FAQ 常见问题
全部问题
如何针对不同会员等级打折？
目前会员的功能，仅支持免费加入课程，例如A课程设置了银牌会员可加入，那银牌和高于银牌等级的金牌会员，都能免费加入A课程；
暂不支持不同的会员用不同的折扣购买课程。
大型公开课是什么
大型公开课，是一款基于微信生态打造的直播营销产品。网校可以通过该产品发布直播公开课，通过在微信端的分享裂变，来搭建或促活私域流量。在直播结束后，该产品会生成本场直播的数据统计，涵盖了报名名单、开课通知到达名单、每个用户的观看时长数据等，网校可以参考这些数据进行用户分层、信任经营的效果分析等。
# 大型公开课特点
* 只要接入教育云，就可以使用；
* 任何套餐的客户都能开展高并发的直播营销课；
* 支持微信分享裂变，引流营销两不误；
* 按观众、老师的累计时长收费，完全可以说是按需按量收费；
* 通过分析直播数据，说明营销效果；
# 如何开通大型公开课？
目前大型公开课产品只支持EduSoho教培版20.4.7及以上版本，且仅支持SaaS和商业授权客户。
开通流程如下：
1、购买SaaS套餐或商业授权；
2、接入教育云，接入教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/893/detail；
3、开通云短信，云短信主要用于直播开课前通知；
4、在网校后台的[云市场]->[营销应用]中找到[大型公开课]插件，完成安装；
说明：
产品可用的前提是，教育云账户没有欠费；
老师可以创建班级吗？
不可以，只有管理员以上权限才能创建班级，创建班级的入口在后台【课程】-【班级管理】中。
用户购买协议功能介绍
针对：V21.3.2 EduSoho及以上版本
用户购买协议是国家政策强制要求添加，不可取消或关闭。
1.如何设置？
——需要网校在后台自行补充内容，路径参考下图
（路径：管理后台-系统-合规经营管理-用户购买协议设置）：
2.设置好了，在哪里展示？
学员在网校进行购买操作的时候，在付款页面需要勾选 已阅读并同意该购买协议。
如何利用大型公开课功能引流？
如何利用大型公开课功能引流？
一、创建大型公开课
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】，目前只支持拥有营销-公开课-大型公开课权限的角色创建，教师身份无法创建；
右上角【创建大型公开课】后并点击发布。
注意事项
一、请确保云短信已开通并有足够的短信余额，在下列情况下会消耗网校的短信：
1、学员在报名时，需要手机号码验证，会消耗网校的短信；
2、在创建时，如果设置了开课前的提醒通知，根据设置规则会消耗网校的短信；
二、每场直播公开课结束后都会结算费用，结算和扣费需要30分钟左右的时间，如果无法完成扣费，将无法查看详情信息，请确保网校有足够的账户余额。
二、学员如何加入大型公开课；
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】点击详情-分享，可获取大型公开课的微信二维码，学员扫描二维码便可进行报名；
扫码点击进入直播后需绑定手机号，如开启了直播前短信通知，学员会在开课前收到开课提醒。
如直播开始时间小于15分钟，且之前绑定过手机号及微信的用户不需要再次报名可直接进入直播间。
三、老师端如何点击开课
1、管理员及以上身份，可点击【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情-讲课，进入直播页面；
2、教师身份可点击【我的教学】-【公开课】-【大型公开课】-开讲，进入直播页面；
直播开始前15分钟左右，主讲人会接收到一条提醒短信告知直播即将开始，请提前进场准备。
四、如何查看直播数据
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情，网校可导出直播观看数据查看意向学员；
自定义章节名称
路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】-【章节名称自定义】
例如可以将“章”改为“部分”，保存后，原来的“第1章”将显示为“第1部分”。
敏感词的使用说明
敏感词基本介绍：
敏感词屏幕模块在后台运营模块的最下方。
敏感词一共有两种类型：禁用和屏蔽。
当管理员设置该敏感词为禁用类型时，前台用户发送内容包含该敏感词时，该条内容会不可发送；当管理员设置该敏感词为屏蔽类型时，前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。
添加敏感词：
关键词设置，支持批量添加。点击添加敏感词按钮。在输入框内输入需要的敏感词，每次输入完毕，可以回车输入下一个敏感词。输入完毕选择关键词类型，点击添加即可添加输入的敏感词。
敏感词操作：
可以对敏感词删除和类型变更。
敏感词搜索：
可以按照敏感词类型和敏感词编号或者敏感词本身进行组合搜索。
敏感词屏蔽记录：
敏感词屏蔽记录包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。同时屏蔽记录支持组合搜索。
【新后台】在哪里查看笔记？
查看笔记有3个路径
1、【我的学习】-【我的笔记】只有学员自己可以看；
2、【计划详情页】－【笔记】学员/教师/管理员/超管都可以看；
3、【管理后台】－【教学】-【笔记管理】管理员/超管可以看。
打折活动使用教程？
详细查看教程：http://www.qiqiuyu.com/course/232/tasks
任务12.13.
在哪里查看笔记？
查看笔记有3个路径
1、【我的学习】-【我的笔记】只有学员自己可以看；
2、【计划详情页】－【笔记】学员/教师/管理员/超管都可以看；
3、【管理后台】－【课程】-【笔记】管理员/超管可以看。
【新后台】如何手动群发新班级/课程发布短信通知？
在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【管理】中发送课程发布的通知短信；
在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【管理中发送班级发布的通知短信。
通知短信的发送范围是网校所有用户。
课程分类的显示效果
在课程列表页，即域名/course/explore，顶部可以看到课程的所有分类；
点击某个分类，可查看该分类下的所有课程，比如http://www.qiqiuyu.com/course/explore，点击“ES使用帮助”，查看“ES使用帮助”这个分类下的所有课程
抱歉，该课程为限制课程，请联系客服。
出现以上提示的原因是该课程的【营销设置】中关闭了购买，请到课程管理页中修改设置。
如何关闭课程讨论区？
课程讨论组可根据需求进行对应版块开启或关闭。
路径：【管理后台】-【系统】-【用户内容设置】-【课程】可对课程中的问题，话题，笔记进行管理。
对应课程页面显示：
为什么要配置nginx、apache等文件？
由于EduSoho是单入口的web应用，所有的请求都从app.php文件进入，并且edusoho/web目录下存放的都是公开文件，比如头像文件、js文件、css文件等。其他文件则分别在app、src等非公开目录。
所以为了您的安全我们强烈推荐您按照我们的教程配置nginx跟apache。
如何将课程分类添加到首页导航？
第一步：找到课程分类的地址
课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码
【管理后台】-【课程】-【分类管理】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：
http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
如何要求所有学员都绑定手机号码？
可以，如果在开启手机注册功能之前，已经有学员用邮箱注册，可以在【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】中开启【登录后填写个人资料】，勾选“手机号码（带格式和短信校验）”，保存后，网站所有用户，如果已经绑定过手机，不会有任何的提示，如果未绑定手机，会弹出提示绑定手机。
【新后台】为什么删除课程时提示请先删除班级课程？
原因：该课程加入过班级，班级内的课程与该课程内容同步中，不能直接删除该课程；
解决方案：在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【班级课程】中搜索要删除的课程的名称，点击进入课程从属的班级，在班级中将课程移除，之后就能删除课程了。
首页模块（网校课程/推荐教师等）名字怎么修改？
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】，找到当前使用的主题，点击【管理】，编辑模块名称。
在哪查看邀请注册发放过的优惠券？
【管理后台】-【运营】-【邀请管理】-【奖励查询】可以查看邀请奖励的优惠券领取和使用情况。
