FAQ 常见问题
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如何创建证书
系统版本8.8.4及以上且使用新版后台支持证书版块，操作路径：【管理后台】-【运营】-【发证管理】
证书管理中可查看证书名称、证书类型、创建时间、状态及操作。
（1）创建证书
点击右上角【创建证书】可添加对应证书，模板名称建议可以设置为课程/班级名称，以便后续搜索，证书类型支持课程和班级。
发放对象：可选择发放证书的课程/班级。
选择证书模板：可选择已创建的证书模板。
证书编码：用于区分证书类型，可设置为1-6位数字或英文字母，不区分大小写。
证书有效期：可设置证书有效期，不填写默认长期有效。
自动发放：开启后完成任务条件后会自动发放证书。
（2）操作
用户点击操作那边可以关闭证书、编辑证书、名单管理、审核管理。
关闭
点击关闭后学员将无法再获取证书，已获取证书学员不会受到影响。
编辑证书
已发布状态下只能编辑证书名称及证书描述。
未发布状态下可编辑证书名称、证书描述、证书类型、选择发放对象、选择证书模板、证书编码、证书有效期及是否自动发放证书。
注：不建议再次编辑证书，可能会导致之前学员获取的证书无法查看。
审核管理
如未开启自动发放证书的功能，在会在待审核中会显示已完成课程/班级任务的学员名单，用户可以在此操作手动发放证书。
名单管理
在此会显示已发放证书的学员名单，且可进行撤销证书的操作。
删除
已关闭状态下，证书支持删除，删除后无法查看已获取证书的用户列表及审核列表，已获取证书则不能再查看。
云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新班级发布在【管理后台】-【课程】-【班级管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【课程】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择，如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
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课程内容版权方在哪显示？
课程内容版权方：是指课程内容的提供方，负责网站内容的版权。
显示在前台页面底部，edusoho版权信息后方，具体显示如图所示：
首页公开课推荐课程怎么设置（首页和课程列表页）？
公开课无法设置推荐课程，但是能设置课程排序
只有雅致简洁和简墨主题可以设置首页公开课
路径：【后台管理】-【系统】-【站点管理】--【主题】-【管理】
勾选公开课：
这里设置公开课的排序方式
即可在首页显示公开课。
课程列表公开课顺序设置
路径：【后台管理】-【课程】-【公开课管理】--【推荐课程】-【设置序号】
序号越小课程排在越前面。
如未设置序号，公开课按照创建先后排序。
【新后台】如何创建班级？
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】，右上角创建班级。
本地视频上传卡住或者到99%无反应。
nginx.conf的http{}里面添加
client_max_body_size 1024M;
再者就是在php.ini里面添加：
post_max_size = 2048M;
memory_limit = 2048M;
upload_max_filesize = 2048M;
本地视频播放优化解决方案：http://www.qiqiuyu.com/faq/714/detail
如何创建课程（完整版）
一、拥有教师以上权限的用户，点击【我的教学】-【创建课程】，可选择创建课程的类型。
二、填写课程标题并点击创建，会跳转到课程管理页。
ES系统里，有四种课程类型：
1、普通课程
支持添加多个视频（云视频、本地视频、第三方视频）、直播、音频、图文、PPT、Flash、文档、资料下载课时，支持设置价格，开放购买。
学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。
2、直播课程（需先购买直播人数）
支持添加多个直播课时，各个课时间直播时间不能有冲突，支持设置加入人数限制，设置价格，开放购买。
学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。
3、录播公开课
只能添加一个视频（云视频、本地视频、第三方视频）课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。
4、直播公开课（需先购买直播人数）
