FAQ 常见问题
全部问题
如果查看优惠券？
不同的身份权限查看优惠券的方式是不一样的。
学员身份：
路径：【账户中心】-【优惠券】 ，可以看到自己所有获得的所有优惠券。
管理员身份：
路径：【管理后台】-【运营】-【优惠券管理】-【详情】，可查看网站所有优惠券的信息及领取和使用的情况。
添加资讯分类/资讯栏目/所属栏目
资讯栏目，即资讯分类
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【栏目管理】；
每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯。
谁可以发私信？
超管可以在【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【运营设置】-【私信发送】对发送私信的身份进行限制。
小组话题加精和置顶的区别
置顶是将帖子始终放在网页最顶端，可以将小组的制度，用途等帖子置顶。
加精是对优秀的的帖子进行表彰一样的一种认可，这样可使好的帖子让更多人看到，说明帖子的内容很精华。
可以指定邀请注册获得的优惠券的使用对象吗？比如优惠券只能用于购买某一个班级或课程。
可以，系统版本8.3.47及以上，支持指定优惠券使用对象，如指定课程或班级。
操作路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册设置】；
优惠券设置路径：【管理后台】-【营销】-【优惠券】；
如何创建证书
系统版本8.8.4及以上且使用新版后台支持证书版块，操作路径：【管理后台】-【运营】-【发证管理】
证书管理中可查看证书名称、证书类型、创建时间、状态及操作。
（1）创建证书
点击右上角【创建证书】可添加对应证书，模板名称建议可以设置为课程/班级名称，以便后续搜索，证书类型支持课程和班级。
发放对象：可选择发放证书的课程/班级。
选择证书模板：可选择已创建的证书模板。
证书编码：用于区分证书类型，可设置为1-6位数字或英文字母，不区分大小写。
证书有效期：可设置证书有效期，不填写默认长期有效。
自动发放：开启后完成任务条件后会自动发放证书。
（2）操作
用户点击操作那边可以关闭证书、编辑证书、名单管理、审核管理。
关闭
点击关闭后学员将无法再获取证书，已获取证书学员不会受到影响。
编辑证书
已发布状态下只能编辑证书名称及证书描述。
未发布状态下可编辑证书名称、证书描述、证书类型、选择发放对象、选择证书模板、证书编码、证书有效期及是否自动发放证书。
注：不建议再次编辑证书，可能会导致之前学员获取的证书无法查看。
审核管理
如未开启自动发放证书的功能，在会在待审核中会显示已完成课程/班级任务的学员名单，用户可以在此操作手动发放证书。
名单管理
在此会显示已发放证书的学员名单，且可进行撤销证书的操作。
删除
已关闭状态下，证书支持删除，删除后无法查看已获取证书的用户列表及审核列表，已获取证书则不能再查看。
知享学堂：聊天功能已关闭，请联系管理员。为什么会出现该提示？
原因：网站后台即时聊天功能关闭了。
解决办法：到【管理后台】-【教育云】-【即时聊天设置】中开启聊天即可。
题库功能使用流程
可以参考这个链接进行操作：https://docs.qq.com/doc/DZk9IclBtZWdDdFBZ
一、题库使用流程
二、创建题库分类
1、 路径：管理后台-教学-题库管理-题库分类管理-添加分类
2、 创建题库分类可以便于在后续更快速的查找到对应题库
三、 创建题库
1、 路径：管理后台-教学-题库管理-创建题库
2、 注意：后续组卷时不能跨题库抽题
四、 修改题目导入格式
1、 导入模版分为DOCX简单版、DOCX完整版、XLSX格式
2、 简单版：适用于单选、多选、填空、判断、问答
3、 完整版：包含简单版适用题型+材料题
4、 XLSX：表格模式导入，不用于DOCX模版；可以视题目原文件格式选择方便的模版。
5、 导入时可以直接编辑好难度、分数
6、 题目导入模版下载路径如下：
五、 导入题目
1、 按照导入模版编辑好后，直接上传文档即可
2、 导入到分类的话：需要先点击分类，在点击导入
3、 在导入预览页面可以批量设置难度、分数、分类
六、 创建试卷
1、 点击试卷管理，有手动组卷、智能组卷、导入试卷三种模式
2、 手动组卷：手动选择题目，题目顺序和答案固定
3、 智能组卷：可以按题目类型、难易程度，系统随机抽题组卷
4、 导入试卷：按模版编辑好题目，导入后直接生成试卷
七、 添加考试/作业课时
1、 课程管理-添加课时-调用题库中创建好的试卷
八、 发布题库练习
1、 题库练习不记录学员数据，场景是学员自主刷题练习
2、 PC端需要把题库链接添加到导航栏、手机H5和APP可
课时类型有哪些？（教学任务类型）
十二种类型：图文、视频、音频、直播、讨论、Flash（swf）、文档（PDF/Word/Excel）、PPT、考试、作业、练习、下载资料。
重要说明：
1、视频课时支持上传视频、也支持导入网络视频（优酷视频、腾讯视频、网易公开课视频）；
2、Flash、文档、PPT课时需要开通ES教育云功能才能使用，可到【管理后台】-【教育云】-【云视频】开启；
3、文档课时支持PDF/Word/Excel；
4、下载资料课时，上传的资料，学员可以在课程的【资料区】中下载。
【新后台】创建直播课程及进入直播教室说明
创建直播课程：
方式一：如果你是网校管理员，进入【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【创建课程】-【直播课程】即可；
方式二：如果你是网校教师，可以在登录账号后点击网站头部的【我的教学】，即可看到【创建课程】的按钮，选择直播课程即可。
进入直播教室开始直播：
创建直播课程后，在【课时管理】中添加课时，一个课时=一场直播，一个直播课程可以创建多个直播课时，即可以开设多场直播；
添加课时并发布后，点击课时预览，即可进入直播教室进行在线教学。
重要说明：
1、只有排在课程教师管理中第一位且勾选显示的教师，才有权限开启直播视频；
2、教师和学员可以提前一小时进入直播间，否则没有【进入直播教室】按钮。
直播可以直接在EduSoho教育云自助购买，购买链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
或者联系商务经理购买。
【新后台】给学员发送课程通知（给课程学员发通知）
课程通知有两种形式，一是短信通知，二是站内私信通知。
一、短信通知
前提：已开通云短信，【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】；开启短信后，在【云短信】-【设置】中，可以选择开启通知；
通知短信的模板都是固定的，不可修改，如需自定义通知内容，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/14/detail
二、站内私信通知
可通过课程公告功能，在课程下发布公告，已加入和未加入课程的学员都能查看，发布时还可以选择给学员发送系统通知，即站内私信。
