FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】虚拟币账单的收入和支出是什么意思？
收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额；
支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。
课程内容版权方在哪显示？
课程内容版权方：是指课程内容的提供方，负责网站内容的版权。
显示在前台页面底部，edusoho版权信息后方，具体显示如图所示：
如何创建直播公开课？
EduSoho系统中有两个创建课程入口：
1、网校首页--我的教学，有教师权限的用户可以在这里创建课程，选择直播公开课；
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。
路径：【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【创建课程】，选择直播公开课；
【注意】：直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
直播课程 与 直播公开课 的区别：
1）价格
普通课程/直播课程有价格设置，公开课没有价格设置，完全是无门槛观看，打开地址即可；
2）课时数
普通课程/直播课程都可添加多个课时，公开课都只支持一个课时。
云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新班级发布在【管理后台】-【课程】-【班级管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【课程】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择，如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】如何创建班级？
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】，右上角创建班级。
本地视频上传卡住或者到99%无反应。
nginx.conf的http{}里面添加
client_max_body_size 1024M;
再者就是在php.ini里面添加：
post_max_size = 2048M;
memory_limit = 2048M;
upload_max_filesize = 2048M;
本地视频播放优化解决方案：http://www.qiqiuyu.com/faq/714/detail
手机注册的验证码可以关闭吗？
不可以。
“获取验证码”前需要先输图文验证码，系统才能发送验证码，此为短信供应商的要求，也为了防止手机注册攻击。
如何创建证书
系统版本8.8.4及以上且使用新版后台支持证书版块，操作路径：【管理后台】-【运营】-【发证管理】
证书管理中可查看证书名称、证书类型、创建时间、状态及操作。
（1）创建证书
点击右上角【创建证书】可添加对应证书，模板名称建议可以设置为课程/班级名称，以便后续搜索，证书类型支持课程和班级。
发放对象：可选择发放证书的课程/班级。
选择证书模板：可选择已创建的证书模板。
证书编码：用于区分证书类型，可设置为1-6位数字或英文字母，不区分大小写。
证书有效期：可设置证书有效期，不填写默认长期有效。
自动发放：开启后完成任务条件后会自动发放证书。
（2）操作
用户点击操作那边可以关闭证书、编辑证书、名单管理、审核管理。
关闭
点击关闭后学员将无法再获取证书，已获取证书学员不会受到影响。
编辑证书
已发布状态下只能编辑证书名称及证书描述。
未发布状态下可编辑证书名称、证书描述、证书类型、选择发放对象、选择证书模板、证书编码、证书有效期及是否自动发放证书。
注：不建议再次编辑证书，可能会导致之前学员获取的证书无法查看。
审核管理
如未开启自动发放证书的功能，在会在待审核中会显示已完成课程/班级任务的学员名单，用户可以在此操作手动发放证书。
名单管理
在此会显示已发放证书的学员名单，且可进行撤销证书的操作。
删除
已关闭状态下，证书支持删除，删除后无法查看已获取证书的用户列表及审核列表，已获取证书则不能再查看。
如何申请小程序账号？
在微信公众平台官网首页（mp.weixin.qq.com）点击右上角的“立即注册”按钮。
1、选择注册的帐号类型
选择“小程序”。
2、填写邮箱和密码
请填写未注册过公众平台、开放平台、企业号、未绑定个人号的邮箱。
3、激活邮箱
登录邮箱，查收激活邮件，点击激活链接。
4、填写主体信息
点击激活链接后，继续下一步的注册流程。请选择主体类型选择，完善主体信息和管理员信息。
5、选择主体类型
【新后台】创建直播课程及进入直播教室说明
创建直播课程：
方式一：如果你是网校管理员，进入【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【创建课程】-【直播课程】即可；
