FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】积分的使用方式（积分用途/消费积分/使用积分）
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【营销】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
什么是云资源？
网站接入ES教育云，并且后台开启了云视频后，上传的任何资料：视频、音频、文档、Flash、PPT等，都将保存到ES的云服务器中，称为云资源。
管理员能查看所有用户的邀请码吗？
不可以，每个用户都只能看到自己的邀请码。
云视频可以设置多少个片头？
仅支持1个片头视频
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，文件大小不能超过10 MB。
为什么短信模板审核失败？
短信审核是短信供应商审核的，教育类审核比较严格，含有课程、班级、会员等字段的短信模板基本都不会通过，如果含有课程网址的话，建议把它转换为短网址~
网安备案流程
网安备案链接：http://www.beian.gov.cn/portal/index.do
一、注册、登录
注册成功会自动转向登录界面，输入用户名和密码及验证码，点击【登录】即可登录
二、新办网站备案申请
按照提示进行信息的填写
以下是填写内容：
网站接入商：按照图片上的红色字体填写
域名注册服务商：需要询问域名注册的地方
服务类型
是否提供互联网交互服务 ：选择否，勾选www服务
互联网危险物品信息发布
是否提供涉及管制物品信息发布服务：选择否
相关前置许可：选择否
网站语种：中文简体 （一般都是中文简体，如果是别的对应的进行勾选）
【新后台】如何将自定义页面添加到首页导航？
如果网校要增加介绍页面，活动页面，都可以在后台创建自定义页面，内容可以随意编辑。
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【自定义页面管理】
第一步：找到自定义页面的地址
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
【新后台】如何发放优惠码给学员？
优惠码发放给学员有两种方式。
方式一：
【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【优惠券】-【详情】-【导出csv文件】；
把优惠码发给学员，在购买课程，提交订单的时候把优惠码填进去。
方式二：
【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【优惠券】-【详情】-【获取发放链接】，直接把链接发给学员，学员点击后登录网校账号即可自动领取优惠码；一个账号只能领一次，点击多次会提醒已领取。
或者管理员可以把发放链接生成二维码，让学员扫码获取。
如何关闭网站注册功能？
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】，选择“关闭注册”。
关闭注册后，超级管理员仍可以在【管理后台】-【用户】-【用户管理】中手动单个/批量添加新用户，单个添加默认是邮箱注册方式；
批量添加可以邮箱或手机导入，如果邮箱和手机都有，默认邮箱已验证，没有邮箱，导入的手机号默认已绑定，因导入不需要实际验证，所以不开启云短信也可以导入。
怎么添加班级分类？
路径：【管理后台】-【课程】-【分类管理】-【班级分类】，然后点击右上角【添加分类】按钮 。
邀请注册获得的优惠券，能叠加使用吗？
不能，如果一个用户邀请了10人成功注册网校，那该用户可以拿到十张优惠券，一个订单只能使用一张优惠券。
课程详情页显示相关课程
课程详情页显示的相关课程是根据标签进行提取
同一标签下的课程会出现在课程详情页的相关课程中
如何记笔记？
PC端进入课时页面学习时，右侧会显示【笔记】，点击可进行记录，保存就可以了。
班级服务是什么？
班级服务包括：二班活动、就业指导、一对一在线答疑、提问必答、24小时阅卷点评 24小时作业批阅，可以点亮这些服务图标，表明网站有这样的服务，但实际上系统没有功能限制，无法强制要求网站执行服务。
怎样给学员发送直播通知提醒？
在【管理后台】-【系统】-【教育云】-【云短信】-【设置】-【模板设置】中开启直播短信通知。
即时聊天是什么？
即时聊天是在APP中使用，开启后，课程和班级会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能；
APP的【动态】能查看会话和通知。有利于老师发布课程、班级的相关信息并且及时、有效的通知到学生；有利于师生无障碍的针对课程、班级的内容进行沟通和交流；有利于促进学生之间的交流，提高网校活跃度；
【注意】：阔知学堂APP大于v3.6并且主系统版本大于v7.2.7，才能使用即时通讯功能，该功能免费。
课程列表页默认排序选择推荐，为什么首页还是最新排序？
课程列表页和网站首页，是两个不同的页面，课程的顺序在不同的地方设置，相互不影响。
1、如果需要调整首页课程排序，请到【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【管理】中设置，目前官方主题仅简墨和雅致简洁主题进行排序；
2、课程列表页是指：域名/course/explore，只要网站创建好，任何人都可以打开这个页面，看到网站上所有已发布的内容；
例如：http://www.qiqiuyu.com/course/explore
如果要调整这个页面的排序，可在【后台管理】-【系统】-【课程设置】-【课程】中设置，如下图：
积分兑换课程
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
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敏感词的使用说明
敏感词基本介绍：
敏感词屏幕模块在后台运营模块的最下方。
敏感词一共有两种类型：禁用和屏蔽。
当管理员设置该敏感词为禁用类型时，前台用户发送内容包含该敏感词时，该条内容会不可发送；当管理员设置该敏感词为屏蔽类型时，前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。
添加敏感词：
关键词设置，支持批量添加。点击添加敏感词按钮。在输入框内输入需要的敏感词，每次输入完毕，可以回车输入下一个敏感词。输入完毕选择关键词类型，点击添加即可添加输入的敏感词。
敏感词操作：
可以对敏感词删除和类型变更。
敏感词搜索：
可以按照敏感词类型和敏感词编号或者敏感词本身进行组合搜索。
敏感词屏蔽记录：
敏感词屏蔽记录包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。同时屏蔽记录支持组合搜索。
网站订单各支付方式说明
支付宝：手机支付宝支付或者电脑上支付宝扫码支付；
微信：电脑上微信扫码支付或者手机浏览器和微信app内微信支付；
苹果应用内支付：苹果的Apple Pay支付；
连连支付：在电脑上使用网银支付；
虚拟币；使用个人账户中的虚拟币支付；
其他：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付方式则为其他。