操作路径：课程页面→添加公告
添加公告：
1、可在此处查看该门课程历史发布过的公告；
2、公告内容的文字，可以插入超链接；
3、公告可以以站内信的形式发送给已加入课程的学员。
课程公告显示：
网站配置SSL证书后必须修改的功能配置。
网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。
1、增加微信支付的授权目录https
支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。
添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个；
支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。
2、修改QQ登录的网站地址，增加QQ登录的回调地址
先登录网站申请QQ登录时用的QQ互联账号：https://connect.qq.com；
路径：【应用管理】-【网站应用】，找到网站申请的QQ登录，点击【查看】-【平台信息】-【修改】。
网站地址：以https开头；
网站回调域，填写下方说明的4个地址，如果已经填写过http两个地址，将https的增加上，保存即可；
修改后，需等QQ互联审核通过后才能生效。
网站回调域必须填写四个地址；
A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调；
B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调；
C：https://xxx/login/bind/qq/callback；
D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。
XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。
例如：气球鱼的回调地址填写为：
http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback
3、修改微营销网校域名
路径：【管理后台】-【微营销】-【设置】-【网校域名】，配置ssl后，网校域名：以https开头
有哪些获取积分的方式？
积分获取方式如下图，数值可自行调整~
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】
【新后台】如何调整网站首页课程顺序？
支持修改首页课程排序的主题：简墨主题、雅致简洁主题、轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；其他主题不支持；
修改步骤：
第一步，进入主题管理；
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】，只有在使用中，才能看到主题的【管理】按钮。
第二步，找到课程相关的模块，点击【编辑】，选择排序方式；
第三步，设置推荐课程的顺序；
路径：【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【课程管理】，每一门课程，都可以设置推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序。
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【新后台】为什么有的用户获取不到手机/邮箱等信息？（第三登录，微信/QQ/微博）
正常情况下，第三方注册登录都需要填写手机号/邮箱，
如果您这边出现了用户获取不到手机号/邮箱信息，建议您联系客服或者在官方群聊里面反馈该问题
云视频价格
在EduSoho教育云可查看，具体查看链接：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
如何利用大型公开课功能引流？
如何利用大型公开课功能引流？
一、创建大型公开课
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】，目前只支持拥有营销-公开课-大型公开课权限的角色创建，教师身份无法创建；
右上角【创建大型公开课】后并点击发布。
注意事项
一、请确保云短信已开通并有足够的短信余额，在下列情况下会消耗网校的短信：
1、学员在报名时，需要手机号码验证，会消耗网校的短信；
2、在创建时，如果设置了开课前的提醒通知，根据设置规则会消耗网校的短信；
二、每场直播公开课结束后都会结算费用，结算和扣费需要30分钟左右的时间，如果无法完成扣费，将无法查看详情信息，请确保网校有足够的账户余额。
二、学员如何加入大型公开课；
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】点击详情-分享，可获取大型公开课的微信二维码，学员扫描二维码便可进行报名；
扫码点击进入直播后需绑定手机号，如开启了直播前短信通知，学员会在开课前收到开课提醒。
如直播开始时间小于15分钟，且之前绑定过手机号及微信的用户不需要再次报名可直接进入直播间。
三、老师端如何点击开课
1、管理员及以上身份，可点击【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情-讲课，进入直播页面；
2、教师身份可点击【我的教学】-【公开课】-【大型公开课】-开讲，进入直播页面；
直播开始前15分钟左右，主讲人会接收到一条提醒短信告知直播即将开始，请提前进场准备。
四、如何查看直播数据
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情，网校可导出直播观看数据查看意向学员；
创建试卷（支持导入题目并生成试卷即导入试卷）
1、支持导入题目并生成试卷，题目的格式与批量导入的要求一致，生成的试卷，与导入时顺序显示一致；
2、【创建试卷】前，请先到【课程题库】中添加题目，如果创建时不能填写题型数量，请到题库中查看是否有该题型的题目；
3、创建的试卷，题目由系统从题库中随机抽取，试卷发布前可替换、删除题目，发布后不能；
4、试卷创建后，默认为“草稿”状态，必须发布试卷，在添加试卷课时时，才能选取；
5、试卷发布后，任何学员做该试卷，题目顺序一样，且无法变更。
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如何制作新页面？
系统中有一个功能，叫自定义页面。
用途：制作“关于我们”“活动介绍”等全内容自行编辑的页面。
路径：【管理后台】-【运营】-【自定义页面管理】。
知享学堂支付宝和微信支付配置说明
APP如需支持支付宝和微信支付，需要申请两个接口。
1、支付宝支付申请：http://www.qiqiuyu.com/faq/545/detail
2、微信支付申请：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail
ES系统支付功能说明：
