FAQ 常见问题

打开小组，进入小组界面，可以看到【小组首页】的旁边，有【小组设置】，可修改小组名称和小组的背景。

按照后台设置的序号顺序排序，数字越小排序在越前面，数字相同的时候先设置的排在前面。

域名的一些基础知识，是网站管理者，特别是团队里没有专业人员，小团队或者个人在建站前必须要了解的内容。   一、域名基础知识 1、定义 2、一级域名、二级域名区分 3、域名301跳转（多个域名访问网校） 二、域名备案 1、备案信息（主体、域名、接入商） 2、备案类型（新增、转接入备案） 3、备案常见问题 三、域名解析 1、域名解析前提条件 2、域名解析到IP 3、配置nginx（出现welcome to nginx原因）     一、域名的基础知识 1、定义：一个域名的目的是便于记忆和沟通的一组服务器的地址。   2、域名区分：一级域名、二级域名 edusoho.com或edusoho.cn称为一级域名； www.edusoho.com或demo.edusoho.com均称之为二级域名； 注： 1、理论上一级域名可以有无限个二级域名，但一般供应商会有限制在十个左右。 2、只有一级域名需要备案，如果要使用二级域名，二级域名对应的一级域名必须在对应的服务器供应商处备案！  3、域名301跳转（多个域名访问网校） 定义：301跳转是指从域名A跳转到域名B，所有人输入A网址都会自动跳转打开B网址。 例如：打开baidu.com，会自动跳转到www.baidu.com。   为什么要做301跳转？ 一套系统只能绑定一个授权域名，那要让其他域名也能访问到网校，就可以通过301跳转实现。     二、域名备案 域名备案：对非经营性互联网信息服务实行备案制度（经营的实行许可制度） 注：工信部规定，备案的接入商与使用的服务器商必须保持一致，例：使用阿里云服务器，域名就必须在阿里云备案，使用百度云服务器，域名则必须在百度云备案。   （一）备案信息 1、备案主体：个人和企业   各地管局要求均不相同，理论上没有大的区别，操作过程中，个人会相对严格会有较大的限制，如个人不能开办论坛博客等。 2、备案域名： 需要进行备案的域名，是一级域名进行备案，如edusoho.com，一级域名备案完成，二级域名均可进行使用。 3、服务器提供商与域名接入商： 理解为服务器在哪买就是谁，如阿里云、百度云；注：域名备案和域名在哪购买没有关系！！！   （二）备案类型 1、新增备案： 域名新购买，主体未备过案，均为首次备案； 2、新增接入（转接入）： 域名原先在其它服务商处备案，现到当前服务器提供商出备案（如原先域名在阿里备案，现在使用百度开放云主机，得去百度开放云做转接入备案）； 3、新增网站： 是指当前主体已备案，要增加一些网站，如阔知网络已经在百度开放云备案了edusoho.com，现在edusoho.cn也要在百度开放云的阔知网络这个主体下备案。   （三）域名备案常见问题： 1、demo.edusoho.com域名在阿里进行备案的，同时这个域名用在了一套系统上了，我购买了ES系统，使用的是百度开放云主机，准备将qiqiuyu.edusoho.com用于ES系统上，如何保证我两个域名都能够正常使用。   分析：域名备案指的是主域名备案，故此时可以理解为，edusoho.com这个域名是在阿里备案，若要在百度使用，必须要转接入到百度，实际上，在转接入过程中，原服务商是不会得知这个过程的，在服务商处的备案可以理解为就是在服务商处进行记录。   答案：直接将edusoho.com转接入到百度，备案完成后，将demo.edusoho.com继续解析回原来的主机，qiqiuyu.edusoho.com解析到ES系统   2、demo.edusoho.com已在阿里备案，购买ES，使用的百度的主机，转接入备案要多久？   分析：备案实际上分为，服务商处的审核和管局审核，初审和复审在服务商处审核，终审在管局审核；转接入备案（新增接入）只需要在服务商处初审通过即可，即一般只需要1-3个工作日就可进行使用，但后续的备案工作还需操作   答案：一般1-3个工作日初审通过即可正常使用，但后续备案要继续操作。   三、域名解析 域名解析：域名要成为能够正式访问站点的域名，也就是，输入域名可以打开网校。 1、解析前提条件：域名在对应服务接入商处已完成备案；   2、域名解析到IP，IP是指系统所安装的服务器地址，如果服务器在ES，IP地址可在购买系统后的邮件通知中查看；   3、nginx配置，配置后才能打开网校，域名备案并解析后，出现welcome to nginx，说明没有配置nginx。 如果服务器使用的是自己的，需要自己配置nginx，如果服务器在ES，ES技术配置nginx；   4、域名备案并解析到IP，配置nginx，ES运营人员修改授权域名后，网校才能正常访问和使用。 三者缺一不可！      

