FAQ 常见问题

方式一： 登录超管账号，进入管理后台，管理后台首页有一个【状态栏】，可以看到系统版本号，例如v8.1.9 ; 方式二： 进入【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【已购应用】中，找到【EduSoho主系统】，可以查看系统版本号。

不支持修改配色：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题； 支持修改配色：雅致简洁、简墨主题，路径：【系统】-【站点设置】-【主题】-【管理】，只有在使用中，才能看到主题的【管理】按钮。 雅致简洁主题有四种配色，绿黑蓝橙；简墨主题有10×12种配色。 如果官方主题不满足需求，可自主选购第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。 如何购买主题？ 方式一： 在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中选购； 方式二： 到ES的云应用平台购买。 http://open.edusoho.com/store

创建试卷后，试卷处于【草稿】状态，点击【发布试卷】后，还必须在【课时管理】/【计划任务】中添加试卷课时/任务并发布，之后学员才能看到试卷并做试卷。 网站版本低于v8.0.0： 网站版本高于v8.0.0：

路径：【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】-【云附件】

可以，系统默认自动批阅客观题。 客观题指单项选择题、多项选择题题、不定项选择题、填空题、判断题，问答题是主观题，不支持自动批阅。

在微信公众平台官网首页（mp.weixin.qq.com）点击右上角的“立即注册”按钮。 1、选择注册的帐号类型 选择“小程序”。 2、填写邮箱和密码 请填写未注册过公众平台、开放平台、企业号、未绑定个人号的邮箱。 3、激活邮箱 登录邮箱，查收激活邮件，点击激活链接。 4、填写主体信息 点击激活链接后，继续下一步的注册流程。请选择主体类型选择，完善主体信息和管理员信息。 5、选择主体类型

      系统版本8.8.4及以上且使用新版后台支持证书版块，操作路径：【管理后台】-【运营】-【发证管理】        证书模板管理可以查看模板名称、证书类型、创建人、创建时间、操作。        点击右上角【创建模板】可以创建对应模板，证书类型支持课程和班级。        证书模板可以选择横版和竖版。        个性化证书可自行添加底图及印章。        点击下一步可以编辑证书标题、被授予人信息、证书正文、是否开启证书验证二维码。        点击预览可查看对应证书排版。

收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额； 支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。

1.开启SMTP服务 登录QQ企业邮箱，找到【安全设置】-【客户端测试】-【开启服务】，选中【开启POP/SMTP服务】打勾 2.配置邮件服务 路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为： 邮件发送：开启 SMTP服务器地址：ssl://smtp.exmail.qq.com ； SMTP端口号：465 ; SMTP用户名：abc@mail.com（邮箱地址）； SMTP密码：填写在开启SMTP服务时获取的授权码/邮箱密码； 发信人地址：abc@mail.com（邮箱地址）； 发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。 3、验证配置是否正确 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】或者直接配置好邮件服务器配置提交之后进行【验证】； 找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。 若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。 如果验证不成功检查下SMTP服务器地址是不是少写了ssl://  

网校未开通CRM功能，那云邮件主要用于使用邮件注册是开启邮件验证登录。 网校开通了CRM功能，云邮件的使用场景如下： 1、使用邮件注册时开启邮件验证登录 ； 2、为网校提供专业的事务类邮件（即通知类邮件） ； 3、推广邮件（即营销邮件、群发邮件）。

路径：【管理后台】-【课程】-【标签管理】右上方有添加标签按钮，更多有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。

