FAQ 常见问题

由于微信小程序审核政策不断收紧，近期出现多起小程序因提供虚拟商品购买功能导致审核不通过或被微信强制关闭 iOS内查找小程序的事件，为符合微信审核规则，避免小程序被下架，ES决定在小程序1.3.5版本中取消 iOS 侧小程序的价格展示和购买功能。 展示效果： 注意：此次改动只影响 iOS ，Android 不受上述规则影响！ 以上变动已在在小程序 1.3.5 版本中实施。 微信小程序审核规则： https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product 其中运营规范 第14 条规定，开发者在iOS系统上提供的虚拟商品，不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用，也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。 可参考官方修改指引： https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000464b5b3cb382b9d372b98f5ac08?highLine=%25E8%2599%259A%25E6%258B%259F%25E6%2594%25AF%25E4%25BB%2598

本站：通过站内下单的订单 站外：导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单 营销平台：通过营销平台下单的订单 注意：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付渠道是没有的   

网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。 1、增加微信支付的授权目录https 支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。 添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。   2、修改QQ登录的网站地址，增加QQ登录的回调地址 先登录网站申请QQ登录时用的QQ互联账号：https://connect.qq.com； 路径：【应用管理】-【网站应用】，找到网站申请的QQ登录，点击【查看】-【平台信息】-【修改】。 网站地址：以https开头； 网站回调域，填写下方说明的4个地址，如果已经填写过http两个地址，将https的增加上，保存即可； 修改后，需等QQ互联审核通过后才能生效。 网站回调域必须填写四个地址； A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调； B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调； C：https://xxx/login/bind/qq/callback； D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。 XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。 例如：气球鱼的回调地址填写为： http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback; http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback; https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback; https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback 3、修改微营销网校域名 路径：【管理后台】-【微营销】-【设置】-【网校域名】，配置ssl后，网校域名：以https开头        

支付宝：手机支付宝支付或者电脑上支付宝扫码支付； 微信：电脑上微信扫码支付或者手机浏览器和微信app内微信支付； 苹果应用内支付：苹果的Apple Pay支付； 连连支付：在电脑上使用网银支付； 虚拟币；使用个人账户中的虚拟币支付； 其他：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付方式则为其他。

类似于分类，将资讯做一个分类的整理，有利于管理员管理资讯以及学员根据不同的栏目进行资讯的筛选。

通过代理商注册链接或者代理商注册二维码注册。   注册流程（扫码之后的详细操作步骤）： 1.点击申请加入-填写申请资料-提交合作申请；    2. 点击前往分销中心拉到页面最下方-点击前往，绑定网校账号；   3.绑定成功后，代理商可以点击账户中心-分销中心，直接进入分销后台；  

开通ES教育云之后，在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，即可到课程内选择文档任务，上传PDF，课程发布后，学员加入课程即可查看此PDF。 如何开通ES教育云，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail​

开通云短信有3个前提，都必须满足，才能使用： 1、网校已经接入ES教育云； 接入教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail 2、已经购买了云短信包（即短信条数）； 购买地址：http://open.edusoho.com/show/cloud/sms 可以到自己网校的【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】中查看购买情况； 3、已经有通过审核的短信签名； 路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】，启用云短信之后，提交短信签名，等签名审核通过，才能使用云短信功能，开启手机注册，否则将提示短信发送失败。 说明：短信签名由运营商1~3个工作日内审核，EduSoho无权限处理，请耐心等待审核通过。

第三方客服软件，如果需要接入到网站中，有一步“验证网站所有权”，会提供一串部署代码，将该代码复制粘贴到下方路径的统计代码分析框里面即可。 路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】 例：百度商桥对接教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/825/detail​ 【注意】：对接第三方客服之后，客服框会出现在所有的页面，包括后台。

修改 php.ini 中 date.timezone 值  date.timezone=PRC或者date.timezone = Asia/Shanghai，同时取消这一行代码的注释，即去掉前面的分号 重启php服务即可

标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。 标签组的添加路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。

收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额； 支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。

原“支付宝交易关闭接口”已取消，目前无需申请，支付宝也没有此接口可再申请。 如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

积分获取方式如下图，数值可自行调整~ 路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】

如何利用大型公开课功能引流？ 一、创建大型公开课        操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】，目前只支持拥有营销-公开课-大型公开课权限的角色创建，教师身份无法创建；          右上角【创建大型公开课】后并点击发布。   注意事项   一、请确保云短信已开通并有足够的短信余额，在下列情况下会消耗网校的短信：       1、学员在报名时，需要手机号码验证，会消耗网校的短信；       2、在创建时，如果设置了开课前的提醒通知，根据设置规则会消耗网校的短信；   二、每场直播公开课结束后都会结算费用，结算和扣费需要30分钟左右的时间，如果无法完成扣费，将无法查看详情信息，请确保网校有足够的账户余额。 二、学员如何加入大型公开课；        操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】点击详情-分享，可获取大型公开课的微信二维码，学员扫描二维码便可进行报名；        扫码点击进入直播后需绑定手机号，如开启了直播前短信通知，学员会在开课前收到开课提醒。        如直播开始时间小于15分钟，且之前绑定过手机号及微信的用户不需要再次报名可直接进入直播间。 三、老师端如何点击开课        1、管理员及以上身份，可点击【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情-讲课，进入直播页面；        2、教师身份可点击【我的教学】-【公开课】-【大型公开课】-开讲，进入直播页面；        直播开始前15分钟左右，主讲人会接收到一条提醒短信告知直播即将开始，请提前进场准备。 四、如何查看直播数据        操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情，网校可导出直播观看数据查看意向学员；      

