FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】如何开通使用ES分销功能？
将网校版本升级至v8.3.49以上，即可在管理后台导航中查看【分销】入口。
所有SaaS网校可免费使用，开源版不再支持使用，商业版（商业授权）可按年购买分销功能继续使用。
如何升级网校版本？
路径：【管理后台】-【云市场】-【ES应用】，ES版本升级机制为一个一个版本逐步升级，若网校版本较低，持续升级即可升级到最新版。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】App为什么找不到公开课？
app中未设置公开课组件，操作路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】。
自由式学习和解锁式学习说明
学习模式有两种：自由式学习和解锁式学习
1、自由式学习：默认计划的学习模式为自由式学习，即学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习；
2、解锁式学习：学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2；
3、教学计划未发布前，可以修改学习模式，计划发布后，学习模式不可更改。
头条资讯可以设置多少条？
不限数量，但轮播图上仅显示5条头条。
centos 6.5系统启动nginx服务报错
nginx报错信息: nginx: [emerg] socket() [::]:80 failed (97: Address family not supported by protocol)。
出现原因：服务器不支持IPV6的地址导致
解决方法：修改nginx端口配置(修改配置后需重启nginx服务!!!)
将
listen 80 default_server;
listen [::]:80 default_server;
改为：
listen 80;
#listen [::]:80 default_server; (也可以直接删除该行配置)
具体可参考教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20/task/797/show
客服浮动条为什么不显示？
如果网站开启了客服，又开启了侧边栏，客服浮动条效果将失效，客服联系方式内嵌到侧边栏中，效果如下图：
系统日志如何使用？
可根据等级（提示、警告、错误）、时间、模块名、操作名、用户昵称搜索操作日志，查看操作相关信息，超级管理员可根据此信息了解用户在网校所有的操作。
知享学堂APP是否支持云搜索？
移动端（APP）云搜索功能的支持正在开发中，所以云搜索的运用，现在仅限于PC端与手机浏览器。
上传视频是否计算流量？
视频上传不计流量。
如何备份系统？
1、服务器由ES托管：ES运维24小时周期内会自动备份；
2、使用自有服务器：ES后台没有备份功能，需自行备份代码和数据库。
微博登录网站验证代码放置何处？
复制验证代码，保存到网校【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】最下方的验证代码框（开启第三方登录，才能看到验证代码框）
详细教程请看（申请示例）：http://www.qiqiuyu.com/article/908
增加学员的学习有效期（延长有效期/减少有效期）
支持批量给学员增加/减少有效期天数，也可以批量将学员有效期延长至某个日期。
营销玩法-多人拼团
一、什么是多人拼团
多人拼团是低价引流工具，是线上教育机构常用的招生手段，高质量课程通过低价，邀请好友的方式快速传播，打造爆品。
二、怎么使用多人拼团
多人拼团支持创建拼团、查看拼团明细、数据统计、推广。
创建拼团：支持活动基本信息的设置、支持模拟成团、团长优惠、参团页分享设置。
查看拼团明细：以团长为单位显示拼团明细，支持查看团员拼团情况，同时支持取消参团和一键取消拼团。
数据统计：数据统计分为访问数据统计和订单数据统计，同时支持以时间为单位查看数据指标的变化情况。
推广：拼团创建成功后支持以海报、链接的形式进行推广。
如何调整资讯栏目的排序？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【栏目管理】，直接拖动可调整排序。
【新后台】网站域名和授权域名的区别
两者需保持一直才可保证网站正常使用！
1、网站域名
路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】；
2、授权域名
路径：【管理后台】-【云市场】-【授权信息】，此处的授权域名，只有ES官方能进行修改，绑定后，商业版免费修改一次，免费版暂不支持修改。
小组可以关闭显示么？
可以的。在【管理后台】——【运营】——【小组管理】里面点击小组名字后面的下拉框，选择关闭小组后，小组将不在首页显示
【新后台】如何添加自定义字段（增加字段）？
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】-【添加字段】。
如何导出/查看自定义字段数据？
请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/1010/detail
一个课程可以设置多个分类吗？
一个课程只能设置一个分类，暂不支持一个课程添加到多个分类中。
如何完善小程序信息？
完成小程序账号注册后，需要完善小程序信息。
选择对公打款的用户，完成汇款验证后，可以补充小程序名称信息，上传小程序头像，填写小程序介绍并选择服务范围。
选择通过微信认证验证主体身份的用户，需先完成微信认证后，才可以补充小程序名称信息，上传小程序头像，填写小程序介绍并选择服务范围。
【新后台】各个退款状态说明
用户已申请：用户申请退款，网校未处理
退款成功：网校已经同意用户退款且退款成功（虚拟币退回虚拟币账户，现金需要网校线下退款，系统无自动退款功能）
退款拒绝：网校拒绝用户退款
退款撤销：用户自己撤销退款申请