只能添加一个直播课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，直播开始前可以设置开始提醒，直播开始后都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。
【注意】：直播课程和直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：
http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
三、课程信息中可填写对应内容。
课程标题：课程标题的填写位置，限制输入60个字符。
课程副标题：课程副标题的填写位置，限制输入50个字符。
标签：选择标签，只能搜索选择已创建的标签，标签的创建由网校管理通过【管理后台】-【教学】-【分类标签】进行设置。
分类：可设置课程分类。连载状态：设置课程属性，可选择非连载课程/更新中/已完结3种课程属性。
连载状态：可设置课程状态，连载中课程、更新中、已完结。
封面图片：此处上传/裁剪/保存课程封面图片（支持上传.jpg/. gif./png格式的图片；图片建议尺寸至少为480x270px；图片文件大小不能超过2M）。
课程简介：在此可用更多的语言描述课程介绍（甚至可以使用图片和Flash文件）以增强学员对课程的理解。
老师也可以在基础设置中设置对应加入课程的条件以及相关规则。
四、点击课时管理-添加课时-发布课时-发布课程，学员就可以在前台查看到对应的课时内容了；
注：不同的教学任务课时完成条件也不同。
五、前台展示效果
【新后台】创建直播课程及进入直播教室说明
创建直播课程：
方式一：如果你是网校管理员，进入【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【创建课程】-【直播课程】即可；
方式二：如果你是网校教师，可以在登录账号后点击网站头部的【我的教学】，即可看到【创建课程】的按钮，选择直播课程即可。
进入直播教室开始直播：
创建直播课程后，在【课时管理】中添加课时，一个课时=一场直播，一个直播课程可以创建多个直播课时，即可以开设多场直播；
添加课时并发布后，点击课时预览，即可进入直播教室进行在线教学。
重要说明：
1、只有排在课程教师管理中第一位且勾选显示的教师，才有权限开启直播视频；
2、教师和学员可以提前一小时进入直播间，否则没有【进入直播教室】按钮。
直播可以直接在EduSoho教育云自助购买，购买链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
或者联系商务经理购买。
如何设置会员折扣价购买课程？
目前会员的功能，仅支持免费加入课程，例如A课程设置了银牌会员可加入，那银牌和高于银牌等级的金牌会员，都能免费加入A课程；
暂不支持不同的会员用不同的折扣购买课程。
新版题目导入规则说明（V23.4.2）
一、简介
新版题目导入，一种全新的题目导入方式，支持公式、表格、特殊字符批量识别导入，提高管理运营效率。新版题目导入分为“简单版”和“完整版”。
其中“简单版”可在之前的word模板上增加导入模式和说明（复制新模板上的文案粘贴到旧模板上），自动识别题型，“简单版”仅支持单选、多选、填空、判断、问答题。
“完整版”在“简单版基础上增加不定项选择题、材料题，需下载新模板使用。
二、全局规则
所有题目部分必须以 [] 或 【】包裹的标签开头，如 [单选题]、【答案】、[解析] 等。两个标签之间的内容除末尾的空行外，都会被归为同一部分。
1、题号
在新导入模板中，题号是非必填的，系统会根据题目的上下顺序自动编号。如果已填写题号也无碍，系统会自动过滤题号，只保留剩余内容作为题目的题干。系统可以识别“1.”，“1、”和“1。”等题号格式。一次导入，最多支持999道题目。
需注意，系统是通过空行来区分两道题目的，所以在一道题目中，可以换行，但是不能有空行，否则会被分割成为两道题目。
2、题型
1)题型是必填项，且每道题必须以题型开头。如[单选题]、【多选题】
2)支持题型：单选题、多选题、不定项选择题、填空题、判断题、问答题、材料题
3、答案
答案是必填项，答案的标签格式支持：[答案]、【答案】，【正确答案】，【参考答案】等形式。
4、解析
解析非必填，以【解析】标签开头。
5、分值
分值非必填，以【分值】标签开头，默认都是2分，可在导入成功后批量修改。
6、难度
难度非必填，以【难度】标签开头，默认都是一般，可在导入成功后批量修改。
7、特殊格式
支持粗体、斜体、下划线、删除线、上下标、着重号、 表格、编号列表。
暂不支持字体颜色、字号。
8、数学公式
支持word 内插入的公式。
9、代码块
用的代码。
10、图片
