FAQ 常见问题
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如何增加第三方客服？（百度商桥、乐语、53客服、智齿客服等）
第三方客服软件，如果需要接入到网站中，有一步“验证网站所有权”，请选择“HTML标签验证”，会提供一串部署代码，将该代码复制粘贴到网校管理后台统计代码分析框里面即可，路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】
详细示例：百度商桥对接教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/825/detail
【注意】：对接第三方客服之后，客服框会出现在所有的页面，包括后台。
如何知道视频会产生多少流量
可以使用流量计算器估算，http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow
影响流量大小的主要因素有：视频画质，视频清晰度，观看次数和视频时长等。
支付渠道说明
本站：通过站内下单的订单
站外：导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单
营销平台：通过营销平台下单的订单
注意：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付渠道是没有的
【新后台】如何开启云短信？（开启云短信后才能使用手机注册）
开通云短信有3个前提，都必须满足，才能使用：
1、网校已经接入ES教育云；
接入教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
2、已经购买了云短信包（即短信条数）；
购买地址：http://open.edusoho.com/show/cloud/sms
可以到自己网校的【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】中查看购买情况；
3、已经有通过审核的短信签名；
路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】，启用云短信之后，提交短信签名，等签名审核通过，才能使用云短信功能，开启手机注册，否则将提示短信发送失败。
说明：短信签名由运营商1~3个工作日内审核，EduSoho无权限处理，请耐心等待审核通过。
说明：微信小程序 iOS 端审核政策
由于微信小程序审核政策不断收紧，近期出现多起小程序因提供虚拟商品购买功能导致审核不通过或被微信强制关闭 iOS内查找小程序的事件，为符合微信审核规则，避免小程序被下架，ES决定在小程序1.3.5版本中取消 iOS 侧小程序的价格展示和购买功能。
展示效果：
注意：此次改动只影响 iOS ，Android 不受上述规则影响！
以上变动已在在小程序 1.3.5 版本中实施。
微信小程序审核规则：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product
其中运营规范 第14 条规定，开发者在iOS系统上提供的虚拟商品，不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用，也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。
可参考官方修改指引：
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000464b5b3cb382b9d372b98f5ac08?highLine=%25E8%2599%259A%25E6%258B%259F%25E6%2594%25AF%25E4%25BB%2598
【新后台】如何使用标签组功能？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
支付宝：交易关闭接口说明
原“支付宝交易关闭接口”已取消，目前无需申请，支付宝也没有此接口可再申请。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
安装第三步，初始化系统失败，提示DateTime::__construct():It is not safe to rely on the system's timezone settings.You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected the timezone 'UTC' for now,but please set date.timezone to select your timezone.
修改 php.ini 中 date.timezone 值
date.timezone=PRC或者date.timezone = Asia/Shanghai，同时取消这一行代码的注释，即去掉前面的分号
重启php服务即可
资讯栏目的作用
类似于分类，将资讯做一个分类的整理，有利于管理员管理资讯以及学员根据不同的栏目进行资讯的筛选。
累加学习时长、去重学习时长
累加学习时长（分）：筛选条件内，该用户在网校产生的所有学习时长累加，其中视频课时学习数据源（播放时长or页面停留时长）以系统设置为准。
去重学习时长（分）：筛选条件内，该用户产生的学习时长去重后累加，其中视频课时学习数据源（播放时长or页面停留时长）以系统设置为准。
如：12点开始学习了30分钟，在12点10分的时候又学习了30分钟，那去重学习时长是20分钟，累加学习时长是50分钟。
【新后台】如何在网站添加第三方客服工具（百度商桥、乐语、53客服、智齿客服等）？
第三方客服软件，如果需要接入到网站中，有一步“验证网站所有权”，会提供一串部署代码，将该代码复制粘贴到下方路径的统计代码分析框里面即可。