方式二：如果你是网校教师，可以在登录账号后点击网站头部的【我的教学】，即可看到【创建课程】的按钮，选择直播课程即可。
进入直播教室开始直播：
创建直播课程后，在【课时管理】中添加课时，一个课时=一场直播，一个直播课程可以创建多个直播课时，即可以开设多场直播；
添加课时并发布后，点击课时预览，即可进入直播教室进行在线教学。
重要说明：
1、只有排在课程教师管理中第一位且勾选显示的教师，才有权限开启直播视频；
2、教师和学员可以提前一小时进入直播间，否则没有【进入直播教室】按钮。
直播可以直接在EduSoho教育云自助购买，购买链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
或者联系商务经理购买。
如何开启微营销？
前提：网校版本高于v8.0.30，且开通了云视频和云短信。
1、网站后台顶部导航点击【营销】-【微营销】即可进入；
2、进入之后，确认绑定网校，即可使用微营销的功能。
怎样开启并使用AI伴学助手
AI伴学助手的的功能核心围绕着“学习”以及教学服务管理需要展开。对于本系统的三类主要用户：网校管理人员、教师、学员，分别提供了如下功能：
网站管理人员
购买安装AI伴学助手：EduSoho教培系统版本号在V25.2.2以上的网校，可联系我们购买安装AI伴学助手。
使用：安装后可在网校课程管理内开启AI伴学服务。
教师
课程管理-AI伴学服务：支持开启关闭AI伴学服务，开启后对课程学员提供AI伴学服务，在课程学习页和任务详情页展示AI伴学助手入口，点击唤起对话框使用。关闭后则不提供AI伴学服务，学员无法在课程内使用AI伴学服务。
选择专业：根据课程标题自动匹配专业，可下拉选择其他专业（PMP、软考、金融等），AI伴学助手将根据专业提供学习问答、题目答疑等服务。
学习计划截止时间：为了约束学员在考试前完成学习，可以根据专业考试时间设置多个时间段，提供给学员制定学习计划-设置截止时间时选择。
AI知识点诊断：开启后AI根据课程任务生成知识点，学员在课程和课程绑定的题库练习内答题时，根据错题向学员推送学习任务。通过AI伴学助手和APP通知发送推送消息。
学员
制定学习计划：学员加入课程后，可选择学习时间段、每周学习日来制定学习计划，根据学员所选内容和课程任务生成学习计划。
督学提醒：学习计划生成后，在计划内的学习日9：00向学员发送学习提醒，学习日20：00点未完成当日学习任务时向学员发送学习提醒，通过AI伴学助手和APP通知发送消息。
答题后学习薄弱知识：学员在课程作业、考试、练习任务、课程绑定题库内提交答题后，根据学员的错题推送学习任务，通过AI伴学助手和APP通知发送消息。
题目答疑：答题时向AI伴学助手发送题干获取解题思路，答题后向AI伴学助手发送题干获取正确答案和题目解析。
学习问答：学习时有不理解不明白的知识，向AI伴学助手提问获取解答回复。
资讯查看：AI将专业相关的资讯抓取后推送给专业内学员。
【新后台】如何导出/查看自定义字段数据？
1、自定义字段数据可在【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【导出搜索结果】的时候勾选；
2、导出后可在EXcel文件查看自定义字段的数据；
说明：如果导出的文件中数字显示不全，可以参考教程：https://blog.csdn.net/weiwentao1318/article/details/52625029
【新后台】如何分类管理视频和资料？
在ES系统中，通过“标签”进行分类管理，“标签”在【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】中添加，在【云资源】或者【教学资料库】中编辑资料时，可以给资料打标签，之后通过标签可查询所有有这个标签的资料。
Linux/Nginx下，怎么把本地视频文件目录配置到数据盘？
此说明的前提是EduSoho安装在Linux/Nginx环境下。
通常您购买的VPS、云主机都有系统盘、数据盘，一般情况下系统盘20G，操作系统以及EduSoho默认应该装在系统盘上的。那么EduSoho的本地视频文件也装在系统盘上了。随着上传的视频越来越多，系统盘就不够用了。这时就需要把EduSoho的本地视频文件，挪到数据盘下去了。
操作步骤很简单，只需会一点Linux基础命令就行。
假设EduSoho程序装在 /var/www/edusoho 目录下，数据盘挂载在/data下。
第１步，以root身份登录系统。
第２步，创建数据目录，并设置权限
mkdir /data/edusoho_data
chmod 777 /data/edusoho_data/ -Rf
第３步，进入EduSoho程序目录
cd /var/www/edusoho
第４步，移动 app/data/udisk目录到/data/edusoho_udisk。
mv app/data/udisk /data/edusoho_data/udisk
第５步，链接/data/edusoho_data/udisk 到 edusoho的app/data/udisk