题干、选项以及解析都支持插入图片，导入成功后，图片会自动上传到云存储。图片尺寸最大支持 2000x2000，大小最大为1MB。
三、各题型详细说明
1、选择题
1)选项一行一个；
2)选项编号与内容要用. 或 、分开，最少2个选项，最多支持10个选项，A-J且按照顺序排列。
3)多选题答案需连续填写，不要加任何字符，如“ABC”；
2、填空题
1)题干中以小括号 () 或（）代表一个空（也支持用两个连续英文中括号 [[]] 来表示）
2)多个空的答案之间用分号 ; 或 ；分隔
3)同一个空的不同答案用竖线 | 隔开。
3、判断题
答案支持“错误/正确、“错/对”、“✓/×”
4、问答题
问答题由题干和答案构成。
5、材料题
子题的题型名前加上“材料-”，如【材料-单选题】、【材料—判断题】。子题的类型为其余6种题型，格式与上面一致即可。
四、二次编辑
文件上传成功后，即进入二次编辑页面。用户可在此预览详情。
1、题目统计区域
统计了题目总数、试卷总分，以及各个题型的题目数量。用户可在此快速核查导入的题目是否有错漏。
2、题目列表区域
1）题目违规提示
若想将题目录入系统，必须要遵守一些规范，以下为题目违规情况枚举：
题目没有答案，包含选择题、填空题、问答题等；
选择题选项缺失，如只有ABD，缺少了C选项；
选择题缺少题干；
遇到以上几种情况，只需按照提示进行修改即可。
2）点击题号定位
在题目数量较多时，为了快速找到某道题目，可点击题号进行定位。
3）批量修改难度和分数
可批量修改题目的难度和分数，对于多选题和不定项选择题，可以设置漏选分值。
3、题目预览区域；
1）违规原因说明
见上文。
2）编辑和新增
编辑题目时，除修改导入内容外，还可上传题干附件以及解析附件。
需注意：在二次编辑页面修改题目内容时，不可刷新页面，否则之前编辑的题目信息会丢失。
4、完成导入
当卷面中没有违规题目存在时，点击完成导入即可将题目录入系统。录入传统后，试卷处于草稿状态，需发布后才可使用。
如何申请小程序账号？
在微信公众平台官网首页（mp.weixin.qq.com）点击右上角的“立即注册”按钮。
1、选择注册的帐号类型
选择“小程序”。
2、填写邮箱和密码
请填写未注册过公众平台、开放平台、企业号、未绑定个人号的邮箱。
3、激活邮箱
登录邮箱，查收激活邮件，点击激活链接。
4、填写主体信息
点击激活链接后，继续下一步的注册流程。请选择主体类型选择，完善主体信息和管理员信息。
5、选择主体类型
【新后台】如何分类管理视频和资料？
在ES系统中，通过“标签”进行分类管理，“标签”在【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】中添加，在【云资源】或者【教学资料库】中编辑资料时，可以给资料打标签，之后通过标签可查询所有有这个标签的资料。
提示当前域名和设置域名不符的原因
网站有两种情况两个地方会出现该提示，原因各不相同：
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。
如何发布/添加资讯？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】右上方【添加资讯】。
用户信息采集使用教程
一、功能简介
用户信息采集可自定义设置排序采集信息，包括手机号、微信号、姓名等联系方式以及个性化用户信息，清晰刻画用户画像。
目前支持采集以下字段：
①基本信息：姓名、性别、年龄、生日、身份证号（仅支持中国大陆）
②联系信息：手机号码（仅支持中国大陆）、微信号、QQ号、微博号、Email、省市区县、详细地址
③公司信息：职业、公司、职业
④学校信息：学校、年级、班级
⑤其他信息：国家、语言、兴趣
二、如何创建信息采集
操作路径：【管理后台】-【营销】-【用户信息采集】
用户信息采集列表页，可以看到信息采集名称、采集位置、创建时间、采集状态、已采集数据量；
支持输入用户信息采集名称（支持模糊搜索）和创建时间区间搜索；
已采集数据量，可以看到采集实时数据；
操作支持：详情、编辑、关闭/开启采集。
点击右上角【新建】，创建一个新的【用户信息采集】事件。
点击提交后就可以在用户信息采集列表页查看对应内容。
注：（1）一个信息采集事件可应用在多个商品上，一个商品唯一支持一个指定和一个全站采集事件。
（2）一个课程出现的事件位置有以下几个位置：指定课程支付前（加入前）、指定课程支付后（加入后）、全站课程支付前（加入前）、全站课程支付后（加入后）。
（3）对于已关联到其他指定采集事件的商品，可以在当前数据查看冲突的管理事件，也可关联到本次采集（之前已关联采集事件解绑），还可移出本次采集（之前已关联采集事件不做更改）。
