FAQ 常见问题

在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。 如何使用积分抵现？ 第一步：安装“积分抵现”插件 此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买； 购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186​ 安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】。 第二步：启用积分抵现 路径： 【管理后台】-【营销】-【积分管理】-【积分消耗设置】； 目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。   第三步：使用积分 购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。   积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

——针对21.3.1及以上版本(2021-07-15发布) 老师可查看教学单位下学员产生的所有错题以及做错的频次 1.课程错题 在对应的课程管理页面，新增“学员错题”入口 页面可根据题目来源、任务名称和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。 来源：课程中的任务，作业、考试、练习。 答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。 查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情   查看详情：题目详情显示题目题干、正确答案、解析。 答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。   2.班级错题 在对应的班级管理页，新增学员错题的入口。 页面可根据课程、题目来源、任务名称和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。 来源：课程中的任务、作业、考试、练习。 答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。 查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情。题目详情显示题目题干、正确答案、解析。   答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。   3.题库练习错题 在对应的某个题库练习中-新增学员错题管理的入口。页面可根据章节或试卷练习和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。 来源：来源分为课程中的任务，作业、考试、练习。 答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。 查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情。题目详情显示题目题干、正确答案、解析。   答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。      

设置路径:【管理后台】-【系统设置】-【资产设置】-【退款】； 将退款期限为０，学员则不能申请退款，即关闭退款。

在【管理后台】-【系统】-【教育云】-【云短信】-【设置】-【模板设置】中开启直播短信通知。  

云邮件服务为EduSoho网校提供教育专属的邮件发送服务，为网校提供专业的事务类邮件（即通知类邮件）和推广邮件（即营销邮件、群发邮件）。秒级的响应能力，高效并发响应与海量数据吞吐引擎，快速安全的与你的学员保持沟通。多种邮件身份认证和发送信誉检测等技术，显著提升您的邮件送达率。 详情情况可到气球云了解：http://open.edusoho.com/show/cloud/email。

路径：【管理后台】-【课程】-【分类管理】-【班级分类】，然后点击右上角【添加分类】按钮 。    

 网安备案链接：http://www.beian.gov.cn/portal/index.do 一、注册、登录 注册成功会自动转向登录界面，输入用户名和密码及验证码，点击【登录】即可登录   二、新办网站备案申请 按照提示进行信息的填写   以下是填写内容： 网站接入商：按照图片上的红色字体填写 域名注册服务商：需要询问域名注册的地方   服务类型 是否提供互联网交互服务 ：选择否，勾选www服务 互联网危险物品信息发布 是否提供涉及管制物品信息发布服务：选择否 相关前置许可：选择否 网站语种：中文简体  （一般都是中文简体，如果是别的对应的进行勾选）      

原因：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云服务】-【云视频】-【设置】中开启了【云视频防盗增强】，导致云视频不支持手机浏览器播放，如果关闭的话，因手机浏览器技术限制，无法实现高等级防盗功能。

不可以，只有管理员以上权限才能创建班级，创建班级的入口在后台【课程】-【班级管理】中。

详细查看教程：http://www.qiqiuyu.com/course/232/tasks 任务12.13.

超级管理员账号可通过以下路径进行添加，操作路径：【管理后台】-【系统】-【合规经营管理】-【经营资质】中上传添加。    

在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。 如何使用积分抵现？ 第一步：安装“积分抵现”插件 此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买； 购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186​ 安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 第二步：启用积分抵现 路径： 【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分消耗设置】； 目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。 第三步：使用积分 购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。   积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

目前会员的功能，仅支持免费加入课程，例如A课程设置了银牌会员可加入，那银牌和高于银牌等级的金牌会员，都能免费加入A课程； 暂不支持不同的会员用不同的折扣购买课程。

请检查填入的网站名称与域名备案主体名称是否一致。

请到微信公众平台内左侧栏【微信支付】-【商户信息】中查找。

 1、进入【代理商管理】-【代理商业绩】即可查看。代理商业绩页面可以从代理商编号的维度，看到每个代理商的用户拉新活动业务数据情况。 2、名词解释 1）代理商编号：网校对该代理商的命名，方便网校管理 2）机构/个人名称：根据网校选择的代理商身份，会有机构和个人名称的情况 3）活动状态：指该代理商用户拉新活动的活动状态，有关闭和开启两种情况。 4）拉新用户数：通过代理商分销链接成功注册用户数量。此处数字可以点击，点击后跳转到【分销数据】-【用户拉新】-【注册用户】页面，携带该代理商的搜索信息。 5）注册奖励总额：代理商拉新用户成功注册后，网校奖励代理商注册奖励的总额 6）拉新用户消费总额：通过分销链接注册的用户，在用户拉新规则范围内的消费总额（用户拉新消费分成中的规则可以设置获得分成的有效时间）。此处数字可以点击，点击后跳转到【分销数据】-【用户拉新】-【消费记录】页面，携带该代理商的搜索信息。 7）消费奖励总额：通过分销链接注册的用户，在网校后续消费给到代理商的分成总额（在规则范围内的订单） 8）奖励总额：代理商获得的用户拉新活动奖励总和，即注册奖励总额加上消费奖励总额。

