FAQ 常见问题
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【新后台】如何添加学习视频（上传视频）？
前言：视频必须添加到课时里，发布课时并发布课程后，课程目录里才会显示视频课时，学员加入课程后学习的是课时；课程文件仅作存储作用，学员看不到这里上传的视频！
一、上传视频前需确认视频存储方案
ES教育云视频
1、【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启之后，上传的所有视频都是云视频，存储到ES的云端服务器；
2、云视频是收费服务，需购买云视频包，价格详情及功能介绍请看：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video ；
3、云视频次月10~15号出账单，有短信和邮件通知，出账后7日未缴费将自动封禁，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/438/detail ；
4、云视频支持的格式有：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts；最大支持2G；
5、上传的视频需要转码之后才能观看，转码即加密过程，防盗链、视频水印、视频指纹、切片存储、视频弹题、字幕等，都在转码之后才能使用这些功能；
本地视频
1、安装好ES系统后，如果未开启云视频，上传的视频即本地视频，本地视频存储在网站服务器app/data/udisk上；
2、本地视频仅支持MP4格式，且必须是H264编码才能播放，如果不清楚视频编码，可用“格式工厂”软件重新转码输出MP4格式；
3、随着视频上传的数量，需要调整服务器的存储空间，存储空间如果满了，网站可能无法访问；
4、视频占用空间越多，网站的访问速度也会越慢；
5、本地视频的兼容性较弱，一些浏览器上可能会提示无法播放，本地视频无缓存播放功能，需要加载后才能播放，故视频播放器会有较长的加载时间；
二、上传学习视频
学员学习的是教学计划下的课时，故添加课时，上传视频即可。
添加视频课时并发布课程之后，学员将看到如下列表，加入课程后点击名称即可学习。
在哪里创建课程？（创建课程的入口/如何创建课程）
EduSoho系统中有两个创建课程（普通课程、直播课程）入口。
1、网校首页-我的教学
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。
路径：【管理后台】-【课程】-【课程管理】
用户消费后能自动发送优惠券吗？
目前没有单独的，购买课程后发优惠券的功能。
系统的另一个功能--邀请注册，可以设置成功邀请好友注册，好友在网站购买课程后，给邀请人返优惠券。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册管理】。
云搜索开启前后，网站搜索的页面区别。
开启前（不使用云搜索）：
开启后（使用云搜索）：
批量导入课程学员
1、只能导入已注册用户，如果用户未注册，请先注册账号；
2、已安装用户导入导出插件；
3、导入表的前2行，请勿删除，第二行为表头，从第三行开始添加学员；
4、导入表中，邮箱、手机号、用户名三选一，只要有一项信息，即可导入；
5、一次最多只能导入1000行数据，除去第一行与表头，即单次最多支持导入998个学员。
白名单中常见的媒体推广渠道域名有哪些？
常见的媒体推广渠道域名对照表
微信公众号/企鹅号：qq.com
头条号：toudiaocdn.com
百家号：baidu.com
大鱼号：dayu.com
微博：weibo.com
学员/教师可以创建小组吗？
不可以，只有管理员以上权限可以创建小组。
如何修改小组名称和背景图？
路径：【小组设置】-【背景设置】/【编辑小组】
【新后台】为什么有些账单没有交易号和订单号？
学习卡充值无订单号和交易号，学习卡只能用于虚拟币充值。
敏感词屏蔽和禁用区别
禁用：前台用户发送内容包含禁用敏感词时，该条内容会不可发送，系统提示有禁用敏感词；
屏蔽：前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。
大型公开课收费吗？
大型公开课采取后付费模式，开课前请保证教育云账户中有可用余额。
计费模式
每一场大型公开课结束后，都会按照累积观看时长计费并结算。即每场直播的费用 = 累积观看时长 * 0.025元/分钟，累积观看时长 = 所有学员累积的观看时长 + 老师的直播时长
案例：
一场直播了1个小时的公开课，来了1000个学生观看，其中500个学生看了30分钟，另外500个学生看了1个小时。
费用计算：
所有学员累积的观看时长：500(学生)*30(分钟) + 500(学生)*60(分钟) = 45060(分钟)
老师的直播时长：60分钟
累积观看时长： 45060 +60= 45060(分钟)
这场直播的费用：45060(分钟) * 0.025(元/分钟) = 1126.5(元)