（4）当已经有采集事件选择了全部课程/全部班级时，添加采集事件不可再选择全部课程/全部班级，相关选项灰色不可选，提示已关联其他采集事件，可替换查看其详情。
信息采集列表页点击采集事件右侧详情，可查看目前信息采集的具体内容。
三、学员端显示（支付前采集用户信息）
PC端页面显示
学员在课程/班级详情页-购买课程/班级-课程/班级订单结算页，需要填写信息采集。
点击信息采集填写采集表中需采集的信息。
如未填写对应采集信息，则会提示“请先提交信息后再提交订单”。
新版微网校页面显示
学员在课程/班级详情页-购买课程/班级-课程/班级订单结算页，需要填写信息采集。
点击信息采集填写采集表中需采集的信息。
如未填写对应采集信息，则会提示“请先提交信息后再提交订单”。
四、学员端显示（支付后采集用户信息）
PC端页面显示
学员加入课程/班级成功或支付成功后，即将跳转至已加入的课程/班级页时，会在页面显示信息采集表单（支付后采集信息可选择关闭跳过）。
新版微网校页面显示
学员加入课程/班级成功或支付成功后，即将跳转至已加入的课程/班级页时，会在页面显示信息采集表单（支付后采集信息可选择关闭跳过）。
【新后台】如何导出/查看自定义字段数据？
1、自定义字段数据可在【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【导出搜索结果】的时候勾选；
2、导出后可在EXcel文件查看自定义字段的数据；
说明：如果导出的文件中数字显示不全，可以参考教程：https://blog.csdn.net/weiwentao1318/article/details/52625029
如何开启微营销？
前提：网校版本高于v8.0.30，且开通了云视频和云短信。
1、网站后台顶部导航点击【营销】-【微营销】即可进入；
2、进入之后，确认绑定网校，即可使用微营销的功能。
Linux/Nginx下，怎么把本地视频文件目录配置到数据盘？
此说明的前提是EduSoho安装在Linux/Nginx环境下。
通常您购买的VPS、云主机都有系统盘、数据盘，一般情况下系统盘20G，操作系统以及EduSoho默认应该装在系统盘上的。那么EduSoho的本地视频文件也装在系统盘上了。随着上传的视频越来越多，系统盘就不够用了。这时就需要把EduSoho的本地视频文件，挪到数据盘下去了。
操作步骤很简单，只需会一点Linux基础命令就行。
假设EduSoho程序装在 /var/www/edusoho 目录下，数据盘挂载在/data下。
第１步，以root身份登录系统。
第２步，创建数据目录，并设置权限
mkdir /data/edusoho_data
chmod 777 /data/edusoho_data/ -Rf
第３步，进入EduSoho程序目录
cd /var/www/edusoho
第４步，移动 app/data/udisk目录到/data/edusoho_udisk。
mv app/data/udisk /data/edusoho_data/udisk
第５步，链接/data/edusoho_data/udisk 到 edusoho的app/data/udisk
ln -s /data/edusoho_data/udisk ./app/data/udisk
第６步，修改nginx配置。
找到：root /var/www/edusoho/app/data/;
修改为：root /data/edusoho_data/;
找到：fastcgi_param HTTP_X-Accel-Mapping /udisk=/var/www/edusoho/app/data/udisk;
修改为：fastcgi_param HTTP_X-Accel-Mapping /udisk=/data/edusoho_data/udisk;
第７步，重启Nginx。完工。
service nginx restart
微信商户的主体与网站域名icp的备案主体不一致是否可以申请微信支付
可以的；
但需要准备以下文件在开通H5支付时上传：
1.请提供两者的授权函，需使用标准模板
ICP备案授权书 - 腾讯客服
2.黑补充提供域名与商户双方的合作证明，如合同或合作协议，
需要体现双方的合作方式与合作内容。
如为集团关系，需提供天眼查等公网可查的关系截图证明。并提供ICP主体的营业执
照
可以指定邀请注册获得的优惠券的使用对象吗？比如优惠券只能用于购买某一个班级或课程。
可以，系统版本8.3.47及以上，支持指定优惠券使用对象，如指定课程或班级。
操作路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册设置】；
优惠券设置路径：【管理后台】-【营销】-【优惠券】；