路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】
例：百度商桥对接教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/825/detail
【注意】：对接第三方客服之后，客服框会出现在所有的页面，包括后台。
虚拟币账单的收入和支出是什么意思？
收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额；
支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。
营销商城接入第三方客服系统说明
前言：为实现商城用户与机构的无缝沟通，降低运营成本，提高机构的服务竞争力，营销商城提供接入第三方客服的能力，机构可选择将第三方使用的在线客服系统接入营销商城。
说明：
第三方客服系统：营销商城支持接入市面上的主流第三方客服系统，机构可自行购买/获取第三方系统。
组件型和链接型接入区别：通常来说组件型接入支持的功能更多，例如组件型接入在学员端有未读消息提醒，但是无法在商城中自定义组件图标样式，链接型接入则可自定义图标样式。支持的具体功能以及组件型接入后的图标样式由机构所选择的第三方客服系统决定。
接入教程：
一、前置条件：机构需自行购买/获取第三方客服系统，已知可接入的客服系统有企业微信（仅支持链接型接入）、智齿科技、网易七鱼（仅支持组件型接入）、米多客。
二、组件型接入流程
1、登录第三方在线客服系统，进入设置-接入设置，获取网页接入的组件代码（此过程根据第三方在线客服系统不同而有变化）
2、将第三方在线客服系统生成的代码复制粘贴到“商城装修-第三方客服-组件型接入”的组件代码中即可。
三、链接型接入流程
1、登录第三方在线客服系统，进入设置-接入设置，获取网页接入的链接
2、将第三方在线客服系统生成的链接复制粘贴到“商城装修-第三方客服-链接型接入”的组件代码中即可。
如何上传PDF文档？
开通ES教育云之后，在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，即可到课程内选择文档任务，上传PDF，课程发布后，学员加入课程即可查看此PDF。
如何开通ES教育云，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
配置微信支付时经营信息/商户信息审核不通过原因排查汇总
如有其它审核不通过原因，可联系微信客服自行确认。
课程推荐的作用是什么？
通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。
1、网站首页
目前官方主题（不包含轻主题、零主题、彩虹树主题等第三方开发的主题）中只有简墨和雅致简洁主题支持设置推荐排序，以简墨主题为例：
设置路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【简墨主题·管理】，编辑网校课程模块，排序方式选择“推荐”。
2、课程列表页
即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】
错题本使用功能介绍（教师端）
——针对21.3.1及以上版本(2021-07-15发布)
老师可查看教学单位下学员产生的所有错题以及做错的频次
1.课程错题
在对应的课程管理页面，新增“学员错题”入口
页面可根据题目来源、任务名称和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：课程中的任务，作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情
查看详情：题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
2.班级错题
在对应的班级管理页，新增学员错题的入口。
页面可根据课程、题目来源、任务名称和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：课程中的任务、作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情。题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
3.题库练习错题
在对应的某个题库练习中-新增学员错题管理的入口。页面可根据章节或试卷练习和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：来源分为课程中的任务，作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情。题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
数据实验室使用介绍
一、概述
数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务，使用xAPI技术收集用户行为数据，通过数据挖掘生成分析报表，供网校优化调整运营策略时参考。
注意：该分析服务需要网校主系统版本号8.2.14及以上方可使用，并且目前还在实验阶段，分析算法仍在持续优化中，并非一项标准化的服务，初期部分报表可能存在不够准确，一些数据分析功能后续会做相应调整。
二、设置开启/关闭
数据实验室默认是开启状态，服务开启后第二天开始提供数据分析服务；如若不需要此功能，关闭即可。
【路径】：【管理后台】-【教育云】-【数据实验室】-【设置】。
服务关闭期间的数据不予统计分析，之后如需再次开启，手动再开启即可。
【新后台】云附件怎么开启？
开启前提：接入EduSoho教育云并在网站后台开启云视频，即可免费使用云附件功能；
开启路径：【管理后台】-【教学】-【云资源】-【云附件设置】中设置
