FAQ 常见问题
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【新后台】优惠券新功能演示（插件版本：2.2.11）
优惠券优化功能说明
一、新增优惠券全局开关功能
新增优惠券全局开关，全局关闭时，学员侧隐藏优惠券相关显示，系统后台隐藏创建优惠券和发放优惠券相关功能，仅能查看优惠券详情。优惠券全局开关关闭后，PC 页面学员端、小程序、微网校、App，都将关闭优惠券相关功能模块显示和使用。
注意：关闭优惠券全局开关，将导致学员已领取的优惠券不可用，请谨慎操作。
二、站内各营销活动统一取用已生成的优惠券批次，方便控制营销成本
以往各营销活动可能拥有自行生成优惠券的权限，例如微营销-竞答活动，以及邀请注册活动。
本次改版后，站内各个营销活动统一取用已生成的优惠券批次，便于控制单次营销活动的成本。
点击「选择优惠券按钮」将弹出对话框，可选择站内可用的优惠券批次。
当营销活动分配的优惠券批次好近后，营销活动会自动关闭，用户可以在当前优惠券批次添加新的优惠券批次，或者更换其他的优惠券批次
三、优惠券的适用范围可设定为多个课程或者班级
优惠券的范围设定为多个课程或者班级，最多支持 200 个课程或班级
四、优惠券支持管理员主动将券发放至学员账户
优惠券支持管理员主动将优惠券发放至学员账户
功能入口：营销——优惠券管理——操作——发放到用户账户
支持选择多名用户发放优惠券，单次发放用户数量上限为 10000 人。
优惠券发放前需二次确认，将向管理员确认优惠券发放人数和优惠券发放金额。点击确定后，系统将直接将优惠券发放至学员账户，无需学员领取操作。
白名单中常见的媒体推广渠道域名有哪些？
常见的媒体推广渠道域名对照表
微信公众号/企鹅号：qq.com
头条号：toudiaocdn.com
百家号：baidu.com
大鱼号：dayu.com
微博：weibo.com
优惠可以多次/累计使用吗？
不可以，优惠券只能使用一次。
【新后台】注册机注册大量垃圾用户怎么办？
首先，注册机和垃圾注册，无法完全避免，只能通过提高注册门槛减少这样的情况。
1、开启注册防护机制，防护机制越高，拦截力越强，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册设置】；
2、能减少注册机注册的方式是手机注册，手机注册要求验证手机，不验证就无法注册成功，注册成本高，如果是邮箱注册，建议开启邮箱验证，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册设置】；
3、如果是个别IP的疯狂注册，可将IP复制粘贴到IP黑名单中，保存后该IP访问网校相关地址将直接显示403无权限访问，路径：【管理后台】-【系统】-【系统管理】-【IP黑名单】。
微信内分享登录的id和secret在哪查看？
微信公众平台，左侧【开发-基本配置-成为开发者】，将获得AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)
自定义页面如何添加视频或附件？
目前自定义页面只能插入网络视频。
以优酷视频为例（其他网站的视频也是同样的添加方式），打开你需要插入的优酷视频地址，找到视频下方的【分享给好友】，复制Flash地址：
复制地址后，创建自定义页面找到图下红框的按钮，把Flash地址粘贴到地址栏中，可自定义视频的的显示大小，然后保存即可。
如何创建CRM中的快捷查询？
路径：【管理后台】-【CRM】-【用户营销】-【筛选用户】-【创建快捷查询】。
班级关闭购买，学员如何加入班级？
关闭后学员将无法购买加入班级，只能通过班主任或者管理员将学员添加到班级，关闭购买不影响已成为班级学员的人查看班级和学习班级内课程。
优惠券可以指定多个课程吗？
不能指定多个课程，只能指定单个课程或者全部课程。
大型公开课计费规则
一、开通大型公开课条件：
目前大型公开课产品只支持EduSoho教培版20.4.7及以上版本，且仅支持SaaS和商业授权客户。
开通流程如下：
1、购买SaaS套餐或商业授权；
2、接入教育云，接入步骤：http://www.qiqiuyu.com/faq/893/detail；
3、开通云短信，云短信主要用于直播开课前通知；
4、在网校后台的[云市场]->[营销应用]中找到[大型公开课]插件，完成安装；
说明：
产品可用的前提是，教育云账户没有欠费。
二、计费模式
每一场大型公开课结束后，都会按照累积观看时长计费并结算。即每场直播的费用 = 累积观看时长 * 0.025元/分钟，累积观看时长 = 所有学员累积的观看时长 + 老师的直播时长
案例：
一场直播了1个小时的公开课，来了1000个学生观看，其中500个学生看了30分钟，另外500个学生看了1个小时。
费用计算：
所有学员累积的观看时长：500(学生)*30(分钟) + 500(学生)*60(分钟) = 45060(分钟)
老师的直播时长：60分钟
累积观看时长： 45060 +60= 45060(分钟)
这场直播的费用：45060(分钟) * 0.025(元/分钟) = 1126.5(元)
为什么有些主题有管理按钮，有些主题没有管理按钮？
ES有以下主题：
官方免费主题：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、简墨主题；
官方商业主题：雅致简洁主题、语林主题、图灵主题；商业版（SaaS套餐或商业授权）可免费使用，开源版需要购买；
