出，找其他人，一一对照检查。
微信支付涉及到支付账号比较敏感，官方一般不帮助查看，根据要求申请和认真检查即可，目前没有遇到过除填写错误以外的其他原因。
微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail
知享学堂支付宝和微信支付配置说明
APP如需支持支付宝和微信支付，需要申请两个接口。
1、支付宝支付申请：http://www.qiqiuyu.com/faq/545/detail
2、微信支付申请：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail
ES系统支付功能说明：
如何发布/添加资讯？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】右上方【添加资讯】。
【新后台】如何关闭课程讨论区？
课程讨论组可根据需求进行对应版块开启或关闭。
路径：【管理后台】-【系统】-【用户内容设置】-【课程】可对课程中的问题，话题，笔记进行管理。
对应课程页面显示：
课程加到班级，课程的有效期怎么计算？
设置了有效期的课程，加入班级后课程在班级内有效期自动失效，班级内所有课程有效期只根据班级有效期计算。