1.目前只有云视频支持设置弹题； 2.非默认计划下，某个课时的子任务，才可以添加弹题；  

可以在【管理后台】-【移动端】-【APP设置】-【发现页设置】中选择班级，还有选择普通课程或者直播课程，设置移动端发现页显示的数量。

课程话题显示在【计划详情页】－【话题】，只有加入了课程，才能看到课程话题。

条件一： 有一个已通过认证的微信服务号（订阅号不能申请）； 微信服务号申请地址：微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）。 条件二： 微信公众号绑定到已认证的微信开放平台账号； 进入微信开放平台（https://open.weixin.qq.com​），顶部导航【管理中心】，绑定微信公众号，绑定后才能取用数据，才能进行微信内浏览器授权登录。 说明： 服务号认证：300元/年；开放平台账号认证：300元/年； 即总共600元/年，此为微信官方收取的费用，与EduSoho无关!

 1、进入【代理商管理】-【代理商业绩】即可查看。代理商业绩页面可以从代理商编号的维度，看到每个代理商的用户拉新活动业务数据情况。 2、名词解释 1）代理商编号：网校对该代理商的命名，方便网校管理 2）机构/个人名称：根据网校选择的代理商身份，会有机构和个人名称的情况 3）活动状态：指该代理商用户拉新活动的活动状态，有关闭和开启两种情况。 4）拉新用户数：通过代理商分销链接成功注册用户数量。此处数字可以点击，点击后跳转到【分销数据】-【用户拉新】-【注册用户】页面，携带该代理商的搜索信息。 5）注册奖励总额：代理商拉新用户成功注册后，网校奖励代理商注册奖励的总额 6）拉新用户消费总额：通过分销链接注册的用户，在用户拉新规则范围内的消费总额（用户拉新消费分成中的规则可以设置获得分成的有效时间）。此处数字可以点击，点击后跳转到【分销数据】-【用户拉新】-【消费记录】页面，携带该代理商的搜索信息。 7）消费奖励总额：通过分销链接注册的用户，在网校后续消费给到代理商的分成总额（在规则范围内的订单） 8）奖励总额：代理商获得的用户拉新活动奖励总和，即注册奖励总额加上消费奖励总额。

路径：【管理后台】-【班级】-【问答管理】-【提醒教师】，管理员点击“提醒教师”，系统会给教师发送消息，提醒回答问题。

条件：网校系统版本高于8.3.23。   微网校是什么？http://www.qiqiuyu.com/faq/823/detail 开启新版微网校：http://www.qiqiuyu.com/faq/821/detail​ 如何升级系统版本？http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail 微信登录申请说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail​ 开启新版微网校后请及时修改微信支付配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/793/detail​    

目前会员的功能，仅支持免费加入课程，例如A课程设置了银牌会员可加入，那银牌和高于银牌等级的金牌会员，都能免费加入A课程； 暂不支持不同的会员用不同的折扣购买课程。

课程支持三级分类。 设置路径：【管理后台】-【课程】-【分类管理】。

选择自己安装，放在服务器生产环境（也就是正规对外服务的），强烈建议用官方标准配置（Linux + Nginx + php-fpm + mysql）或者购买服务套餐。 不专业的安装手法很可能导致系统出现严重漏洞－－简单的把文件罗列出来，任意人都可以下载视频。

班级发布前可以修改有效期，班级一旦发布过，有效期类型就不能修改，只能修改当前有效期类型的时间。 例如： 有效期是“永久有效”，班级发布后，不能修改为“截止日期”或“有效期天数”； 有效期是“截止日期”，班级发布后，不能修改为“永久有效”或“有效期天数”；只能是将截止日期换一个日期。

