FAQ 常见问题
全部问题
开源版能使用微营销吗？
可以；
微营销平台的功能，saas套餐免费使用，商业授权试用30天，试用期后可购买，免费开源版试用30天，试用期后不能再购买使用。
邀请码可以更换吗？
不可以，注册之后系统自动给账号分配一个邀请码，无法修改。
【新后台】开源版可以使用知享学堂APP吗？
可以，知享学堂是EduSoho通用版免费开放使用的APP，如需自定义APP名称和图标，可以找官网客服或者商务经理咨询定制。
开启移动端：【管理后台】-【运营】-【APP装修】，然后在浏览器中访问：域名/mobile，可以下载APP。例如：http://www.qiqiuyu.com/mobile 。
另外，APP不开源。
APP的设置和管理，请看：
http://www.qiqiuyu.com/course/397
课程/班级评价可以追加评价吗？
可以重新评价，点击重新评价编辑后保存会覆盖原来的评价。
题目的或者答案可以添加图片吗？
可以，课程【题目管理】中，编辑题目，题干和答案的编辑器旁，有添加图片的小按钮。
【新后台】积分功能使用说明
一、使用条件
1、网站系统版本大于 v8.2.21；
2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；即商业版免费使用，开源版暂不支持；
购买商业版，可联系ES官网在线客服：http://www.edusoho.com/
二、安装积分插件
路径：【管理后台】-【云应用】-【ES应用】。
三、设置积分规则
路径：【管理后台】-【营销】-【积分管理】，安装后才能设置积分。
四、积分查询
管理员查看网站所有人积分情况：
路径：【管理后台】-【营销】-【积分账户】，可查询某一用户的积分情况。
管理员可给某一用户发放积分或者扣减积分。
学员（普通用户）查询个人积分情况：
路径：【账户中心】-【我的积分】。
以上，是用户如何获取积分的方式，那如何消费积分呢？请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/186/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
安装雅致简洁/图灵主题/语林主题
商业用户可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中免费安装雅致简洁、图灵主题、语林主题，开源版需购买后才能安装；
安装后可在【系统】-【站点设置】-【主题】中使用主题。
云邮件的计费规则
云邮件在云平台直接购买。
购买链接：http://open.edusoho.com/show/cloud/email
云邮件的计费规则：
1、云邮件按邮件数量计费，单价¥0.01／封；
2.云邮件采用预付费模式，用户按需购买邮件数量，购买后即可在自己的 EduSoho网校 中发送邮件。
支付宝要求提供《网络文化经营许可证》
若接口申请或者续签被驳回，提示因含视频点播等内容需提供《网络文化经营许可证》时，此为支付宝的要求，如果没有证书，以下是两个建议的临时解决方案：
1）将网站视频课程暂时关闭重新提交审核；
视频课程关闭，已在课程内的学员可继续正常学习，只是新学员无法加入课程，审核时间大概1~5个工作日。
2）更换网站域名重新申请；
只要申请成功，接口信息是可以多个网站使用的，但是申请的网站备案必须是同一个公司。例如：EduSoho演示站申请了接口，气球鱼学院也能使用同一个接口收款。
云短信签名审核多长时间？
审核时间一般为1~3个工作日；
此项审核由短信运营商操作，ES这边无权干涉，请耐心等待审核通过。
教师身份能管理云资源吗？
不能；
云资源入口：【管理后台】-【教育云】-【云资源】；
教学资料库入口：网站首页的【我的教学】-【教学资料库】；
管理员和超级管理员才可以进入后台管理云资源，教师只能在【教学资料库】中管理自己的资料。
说明：只有拥有“教师”身份权限，才能在“我的教学”中看到“教学资料库”。
侧边栏颜色/内容能否自定义？
侧边栏模块内容是固定的，不能编辑；
侧边栏的颜色跟主题色有关，不能单独设置；
网校开启侧边栏后，客服的悬浮框会失效。
轮播图的背景色填充有什么作用？
背景色填充用于适应各种屏幕尺寸。
【新后台】云搜索使用说明
1、学员可以通过EduSoho网校的搜索条进行搜索操作。
2、搜索范围：
课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索。
教师：教师姓名、教师头衔。
小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索。
资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。
3、搜索关键词的排序规则：
课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称。
资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容。
教师，最高的是用户名，其次是头衔和简介。
4、云搜索设置路径：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云服务】-【云搜索】
课程加入截止日期的作用
路径：【课程管理页】-【营销设置】-【加入截止时间】，加入截止日期可设置为自定义或不限时间。
1、自定义：即是网校可自定义学员加入课程的截止日期。假设加入截止时间为2018-12-10，则学员在2018-12-10前可以加入该课程，在 2018-12-10无法加入该课程。
2、不限时间：即是学员随时都可以加入。
如何解决进入直播教室提示：正在打开教师，请稍后...
一般两种原因：
1、同时进入的人比较多，可能需要等待比较长的时间
是因为同一个时间点，同时访问的网站的人比较多，用户量一下子比较大，系统处理不过来需要排队处理，所以等待的时间比较长，但是一般最长等待时长控制在30秒或1分钟
2、进入的授权信息失效，刷新下页面或者退回到上一个页面从新进入下试一试
用户点击进入当前页面时等待时间较长，导致授权信息失效，这时就需要重新刷新一下页面或者重新进入页面，重新获取授权信息
3、如果以上两种情况都不符合的话在当前页面按住键盘F12或者右键鼠标-检查页面截图联系客服查看
【新后台】云问答使用说明
1、启用云问答
路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云问答设置】中启用云问答。
2、添加问答，管理问答库
启用云问答后，可看到【管理问答库】的按钮，点击后即可到云问答管理页；
3、使用云问答
访问网站，在页面中点击云问答浮动框，输入关键字，如果问答库中有相关问题，会自动展示，如果没有，则提醒无答案。
【新后台】怎样查看优惠码使用情况？
用户权限不同查看优惠码的方式也不一样
管理员权限及以上用户：
路径：【管理后台】-【运营】-【优惠码管理】-【使用查询】
学员身份查看优惠码：
路径：【账户中心】-【优惠码】
资讯所属栏目是什么？
资讯栏目，即资讯分类
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【栏目管理】；
每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯。