  一、简介       新版题目导入，一种全新的题目导入方式，支持公式、表格、特殊字符批量识别导入，提高管理运营效率。新版题目导入分为“简单版”和“完整版”。      其中“简单版”可在之前的word模板上增加导入模式和说明（复制新模板上的文案粘贴到旧模板上），自动识别题型，“简单版”仅支持单选、多选、填空、判断、问答题。      “完整版”在“简单版基础上增加不定项选择题、材料题，需下载新模板使用。   二、全局规则       所有题目部分必须以 [] 或 【】包裹的标签开头，如 [单选题]、【答案】、[解析] 等。两个标签之间的内容除末尾的空行外，都会被归为同一部分。 1、题号     在新导入模板中，题号是非必填的，系统会根据题目的上下顺序自动编号。如果已填写题号也无碍，系统会自动过滤题号，只保留剩余内容作为题目的题干。系统可以识别“1.”，“1、”和“1。”等题号格式。一次导入，最多支持999道题目。      需注意，系统是通过空行来区分两道题目的，所以在一道题目中，可以换行，但是不能有空行，否则会被分割成为两道题目。 2、题型      1)题型是必填项，且每道题必须以题型开头。如[单选题]、【多选题】      2)支持题型：单选题、多选题、不定项选择题、填空题、判断题、问答题、材料题 3、答案      答案是必填项，答案的标签格式支持：[答案]、【答案】，【正确答案】，【参考答案】等形式。 4、解析      解析非必填，以【解析】标签开头。 5、分值      分值非必填，以【分值】标签开头，默认都是2分，可在导入成功后批量修改。 6、难度      难度非必填，以【难度】标签开头，默认都是一般，可在导入成功后批量修改。 7、特殊格式      支持粗体、斜体、下划线、删除线、上下标、着重号、 表格、编号列表。      暂不支持字体颜色、字号。 8、数学公式      支持word 内插入的公式。 9、代码块     用的代码。 10、图片       题干、选项以及解析都支持插入图片，导入成功后，图片会自动上传到云存储。图片尺寸最大支持 2000x2000，大小最大为1MB。   三、各题型详细说明 1、选择题     1)选项一行一个；     2)选项编号与内容要用. 或 、分开，最少2个选项，最多支持10个选项，A-J且按照顺序排列。     3)多选题答案需连续填写，不要加任何字符，如“ABC”； 2、填空题      1)题干中以小括号 () 或（）代表一个空（也支持用两个连续英文中括号 [[]] 来表示）      2)多个空的答案之间用分号 ; 或 ；分隔      3)同一个空的不同答案用竖线 | 隔开。 3、判断题      答案支持“错误/正确、“错/对”、“✓/×” 4、问答题      问答题由题干和答案构成。 5、材料题      子题的题型名前加上“材料-”，如【材料-单选题】、【材料—判断题】。子题的类型为其余6种题型，格式与上面一致即可。   四、二次编辑       文件上传成功后，即进入二次编辑页面。用户可在此预览详情。 1、题目统计区域     统计了题目总数、试卷总分，以及各个题型的题目数量。用户可在此快速核查导入的题目是否有错漏。 2、题目列表区域      1）题目违规提示      若想将题目录入系统，必须要遵守一些规范，以下为题目违规情况枚举：      题目没有答案，包含选择题、填空题、问答题等；      选择题选项缺失，如只有ABD，缺少了C选项；      选择题缺少题干；      遇到以上几种情况，只需按照提示进行修改即可。      2）点击题号定位      在题目数量较多时，为了快速找到某道题目，可点击题号进行定位。      3）批量修改难度和分数      可批量修改题目的难度和分数，对于多选题和不定项选择题，可以设置漏选分值。 3、题目预览区域；      1）违规原因说明      见上文。 2）编辑和新增      编辑题目时，除修改导入内容外，还可上传题干附件以及解析附件。     需注意：在二次编辑页面修改题目内容时，不可刷新页面，否则之前编辑的题目信息会丢失。 4、完成导入     当卷面中没有违规题目存在时，点击完成导入即可将题目录入系统。录入传统后，试卷处于草稿状态，需发布后才可使用。

短信审核是短信供应商审核的，教育类审核比较严格，含有课程、班级、会员等字段的短信模板基本都不会通过，如果含有课程网址的话，建议把它转换为短网址~

支付宝：手机支付宝支付或者电脑上支付宝扫码支付； 微信：电脑上微信扫码支付或者手机浏览器和微信app内微信支付； 苹果应用内支付：苹果的Apple Pay支付； 连连支付：在电脑上使用网银支付； 虚拟币；使用个人账户中的虚拟币支付； 其他：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付方式则为其他。  

在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【管理】中发送课程发布的通知短信； 在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【管理中发送班级发布的通知短信。 通知短信的发送范围是网校所有用户。