FAQ 常见问题
全部问题
如何设置学习有效期？
路径：【课程管理页】-【营销设置】-【学习规则】-【学习有效期】，学习有效期有三种模式：随到随学、固定周期和永久有效。
1、随到随学：有效期从学员加入的当天开始算起，截止到期当天的24点整。
2、固定周期：学习开始日期和结束时期固定，此时间段之外不能学习。
3、永久有效：无有效期。
如何设置免费课程？（创建免费课程）
方法一：
创建课程，选择【普通课程】，在【默认教学计划】-【基础设置】中将课程价格设置为0，这门课程即为免费课程，课程发布后，学员需要注册登录后才能加入学习；
方法二：
创建课程，选择【录播公开课或直播公开课】，完善课程信息，发布课程后，任何人都可以直接看课程，不需要注册登录。
说明：EduSoho系统中有两个创建课程入口：
1、网校首页--我的教学，有教师权限的用户可以在这里创建课程；
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用；
路径：【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【创建课程】。
【注意】：直播课程和直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
如果查看优惠券？
不同的身份权限查看优惠券的方式是不一样的。
学员身份：
路径：【账户中心】-【优惠券】 ，可以看到自己所有获得的所有优惠券。
管理员身份：
路径：【管理后台】-【运营】-【优惠券管理】-【详情】，可查看网站所有优惠券的信息及领取和使用的情况。
网校和代理商如何进入分销后台？
1、网校
通过点击管理后台导航的【分销】入口，跳转进入分销平台。首次进入需要网校签署分销平台用户协议，在阅读协议后，点击确定，即开通了分销平台功能。
2、代理商
代理商首次登录后台，需要通过网校提供的链接，链接来源详见：http://www.qiqiuyu.com/faq/574/detail进行注册登录后（首次会进行绑定，建立分销合作关系），才能进入到代理商分销后台，目前暂时需要代理商自行保存该链接，用于后续进入代理商分销后台。
云视频价格
在EduSoho教育云可查看，具体查看链接：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
如何利用大型公开课功能引流？
如何利用大型公开课功能引流？
一、创建大型公开课
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】，目前只支持拥有营销-公开课-大型公开课权限的角色创建，教师身份无法创建；
右上角【创建大型公开课】后并点击发布。
注意事项
一、请确保云短信已开通并有足够的短信余额，在下列情况下会消耗网校的短信：
1、学员在报名时，需要手机号码验证，会消耗网校的短信；
2、在创建时，如果设置了开课前的提醒通知，根据设置规则会消耗网校的短信；
二、每场直播公开课结束后都会结算费用，结算和扣费需要30分钟左右的时间，如果无法完成扣费，将无法查看详情信息，请确保网校有足够的账户余额。
二、学员如何加入大型公开课；
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】点击详情-分享，可获取大型公开课的微信二维码，学员扫描二维码便可进行报名；
扫码点击进入直播后需绑定手机号，如开启了直播前短信通知，学员会在开课前收到开课提醒。
如直播开始时间小于15分钟，且之前绑定过手机号及微信的用户不需要再次报名可直接进入直播间。
三、老师端如何点击开课
1、管理员及以上身份，可点击【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情-讲课，进入直播页面；
2、教师身份可点击【我的教学】-【公开课】-【大型公开课】-开讲，进入直播页面；
直播开始前15分钟左右，主讲人会接收到一条提醒短信告知直播即将开始，请提前进场准备。
四、如何查看直播数据
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情，网校可导出直播观看数据查看意向学员；
【新后台】如何调整网站首页课程顺序？
支持修改首页课程排序的主题：简墨主题、雅致简洁主题、轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；其他主题不支持；
修改步骤：
第一步，进入主题管理；
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】，只有在使用中，才能看到主题的【管理】按钮。
第二步，找到课程相关的模块，点击【编辑】，选择排序方式；
第三步，设置推荐课程的顺序；
路径：【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【课程管理】，每一门课程，都可以设置推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
如何增加第三方客服？（百度商桥、乐语、53客服、智齿客服等）
第三方客服软件，如果需要接入到网站中，有一步“验证网站所有权”，请选择“HTML标签验证”，会提供一串部署代码，将该代码复制粘贴到网校管理后台统计代码分析框里面即可，路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】
详细示例：百度商桥对接教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/825/detail
【注意】：对接第三方客服之后，客服框会出现在所有的页面，包括后台。
推荐教师在哪里显示？
简墨、彩虹树、零主题、轻主题、雅致简洁主题在网校首页都可以设置推荐教师。
前台教师显示数量可以在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】
主题管理中推荐教师（讲师团）模块进行数量的选择。
网站配置SSL证书后必须修改的功能配置。
网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。
1、增加微信支付的授权目录https
支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。
添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个；
支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。