ln -s /data/edusoho_data/udisk ./app/data/udisk
第６步，修改nginx配置。
找到：root /var/www/edusoho/app/data/;
修改为：root /data/edusoho_data/;
找到：fastcgi_param HTTP_X-Accel-Mapping /udisk=/var/www/edusoho/app/data/udisk;
修改为：fastcgi_param HTTP_X-Accel-Mapping /udisk=/data/edusoho_data/udisk;
第７步，重启Nginx。完工。
service nginx restart
如何创建课程（完整版）
一、拥有教师以上权限的用户，点击【我的教学】-【创建课程】，可选择创建课程的类型。
二、填写课程标题并点击创建，会跳转到课程管理页。
ES系统里，有四种课程类型：
1、普通课程
支持添加多个视频（云视频、本地视频、第三方视频）、直播、音频、图文、PPT、Flash、文档、资料下载课时，支持设置价格，开放购买。
学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。
2、直播课程（需先购买直播人数）
支持添加多个直播课时，各个课时间直播时间不能有冲突，支持设置加入人数限制，设置价格，开放购买。
学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。
3、录播公开课
只能添加一个视频（云视频、本地视频、第三方视频）课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。
4、直播公开课（需先购买直播人数）
只能添加一个直播课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，直播开始前可以设置开始提醒，直播开始后都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。
【注意】：直播课程和直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：
http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
三、课程信息中可填写对应内容。
课程标题：课程标题的填写位置，限制输入60个字符。
课程副标题：课程副标题的填写位置，限制输入50个字符。
标签：选择标签，只能搜索选择已创建的标签，标签的创建由网校管理通过【管理后台】-【教学】-【分类标签】进行设置。
分类：可设置课程分类。连载状态：设置课程属性，可选择非连载课程/更新中/已完结3种课程属性。
连载状态：可设置课程状态，连载中课程、更新中、已完结。
封面图片：此处上传/裁剪/保存课程封面图片（支持上传.jpg/. gif./png格式的图片；图片建议尺寸至少为480x270px；图片文件大小不能超过2M）。
课程简介：在此可用更多的语言描述课程介绍（甚至可以使用图片和Flash文件）以增强学员对课程的理解。
老师也可以在基础设置中设置对应加入课程的条件以及相关规则。
四、点击课时管理-添加课时-发布课时-发布课程，学员就可以在前台查看到对应的课时内容了；
注：不同的教学任务课时完成条件也不同。
五、前台展示效果
如何发布/添加资讯？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】右上方【添加资讯】。
可以指定邀请注册获得的优惠券的使用对象吗？比如优惠券只能用于购买某一个班级或课程。
可以，系统版本8.3.47及以上，支持指定优惠券使用对象，如指定课程或班级。
操作路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册设置】；
优惠券设置路径：【管理后台】-【营销】-【优惠券】；
为什么要开发权限系统？（自定义角色的好处）
EduSoho的用户权限分配和管理系统于v7.2.0正式上线，此前ES的后台管理是一刀切模式，只区分管理员和超级管理员两个角色的权限，如果一个网校运营人员，负责网校资讯更新，只能给予他管理员权限，而他可以查看和管理除资讯外的课程、班级、小组、账务等功能，是不合理的情况。
无论是机构还是团体，都是分工合作，网校作为一个机构内容承载体，内容的管理也是由不同的人负责，所以需要这么一个权限管理功能，提供给网校合理的划分权限。
目前的角色权限设置，暂时只支持后台的权限划分，权限设置划分依据：管理后台的所有功能点，以后台顶部导航为一级，侧导航为二级。
如何使用标签组功能？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【课程】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
