FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】管理员如何提醒老师查看学员问答？
路径：【管理后台】-【教学】-【问答管理】-【提醒教师】，管理员点击“提醒教师”，系统会给教师发送消息，提醒回答问题。
学员可以成为小组组长吗？
可以，创建者为小组组长，需要管理员或超级管理员操作，在【管理后台】-【运营】-【小组管理】转移给用户，即为组长。
学员在知享学堂APP内搜索网校域名提示“请勿使用网络代理”
这个是因为学员使用的设置开启了网络代理或者vpn 需要进行关闭下；重新搜索网校域名
安卓手机关闭网络代理操作
https://jingyan.baidu.com/article/e52e3615a6448b01c70c5167.html
苹果手机关闭网络代理操作
https://www.knowbaike.com/it/15177.html
资讯所属栏目是什么？
资讯栏目，即资讯分类
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【栏目管理】；
每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯。
【新后台】在哪查看邀请注册发放过的优惠券？
【管理后台】-【营销】-【邀请管理】-【奖励查询】可以查看邀请奖励的优惠券领取和使用情况。
课程加入截止日期的作用
路径：【课程管理页】-【营销设置】-【加入截止时间】，加入截止日期可设置为自定义或不限时间。
1、自定义：即是网校可自定义学员加入课程的截止日期。假设加入截止时间为2018-12-10，则学员在2018-12-10前可以加入该课程，在 2018-12-10无法加入该课程。
2、不限时间：即是学员随时都可以加入。
第三方注册的用户，能否填写邀请码？
不可以直接使用邀请码注册，可在成功注册账号后，到【账户中心】-【我的账户】-【我的邀请码】填写【TA的邀请码】。
可以在视频上添加网站logo吗？
可以；
方式一：在制作视频的时候添加logo
方式二：使用的是EduSoho的云视频
云视频上传logo的方法：
在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，到【设置】中找到【播放器水印】和【内嵌水印】，水印即logo，选择一个上传logo即可。
说明：如果没有看到【云视频】，说明没有接入教育云，请根据页面提示接入，之后才能使用。
播放器水印和内嵌水印的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/237/detail
云附件怎么开启？
开启前提：接入EduSoho教育云并在网站后台开启云视频，即可免费使用云附件功能；
开启路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】中设置
云问答使用说明
1、启用云问答
路径：【管理后台】-【教育云】-【云问答设置】中启用云问答。
2、添加问答，管理问答库
启用云问答后，可看到【管理问答库】的按钮，点击后即可到云问答管理页；
3、使用云问答
访问网站，在页面中点击云问答浮动框，输入关键字，如果问答库中有相关问题，会自动展示，如果没有，则提醒无答案。
【新后台】提示浏览器不能播放当前视频。
本地视频出现当前浏览器不能播放的原因：
1、视频格式编码不是MP4，H264编码，如果不清楚格式编码，用格式工厂重新转码输出MP4，H264编码；
2、视频太大或者网络太慢，本地视频没有切片播放功能，加载完全时才能播放，如果在固定时间内没有加载完全，就会出现不能播放提示。
本地视频播放优化解决方案：http://www.qiqiuyu.com/faq/714/detail
说明：
若需要解决格式和切片问题，可以使用EduSoho教育云视频（收费），支持mp4, avi, flv, wmv, mov, m4v, mpg，还有视频弹题、视频水印、视频指纹、字幕等功能。
云视频在网校【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中开启。
详细介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
积分称谓自定义有什么用？
积分称谓自定义，例如，可以把积分称谓改为学分，修改后网站所有内置的“积分”两个字都会自动变为学分。
例如“课程评论成功，获得5个积分”将变为“课程评论成功，获得5个学分”。
EduSoho安装和运行环境选择
教程地址：
课时1：http://www.qiqiuyu.com/course/125
微信服务号、订阅号、企业号的区别是什么？
侧重功能：
1、服务号侧重于对用户进行服务；2、订阅号侧重于信息传播；3、企业号侧重于生产运营管理；
推送消息显示地方：
1、服务号和企业号推送的消息，直接显示在微信对话列表中；2、订阅号推送的消息，显示在微信对话列表中“订阅号”文件夹中；
推送消息的限制次数：
1、服务号每月4条；2、订阅号每天1条；3、企业号每分钟200次;
消息的保密性：
1、服务号和订阅号的消息可以转发和分享；2、企业号的消息也可以转发和分享，但可对消息进行加密，加密的消息禁止转发和分享；
关注者验证：
1、服务号和订阅号可以被任何微信用户扫码关注；2、企业号只有通讯录成员可关注；
自定义菜单：
1、订阅号通过认证之后可使用自定义菜单功能；2、服务号和企业号无需认证即可使用自定义菜单功能；
微信支付功能：
1、订阅号无微信支付功能；2、服务号和企业号通过认证之后支持微信支付功能。
【新后台】自定义页面URL路径填写规则
URL路径即是获取自定义页面链接地址，URL路径只能填写字母和数字，且以字母开头！长度大于2位。
1）可直接在【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【自定义页面】中，查看页面地址。
2）URL路径填写可以描述这个页面用途或者容易识别的英文，保存后，该自定义页面的访问地址将变为：域名/page/URL路径。
例如：这个自定义页面 http://www.qiqiuyu.com/page/aboutus，它的URL路径是“aboutus”。
3）如果未填写URL路径，系统将根据页面创建顺序，使用编号作为页面地址，域名/page/编号。
未加入课程，默认显示介绍；已加入课程，默认显示目录
一、系统版本20.4.2及以下
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导购买，所以默认显示课程介绍，有【购买课程】的按钮；
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示课程目录，方便继续学习。
课程的教师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：介绍、目录、笔记、评价；
已加入课程：目录、话题、问题、笔记、资料区、评价、介绍。
二、系统版本20.4.3及以上
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导购买，所以默认显示课程介绍，有【立即购买】的按钮；
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示目录页，方便继续学习。
课程的教师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：商品介绍、学习目录、学员评价；
已加入课程：目录、话题、问题、笔记、资料区、商品介绍。
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移除学员课程里的笔记会保留吗？
移除学员后，课程【计划详情页】－【笔记】已分享的课程笔记会保留；
学员自己【我的学习】-【我的笔记】的笔记会同步自动删除，无法查看。
开源版能使用微营销吗？
可以；
微营销平台的功能，saas套餐免费使用，商业授权试用30天，试用期后可购买，免费开源版试用30天，试用期后不能再购买使用。
支付宝要求提供《网络文化经营许可证》
若接口申请或者续签被驳回，提示因含视频点播等内容需提供《网络文化经营许可证》时，此为支付宝的要求，如果没有证书，以下是两个建议的临时解决方案：
1）将网站视频课程暂时关闭重新提交审核；
视频课程关闭，已在课程内的学员可继续正常学习，只是新学员无法加入课程，审核时间大概1~5个工作日。
2）更换网站域名重新申请；
只要申请成功，接口信息是可以多个网站使用的，但是申请的网站备案必须是同一个公司。例如：EduSoho演示站申请了接口，气球鱼学院也能使用同一个接口收款。
公开课有片头吗？
支持设置片头，操作路径：【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【设置】。