2、修改QQ登录的网站地址，增加QQ登录的回调地址
先登录网站申请QQ登录时用的QQ互联账号：https://connect.qq.com；
路径：【应用管理】-【网站应用】，找到网站申请的QQ登录，点击【查看】-【平台信息】-【修改】。
网站地址：以https开头；
网站回调域，填写下方说明的4个地址，如果已经填写过http两个地址，将https的增加上，保存即可；
修改后，需等QQ互联审核通过后才能生效。
网站回调域必须填写四个地址；
A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调；
B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调；
C：https://xxx/login/bind/qq/callback；
D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。
XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。
例如：气球鱼的回调地址填写为：
http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback
3、修改微营销网校域名
路径：【管理后台】-【微营销】-【设置】-【网校域名】，配置ssl后，网校域名：以https开头
支付渠道说明
本站：通过站内下单的订单
站外：导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单
营销平台：通过营销平台下单的订单
注意：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付渠道是没有的
小组话题加精和置顶的区别
置顶是将帖子始终放在网页最顶端，可以将小组的制度，用途等帖子置顶。
加精是对优秀的的帖子进行表彰一样的一种认可，这样可使好的帖子让更多人看到，说明帖子的内容很精华。
【新后台】如何三步创建网校小程序？
生成一个 EduSoho 小程序，只需要三个步骤：
1、注册小程序账号并通过认证
2、授权 EduSoho 生成小程序
3、提交微信上审核
1、注册小程序账号
微信公众平台官网首页，点击右上角立即注册按钮，注册账号类型选择小程序，按照注册流程完成注册，公众平台地址： https://mp.weixin.qq.com
2、授权EduSoho 生成小程序
在EduSoho 管理后台——运营——小程序装修 页面下，点击「已完成注册，生成小程序」按钮。
3、提交微信审核
如果预览版本没问题，可在页面中点击提交审核。微信审核一般需要3-5个工作日，审核结果会收到微信通知。
审核通过后，小程序即发布为正式版，可以通过微信内的小程序搜索功能找到已发布的小程序。
有哪些获取积分的方式？
积分获取方式如下图，数值可自行调整~
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】
谁可以发私信？
超管可以在【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【运营设置】-【私信发送】对发送私信的身份进行限制。
【新后台】如何下载教师上传的视频做备份？
路径：【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】，只有管理权限的用户，才能查看。
此处可查看和下载网站内所有教师和管理员上传的云资源，包括视频、音频、文档、Flash、PPT等。
敏感词的使用说明
敏感词基本介绍：
敏感词屏幕模块在后台运营模块的最下方。
敏感词一共有两种类型：禁用和屏蔽。
当管理员设置该敏感词为禁用类型时，前台用户发送内容包含该敏感词时，该条内容会不可发送；当管理员设置该敏感词为屏蔽类型时，前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。
添加敏感词：
关键词设置，支持批量添加。点击添加敏感词按钮。在输入框内输入需要的敏感词，每次输入完毕，可以回车输入下一个敏感词。输入完毕选择关键词类型，点击添加即可添加输入的敏感词。
敏感词操作：
可以对敏感词删除和类型变更。
敏感词搜索：
可以按照敏感词类型和敏感词编号或者敏感词本身进行组合搜索。
敏感词屏蔽记录：
敏感词屏蔽记录包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。同时屏蔽记录支持组合搜索。
说明：微信小程序 iOS 端审核政策
由于微信小程序审核政策不断收紧，近期出现多起小程序因提供虚拟商品购买功能导致审核不通过或被微信强制关闭 iOS内查找小程序的事件，为符合微信审核规则，避免小程序被下架，ES决定在小程序1.3.5版本中取消 iOS 侧小程序的价格展示和购买功能。
展示效果：
注意：此次改动只影响 iOS ，Android 不受上述规则影响！
以上变动已在在小程序 1.3.5 版本中实施。
微信小程序审核规则：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product
其中运营规范 第14 条规定，开发者在iOS系统上提供的虚拟商品，不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用，也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。
可参考官方修改指引：
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000464b5b3cb382b9d372b98f5ac08?highLine=%25E8%2599%259A%25E6%258B%259F%25E6%2594%25AF%25E4%25BB%2598
【新后台】如何购买云短信条数？ （云短信1000条起售）
方式一：
网站【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】，开通后点击购买即可；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，到下方地址直接购买短信条数即可；
http://open.edusoho.com/show/cloud/sms
资讯栏目的作用
类似于分类，将资讯做一个分类的整理，有利于管理员管理资讯以及学员根据不同的栏目进行资讯的筛选。