开源版能否使用云资源？
可以；
接入EduSoho教育云，在网站后台开启云视频，即可使用云资源；
EduSoho云视频介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
说明：云资源为收费服务，上传的资料（视频、音频、文档、Flash、PPT等）保存在ES的云服务器中，收取文件存储费用，如果文件添加到课时或者网站其他地方供用户观看，观看产生的流量，将收取流量费用。
侧边栏颜色/内容能否自定义？
侧边栏模块内容是固定的，不能编辑；
侧边栏的颜色跟主题色有关，不能单独设置；
网校开启侧边栏后，客服的悬浮框会失效。
获取优惠码的方式
优惠券与优惠码系同一个功能。
第一种方式：通过邀请注册获取优惠码；
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册设置】，开启邀请注册功能并保存设置；
每个人在网站注册后系统自动分配邀请码，可在个人设置中查看，A用户在成功邀请B用户注册后，任何用户只要符合条件即可获得优惠券，如果邀请多人成功注册，可获得多张优惠券，但每个订单，只能使用一张优惠券，不可叠加。
开源版也可以使用邀请注册功能。
第二种方式：生成优惠券批次，发放给用户；
前提条件：网站必须安装优惠码插件，目前商业版（saas套餐及商业授权）可以免费安装，开源版暂不支持此功能；
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到优惠码点击安装即可，建议将所有可安装的插件都安装上，且保证各个插件都为最新版本；
生成优惠码：http://www.qiqiuyu.com/faq/735/detail
发放优惠码：http://www.qiqiuyu.com/faq/415/detail
查看优惠码：http://www.qiqiuyu.com/faq/434/detail
【新后台】如何关闭虚拟币？
路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币】-【使用方式】。
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安装雅致简洁/图灵主题/语林主题
商业用户可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中免费安装雅致简洁、图灵主题、语林主题，开源版需购买后才能安装；
安装后可在【系统】-【站点设置】-【主题】中使用主题。
学员如何购买课程？
课程发布后，只要能打开课程，点击购买按提示完成付款即可加入课程学习，课程的老师默认为是该课程的学员，所以不能购买课程，可以通过在教课程进入课程学习。
学员可以通过以下方式查看课程：
1、网站首页
首页上有课程模块，点击课程图片或标题，即可打开课程购买。
2、课程列表页
域名/course/explore，任何人打开这个页面，都可以查看到网站所有已发布的课程，点击课程图片或标题即可打开课程购买。
例如气球鱼学院的课程列表页是：http://www.qiqiuyu.com/course/explore
列表页有最新、最热、推荐三种课程排序方式，可在【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】中设置默认打开时的排序方式。
3、直接打开课程地址
创建课程后，无论课程是否发布，系统都会默认给课程分配一个地址，打开地址即可查看课程并购买。
学员购买课程后，点击目录下的一行行标题，可直接进入对应的内容学习。
营销玩法-多人拼团
一、什么是多人拼团
多人拼团是低价引流工具，是线上教育机构常用的招生手段，高质量课程通过低价，邀请好友的方式快速传播，打造爆品。
二、怎么使用多人拼团
多人拼团支持创建拼团、查看拼团明细、数据统计、推广。
创建拼团：支持活动基本信息的设置、支持模拟成团、团长优惠、参团页分享设置。
查看拼团明细：以团长为单位显示拼团明细，支持查看团员拼团情况，同时支持取消参团和一键取消拼团。
数据统计：数据统计分为访问数据统计和订单数据统计，同时支持以时间为单位查看数据指标的变化情况。
推广：拼团创建成功后支持以海报、链接的形式进行推广。
如何购买云短信条数？ （云短信1000条起售）
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】，开通后点击购买即可；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，到下方地址直接购买短信条数即可；
http://open.edusoho.com/show/cloud/sms
【新后台】在哪里查看笔记？
查看笔记有3个路径
1、【我的学习】-【我的笔记】只有学员自己可以看；
2、【计划详情页】－【笔记】学员/教师/管理员/超管都可以看；
3、【管理后台】－【教学】-【笔记管理】管理员/超管可以看。