一、拥有教师以上权限的用户，点击【我的教学】-【创建课程】，可选择创建课程的类型。 二、填写课程标题并点击创建，会跳转到课程管理页。       ES系统里，有四种课程类型：       1、普通课程       支持添加多个视频（云视频、本地视频、第三方视频）、直播、音频、图文、PPT、Flash、文档、资料下载课时，支持设置价格，开放购买。       学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。       2、直播课程（需先购买直播人数）       支持添加多个直播课时，各个课时间直播时间不能有冲突，支持设置加入人数限制，设置价格，开放购买。       学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。       3、录播公开课       只能添加一个视频（云视频、本地视频、第三方视频）课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。       4、直播公开课（需先购买直播人数）       只能添加一个直播课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，直播开始前可以设置开始提醒，直播开始后都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。       【注意】：直播课程和直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：        http://open.edusoho.com/buy/cloud/live 三、课程信息中可填写对应内容。 课程标题：课程标题的填写位置，限制输入60个字符。 课程副标题：课程副标题的填写位置，限制输入50个字符。 标签：选择标签，只能搜索选择已创建的标签，标签的创建由网校管理通过【管理后台】-【教学】-【分类标签】进行设置。 分类：可设置课程分类。连载状态：设置课程属性，可选择非连载课程/更新中/已完结3种课程属性。 连载状态：可设置课程状态，连载中课程、更新中、已完结。 封面图片：此处上传/裁剪/保存课程封面图片（支持上传.jpg/. gif./png格式的图片；图片建议尺寸至少为480x270px；图片文件大小不能超过2M）。 课程简介：在此可用更多的语言描述课程介绍（甚至可以使用图片和Flash文件）以增强学员对课程的理解。       老师也可以在基础设置中设置对应加入课程的条件以及相关规则。 四、点击课时管理-添加课时-发布课时-发布课程，学员就可以在前台查看到对应的课时内容了； 注：不同的教学任务课时完成条件也不同。 五、前台展示效果

1、查看云短信是否有余额； 2、可以在open站查看短信发送不成功的原因。 查看路径：【open站后台】-【云短信】-【发送记录】-【明细】 open站链接地址：http://open.edusoho.com/

1、网校   通过点击管理后台导航的【分销】入口，跳转进入分销平台。首次进入需要网校签署分销平台用户协议，在阅读协议后，点击确定，即开通了分销平台功能。 2、代理商   代理商首次登录后台，需要通过网校提供的链接，链接来源详见：http://www.qiqiuyu.com/faq/574/detail进行注册登录后（首次会进行绑定，建立分销合作关系），才能进入到代理商分销后台，目前暂时需要代理商自行保存该链接，用于后续进入代理商分销后台。  

此说明的前提是EduSoho安装在Linux/Nginx环境下。 通常您购买的VPS、云主机都有系统盘、数据盘，一般情况下系统盘20G，操作系统以及EduSoho默认应该装在系统盘上的。那么EduSoho的本地视频文件也装在系统盘上了。随着上传的视频越来越多，系统盘就不够用了。这时就需要把EduSoho的本地视频文件，挪到数据盘下去了。 操作步骤很简单，只需会一点Linux基础命令就行。 假设EduSoho程序装在 /var/www/edusoho 目录下，数据盘挂载在/data下。 第１步，以root身份登录系统。 第２步，创建数据目录，并设置权限 mkdir /data/edusoho_data chmod 777 /data/edusoho_data/ -Rf 第３步，进入EduSoho程序目录 cd /var/www/edusoho 第４步，移动 app/data/udisk目录到/data/edusoho_udisk。 mv app/data/udisk /data/edusoho_data/udisk 第５步，链接/data/edusoho_data/udisk 到 edusoho的app/data/udisk ln -s /data/edusoho_data/udisk ./app/data/udisk 第６步，修改nginx配置。 找到：root /var/www/edusoho/app/data/;  修改为：root /data/edusoho_data/; 找到：fastcgi_param HTTP_X-Accel-Mapping /udisk=/var/www/edusoho/app/data/udisk; 修改为：fastcgi_param HTTP_X-Accel-Mapping /udisk=/data/edusoho_data/udisk; 第７步，重启Nginx。完工。 service nginx restart

 两个接口都需要申请： 【JSAPI支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail 【H5支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail   如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/966/detail

简墨、彩虹树、零主题、轻主题、雅致简洁主题在网校首页都可以设置推荐教师。 前台教师显示数量可以在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】 主题管理中推荐教师（讲师团）模块进行数量的选择。

不可以。 “获取验证码”前需要先输图文验证码，系统才能发送验证码，此为短信供应商的要求，也为了防止手机注册攻击。

本站：通过站内下单的订单 站外：导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单 营销平台：通过营销平台下单的订单 注意：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付渠道是没有的   

网站接入ES教育云，并且后台开启了云视频后，上传的任何资料：视频、音频、文档、Flash、PPT等，都将保存到ES的云服务器中，称为云资源。