        大型公开课，是一款基于微信生态打造的直播营销产品。网校可以通过该产品发布直播公开课，通过在微信端的分享裂变，来搭建或促活私域流量。在直播结束后，该产品会生成本场直播的数据统计，涵盖了报名名单、开课通知到达名单、每个用户的观看时长数据等，网校可以参考这些数据进行用户分层、信任经营的效果分析等。 # 大型公开课特点         * 只要接入教育云，就可以使用；         * 任何套餐的客户都能开展高并发的直播营销课；         * 支持微信分享裂变，引流营销两不误；         * 按观众、老师的累计时长收费，完全可以说是按需按量收费；         * 通过分析直播数据，说明营销效果； # 如何开通大型公开课？         目前大型公开课产品只支持EduSoho教培版20.4.7及以上版本，且仅支持SaaS和商业授权客户。         开通流程如下：         1、购买SaaS套餐或商业授权；         2、接入教育云，接入教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/893/detail；         3、开通云短信，云短信主要用于直播开课前通知；         4、在网校后台的[云市场]->[营销应用]中找到[大型公开课]插件，完成安装； 说明：         产品可用的前提是，教育云账户没有欠费；

1. 新建一个产品分类：如英语大班课初级   2.创建班课：如英语大班课初级三月班 可以添加教师助教，选择已经排好的直播课程或者新建课程   3.创建一个直播大班课课程 可设置课程人数，上课提醒，任务完成限制等设置   4.快速批量添加课时，周期性排课    可设置课程数量，开始时间，重复方式   5.教师管理/助教管理 教师管理：可查看教师信息，设置是否推荐； 助教管理：可查看和编辑助教信息，管理上传助教微信二维码；     6.学员前端展现     7.助教和教师中台   教师端口，拥有课程编辑权限，批改作业，试卷。  助教端口，只有查看学员信息权限，以及批改作业，试卷。

路径：【管理后台】-【教学】-【课程管理】 1、仅支持管理员在管理后台关闭或删除课程，教师无权操作； 2、课程删除后无法恢复，数据将无法找回，故为保证安全，已发布的课程删除时需要验证当前登录账号的密码； 3、课程关闭后可再次发布，关闭前加入课程的学员，可以继续学习，如不希望学员继续学习，可在课程的【学员管理】中，移除学员。 即删除课程等于清除数据，关闭课程等于关闭展示。

非连载课程：无任何标签； 更新中：课程图片上有“更新中”标签； 已完结：课程图片上有“已完结”标签； 更新中和已完结，都是为了告诉访客这门课程的状态，例如目前售价999元，有3个课时，但是这门课程并没有完结，还有97个课时在制作中，这个时候可以选择“更新中”状态，等课时更新完了后，可修改状态为“已完结”。 发布前就已经完善好了内容的课程，或者是不希望学员知道更新和连载状态的课程，都可以设置为“非连载课程”。新建课程的默认状态是非连载课程。 无论哪种状态，都不影响课程功能，课程可随时编辑、增加内容、修改设置等。  

1.若通讯失败，注册和登录将提示输入不合法或通讯失败需管理员配置； 2.通讯成功，Discuz所有注册用户，用户的用户名（需满足ES注册规则，否则无法同步）、密码、邮箱信息，无论通讯前还是通讯后注册都可以登录并同步到网站； 3.通讯成功，只有通讯之后在ES注册的新用户，才能登录并同步到Discuz，通讯之前的注册用户，不能登录和同步； 4.由于密码加密机制不同，Discuz的注册用户，无法批量导入到网站；网站的注册用户，也无法批量导入到Discuz。

首先，注册机和垃圾注册，无法完全避免，只能通过提高注册门槛减少这样的情况。 1、开启注册防护机制，防护机制越高，拦截力越强，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册设置】； 2、能减少注册机注册的方式是手机注册，手机注册要求验证手机，不验证就无法注册成功，注册成本高，如果是邮箱注册，建议开启邮箱验证，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册设置】； 3、如果是个别IP的疯狂注册，可将IP复制粘贴到IP黑名单中，保存后该IP访问网校相关地址将直接显示403无权限访问，路径：【管理后台】-【系统】-【IP黑名单】。