第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。
默认主题、清秋主题、语林主题、图灵主题的首页模块设置是固定的，这些主题不能在后台进行模块管理，没有“管理”按钮，其他主题在使用中的状态下，可以看到“管理”按钮。
网校安全防护设置和提醒
1. 账号管理
严格控制超级管理员和管理员数量
管理员和超级管理员账号仅分别，避免权限滥用或泄露风险。
确保每名管理员职责明确，权限分配合理。
人员变动及时进行权限收回管理或封禁账号等操作。
请严格按照强密码规则设置注册密码
设置高强度密码：至少8位，同时涵盖英文大小写字母、数字以及特殊符号。
定期更换密码（建议每3个月一次）。
禁止员工间共享账号及密码。
禁止使用弱密码级和中密码（弱密码：由连续或重复的字符组成，如 “123456”“abcdef” 这类连续简单的数字、字母组合，或者由单一字符重复构成，像 “111111”“aaaaaa”；中密码：仅包含两类字符，比如仅由数字和小写字母组成，像 “123abc”，或者仅含有大写字母与符号的组合）
2.用户注册和实名绑定
新用户注册：路径：后台管理=系统=通用管理=用户设置=用户注册模式=手机注册。
已有用户绑定：路径：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=绑定手机号实名=强绑定。
3.用户登录模式
用户登录限制：路径：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=用户登录限制开启。
启用用户登录验证码：路径：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=用户登录验证码设置开启。
用户登录保护：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=用户登录保护开启设置
设置设备终端登录限制：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=设备终端登录开启
EduSoho为什么不提供升级包的下载覆盖安装升级？
首先EduSoho的升级分两部分：
一：对于文件，确实是覆盖安装，这也是为什么 不推荐二开过的用户升级的原因，因为某些升级的会覆盖二开过的文件，导致二开功能丢失甚至网站挂掉。
二：除了项目文件的升级覆盖，有些升级的时候会涉及到数据库表结构的修改增加和删除，这就导致了：如果通过下载升级包来覆盖升级的话，sql升级脚本就没法执行，也就不能完全升级成功。
所以综合以上原因，EduSoho选择在线升级的方式，如果在线升级出现问题，大部分情况都是环境不标准或者没有按照标准的安装教程来进行安装，这种情况下，需要自行打开调试模式，进行问题的排查处理。
如何创建会员课程？
路径：【后台管理】-【课程】-【课程管理】--【营销设置】
考试能限制时间吗？
可以；试卷时间若选择0分钟，表示无时间限制。
网站版本低于v8.0.0：
网站版本高于v8.0.0：
微营销中异常订单是什么情况？
异常订单表明学生成功付款，但加入课程遇到错误。通常发生在老师把拼团中的学员手动加进课程，或者学员参加拼团后又参加了秒杀并加入课程，不能再正常成团。
课程最新最热推荐排序的区别（课程排序方式说明）
最新：根据课程创建的时间，倒序排序；
最热：根据近30天内加入学员数量的多少排序，比如30天A课程新增100个学员，B课程新增200个学员，B课程排序在A前面；
从当天0点往前推30天内的 最大计划加入数，越多排在越前面；
如果最大计划加入数相同，便是计划总加入数多少排序，越多排在越前面；
如果计划总加入数相同，便是按照计划创建时间先后排序，最后创建排序在前面；
推荐：根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前；
课程推荐序号在【管理后台】-【课程】-【课程管理】中设置；
班级推荐序号在【管理后台】-【课程】-【班级管理】中设置；
公开课推荐序号在【管理后台】-【课程】-【公开课管理】中设置。
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什么是EduSoho教育云开放平台？
EduSoho教育云一直致力于降低教育行业的上云成本，经过多年的技术研发，在视频及课件的压缩、存储、流量分发方面都做到了极低成本，并以此提供性价比极高的教育行业的云服务，因此受到广大教育从业者的青睐。
随着教育行业的蓬勃发展，为了更好地服务客户，EduSoho教育云即将全面对外开放，给全行业赋能，我们称之为“EduSoho教育云开放平台”，其包括基础云服务(云视频、云文档、云直播、人工智能等基础能力)、教学云服务(教学引擎、教学工具等教学能力)、营销云服务(引流工具、分销、CRM等营销能力)、内容云服务(提供优质的教学内容)。
【新后台】知享学堂APP是否开源？
APP不开源，使用EduSoho搭建的网站，都可以免费使用知享学堂APP；
APP开启路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【APP设置】-【开启】。
如何给话题加精和置顶？
话题加精和置顶有两种方式
１、前台操作【计划详情页】－【话题】，打开某个话题，点击话题下方会显示【置顶】【加精】；
2、【管理后台】-【课程】-【话题管理】点击需要置顶和加精的话题，如图；详细教程：请查看任务46：http://www.qiqiuyu.com/course/429