置顶是将帖子始终放在网页最顶端，可以将小组的制度，用途等帖子置顶。 加精是对优秀的的帖子进行表彰一样的一种认可，这样可使好的帖子让更多人看到，说明帖子的内容很精华。

可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。

通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。 1、网站首页 目前官方主题（不包含轻主题、零主题、彩虹树主题等第三方开发的主题）中只有简墨和雅致简洁主题支持设置推荐排序，以简墨主题为例： 设置路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【简墨主题·管理】，编辑网校课程模块，排序方式选择“推荐”。 2、课程列表页 即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问。 设置路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】

一、概述 数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务，使用xAPI技术收集用户行为数据，通过数据挖掘生成分析报表，供网校优化调整运营策略时参考。 注意：该分析服务需要网校主系统版本号8.2.14及以上方可使用，并且目前还在实验阶段，分析算法仍在持续优化中，并非一项标准化的服务，初期部分报表可能存在不够准确，一些数据分析功能后续会做相应调整。 二、设置开启/关闭 数据实验室默认是开启状态，服务开启后第二天开始提供数据分析服务；如若不需要此功能，关闭即可。 【路径】：【管理后台】-【教育云】-【数据实验室】-【设置】。 服务关闭期间的数据不予统计分析，之后如需再次开启，手动再开启即可。      

  一、简介       新版题目导入，一种全新的题目导入方式，支持公式、表格、特殊字符批量识别导入，提高管理运营效率。新版题目导入分为“简单版”和“完整版”。      其中“简单版”可在之前的word模板上增加导入模式和说明（复制新模板上的文案粘贴到旧模板上），自动识别题型，“简单版”仅支持单选、多选、填空、判断、问答题。      “完整版”在“简单版基础上增加不定项选择题、材料题，需下载新模板使用。   二、全局规则       所有题目部分必须以 [] 或 【】包裹的标签开头，如 [单选题]、【答案】、[解析] 等。两个标签之间的内容除末尾的空行外，都会被归为同一部分。 1、题号     在新导入模板中，题号是非必填的，系统会根据题目的上下顺序自动编号。如果已填写题号也无碍，系统会自动过滤题号，只保留剩余内容作为题目的题干。系统可以识别“1.”，“1、”和“1。”等题号格式。一次导入，最多支持999道题目。      需注意，系统是通过空行来区分两道题目的，所以在一道题目中，可以换行，但是不能有空行，否则会被分割成为两道题目。 2、题型      1)题型是必填项，且每道题必须以题型开头。如[单选题]、【多选题】      2)支持题型：单选题、多选题、不定项选择题、填空题、判断题、问答题、材料题 3、答案      答案是必填项，答案的标签格式支持：[答案]、【答案】，【正确答案】，【参考答案】等形式。 4、解析      解析非必填，以【解析】标签开头。 5、分值      分值非必填，以【分值】标签开头，默认都是2分，可在导入成功后批量修改。 6、难度      难度非必填，以【难度】标签开头，默认都是一般，可在导入成功后批量修改。 7、特殊格式      支持粗体、斜体、下划线、删除线、上下标、着重号、 表格、编号列表。      暂不支持字体颜色、字号。 8、数学公式      支持word 内插入的公式。 9、代码块     用的代码。 10、图片       题干、选项以及解析都支持插入图片，导入成功后，图片会自动上传到云存储。图片尺寸最大支持 2000x2000，大小最大为1MB。   三、各题型详细说明 1、选择题     1)选项一行一个；     2)选项编号与内容要用. 或 、分开，最少2个选项，最多支持10个选项，A-J且按照顺序排列。     3)多选题答案需连续填写，不要加任何字符，如“ABC”； 2、填空题      1)题干中以小括号 () 或（）代表一个空（也支持用两个连续英文中括号 [[]] 来表示）      2)多个空的答案之间用分号 ; 或 ；分隔      3)同一个空的不同答案用竖线 | 隔开。 3、判断题      答案支持“错误/正确、“错/对”、“✓/×” 4、问答题      问答题由题干和答案构成。 5、材料题      子题的题型名前加上“材料-”，如【材料-单选题】、【材料—判断题】。子题的类型为其余6种题型，格式与上面一致即可。   四、二次编辑       文件上传成功后，即进入二次编辑页面。用户可在此预览详情。 1、题目统计区域     统计了题目总数、试卷总分，以及各个题型的题目数量。用户可在此快速核查导入的题目是否有错漏。 2、题目列表区域      1）题目违规提示      若想将题目录入系统，必须要遵守一些规范，以下为题目违规情况枚举：      题目没有答案，包含选择题、填空题、问答题等；      选择题选项缺失，如只有ABD，缺少了C选项；      选择题缺少题干；      遇到以上几种情况，只需按照提示进行修改即可。      2）点击题号定位      在题目数量较多时，为了快速找到某道题目，可点击题号进行定位。      3）批量修改难度和分数      可批量修改题目的难度和分数，对于多选题和不定项选择题，可以设置漏选分值。 3、题目预览区域；      1）违规原因说明      见上文。 2）编辑和新增      编辑题目时，除修改导入内容外，还可上传题干附件以及解析附件。     需注意：在二次编辑页面修改题目内容时，不可刷新页面，否则之前编辑的题目信息会丢失。 4、完成导入     当卷面中没有违规题目存在时，点击完成导入即可将题目录入系统。录入传统后，试卷处于草稿状态，需发布后才可使用。