FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】五、安装应用插件
安装应用插件后才能使用相关功能！
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】。
应用插件有：会员专区、优惠码、题库增强版、用户导入导出、打折活动、雅致简洁主题、语林主题、图灵主题等。
标有“商业版”的插件，saas套餐和商业授权可免费安装，没有“商业版”标签并标注了价格的插件，需要进行购买后才能安装。
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
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邀请码可以更换吗？
不可以，注册之后系统自动给账号分配一个邀请码，无法修改。
云视频片头在手机端能显示吗？
手机端：手机浏览器（没有片头）；
APP（有片头，分为两个视频播放，先播放片头视频，再播放正文视频）。
积分称谓自定义有什么用？
积分称谓自定义，例如，可以把积分称谓改为学分，修改后网站所有内置的“积分”两个字都会自动变为学分。
例如“课程评论成功，获得5个积分”将变为“课程评论成功，获得5个学分”。
【新后台】管理员如何提醒老师查看学员问答？
路径：【管理后台】-【教学】-【问答管理】-【提醒教师】，管理员点击“提醒教师”，系统会给教师发送消息，提醒回答问题。
普通课程/直播课程与录播/直播公开课的区别
1）价格
普通课程/直播课程有价格设置，公开课没有价格设置，完全是无门槛观看，打开地址即可；
2）课时数
普通课程/直播课程都可添加多个课时，公开课都只支持一个课时。
未加入课程，默认显示介绍；已加入课程，默认显示目录
一、系统版本20.4.2及以下
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导购买，所以默认显示课程介绍，有【购买课程】的按钮；
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示课程目录，方便继续学习。
课程的教师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：介绍、目录、笔记、评价；
已加入课程：目录、话题、问题、笔记、资料区、评价、介绍。
二、系统版本20.4.3及以上
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导购买，所以默认显示课程介绍，有【立即购买】的按钮；
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示目录页，方便继续学习。
课程的教师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：商品介绍、学习目录、学员评价；
已加入课程：目录、话题、问题、笔记、资料区、商品介绍。
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【新后台】如何设置首页侧边栏的微信二维码？
设置路径：【管理后台】-【运营】-【网校装修】-【站点配置】-【客服】上传微信二维码即可
安装雅致简洁/图灵主题/语林主题
商业用户可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中免费安装雅致简洁、图灵主题、语林主题，开源版需购买后才能安装；
安装后可在【系统】-【站点设置】-【主题】中使用主题。
助教权限说明
超级大班课
助教权限：
查看学员信息；
试卷批阅、作业批阅；
查看数据概览、直播统计数据、弹题统计数据。
普通班级
助教权限（助教必须是班级内的学员）：
试卷批阅、作业批阅；
在班级讨论区创建活动。
直播
助教权限：
在EduSoho系统中权限与老师一致
在直播间的权限（下图仅针对自研直播）
云短信签名审核多长时间？
审核时间一般为1~3个工作日；
此项审核由短信运营商操作，ES这边无权干涉，请耐心等待审核通过。
【新后台】自定义页面URL路径填写规则
URL路径即是获取自定义页面链接地址，URL路径只能填写字母和数字，且以字母开头！长度大于2位。
1）可直接在【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【自定义页面】中，查看页面地址。
2）URL路径填写可以描述这个页面用途或者容易识别的英文，保存后，该自定义页面的访问地址将变为：域名/page/URL路径。
例如：这个自定义页面 http://www.qiqiuyu.com/page/aboutus，它的URL路径是“aboutus”。
3）如果未填写URL路径，系统将根据页面创建顺序，使用编号作为页面地址，域名/page/编号。
学员非专注学习时，如何进行提醒干预
系统版本20.4.6及以上且使用新版后台支持设置，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】。
非专注学习是指当前视频课时的播放窗口不是屏幕活跃窗口（例如在PC端将窗口最小化、切换窗口等），或在PC端、微网校端当前视频课时播放窗口在20分钟内未检测到用户动作行为。
一、设置禁止多开页面进行学习，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课时多开设置】。
二、配置视频课时非专注学习时播放规则，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【视频课时学习配置】。
非专注学习时播放规则选择自动暂停：系统检测到用户处于非专注学习时，PC端将自动暂停当前播放；
三、设置学习时长统计维度，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【视频课时学习配置】。
学习时长统计维度选择播放活跃时长：以实际播放时长作为学习时长统计；
PS：非专注学习页面暂停时，仅PC端会继续上报和统计页面停留时长。
知享学堂APP考试提示：网校版本较低，无法支持考试功能，请联系网校管理人员。
原因：网校系统版本低于v8.3.2时，如果使用知享学堂4.5.5以上版本，就不能在APP内考试。
解决办法：到【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中，将ES主系统升级到8.3.2版本以上。
提醒：如果网站修改过代码，请勿直接升级系统版本。
班级可以设置会员免费加入吗？
可以，与会员课程类似，路径：班级管理页【价格设置】-【会员规则设置】，将班级设置为某个等级的会员可免费加入，高于该等级的其他会员也可以免费学。
【新后台】如何设置交卷后或批阅后显示答案和解析？
【系统】-【课程管理】-【题库】-【交卷后答案以及解析的显示】，选择全部批阅完成后显示答案解析
学员在知享学堂APP内搜索网校域名提示“请勿使用网络代理”
这个是因为学员使用的设置开启了网络代理或者vpn 需要进行关闭下；重新搜索网校域名
安卓手机关闭网络代理操作
https://jingyan.baidu.com/article/e52e3615a6448b01c70c5167.html
苹果手机关闭网络代理操作
https://www.knowbaike.com/it/15177.html
侧边栏颜色/内容能否自定义？
侧边栏模块内容是固定的，不能编辑；
侧边栏的颜色跟主题色有关，不能单独设置；
网校开启侧边栏后，客服的悬浮框会失效。
怎样查看优惠券使用情况？
用户权限不同查看优惠券的方式也不一样
管理员权限及以上用户：
路径：【管理后台】-【运营】-【优惠券管理】-【使用查询】
学员身份查看优惠券：
路径：【账户中心】-【优惠券】
【新后台】云搜索使用说明
1、学员可以通过EduSoho网校的搜索条进行搜索操作。
2、搜索范围：
课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索。
教师：教师姓名、教师头衔。
小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索。
资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。
3、搜索关键词的排序规则：
课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称。
资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容。
教师，最高的是用户名，其次是头衔和简介。
4、云搜索设置路径：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云服务】-【云搜索】
