FAQ 常见问题
全部问题
自由式学习和解锁式学习说明
学习模式有两种：自由式学习和解锁式学习
1、自由式学习：默认计划的学习模式为自由式学习，即学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习；
2、解锁式学习：学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2；
3、教学计划未发布前，可以修改学习模式，计划发布后，学习模式不可更改。
【新后台】课时类型有哪些？（教学任务类型）
十二种类型：图文、视频、音频、直播、讨论、Flash（swf）、文档（PDF/Word/Excel）、PPT、考试、作业、练习、下载资料。
重要说明：
1、视频课时支持上传视频、也支持导入网络视频（优酷视频、腾讯视频、网易公开课视频）；
2、Flash、文档、PPT课时需要开通ES教育云功能才能使用，可到【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启；
3、文档课时支持PDF/Word/Excel；
4、下载资料课时，上传的资料，学员可以在课程的【资料区】中下载。
为什么有些主题有管理按钮，有些主题没有管理按钮？
ES有以下主题：
官方免费主题：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、简墨主题；
官方商业主题：雅致简洁主题、语林主题、图灵主题；商业版（SaaS套餐或商业授权）可免费使用，开源版需要购买；
第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。
默认主题、清秋主题、语林主题、图灵主题的首页模块设置是固定的，这些主题不能在后台进行模块管理，没有“管理”按钮，其他主题在使用中的状态下，可以看到“管理”按钮。
如何删除小组话题？
路径：【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组话题管理】，目前只支持删除已关闭的小组话题。
网校账单为什么会有收入/支出/净收入？
收入是指网校全部的交易收入；
支出是网校的退款总金额；
净收入=收入-支出。
批量导入题目
1、支持DOC / DOCX 或 XLS / XLSX 格式；
2、题目导入有非常严格的格式要求，导入前请务必了解规则，避免因不了解规则出现导入失败的问题；
3、题目导入失败，常见的问题有：
题号和选择题选项，格式必须是“数字＋.＋空格”“英文字母＋.＋空格”，例如“1. ”“A. ”,点后必须有空格，不区分全角半角；
除了题号和选择题选项，其他数字和单英文字母后，如果有“.”，点后不能有空格，数学题和英语题需格外注意；
每一道材料题末尾，都必须有【材料题结束】标记，有十道材料题，那就必须有十个标记；
材料题内的子题，题型格式为【-选择题】，题型前必须有“-”，区别于普通题；
整份文档的末尾，必须有【导入结束】标记。
【新后台】积分功能使用说明
一、使用条件
1、网站系统版本大于 v8.2.21；
2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；即商业版免费使用，开源版暂不支持；
购买商业版，可联系ES官网在线客服：http://www.edusoho.com/
二、安装积分插件
路径：【管理后台】-【云应用】-【ES应用】。
三、设置积分规则
路径：【管理后台】-【营销】-【积分管理】，安装后才能设置积分。
四、积分查询
管理员查看网站所有人积分情况：
路径：【管理后台】-【营销】-【积分账户】，可查询某一用户的积分情况。
管理员可给某一用户发放积分或者扣减积分。
学员（普通用户）查询个人积分情况：
路径：【账户中心】-【我的积分】。
以上，是用户如何获取积分的方式，那如何消费积分呢？请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/186/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
EduSoho为什么不提供升级包的下载覆盖安装升级？
首先EduSoho的升级分两部分：
一：对于文件，确实是覆盖安装，这也是为什么 不推荐二开过的用户升级的原因，因为某些升级的会覆盖二开过的文件，导致二开功能丢失甚至网站挂掉。
二：除了项目文件的升级覆盖，有些升级的时候会涉及到数据库表结构的修改增加和删除，这就导致了：如果通过下载升级包来覆盖升级的话，sql升级脚本就没法执行，也就不能完全升级成功。
所以综合以上原因，EduSoho选择在线升级的方式，如果在线升级出现问题，大部分情况都是环境不标准或者没有按照标准的安装教程来进行安装，这种情况下，需要自行打开调试模式，进行问题的排查处理。
网站有没有独立会员？
网站没有独立会员。
目前会员的机制是高等级的会员可以学习低等级会员的内容；低等级的会员可以升级成高等级的会员。
会员设置教程请详看：http://www.qiqiuyu.com/course/362
【新后台】如何设置班级有效期？
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】-【管理】-【基本信息】-【班级有效期】；
说明：班级首次发布后，有效期类型不能再更改，只允许修改有效日期。
例如：有效期设置的是【截止日期】到12月1日，班级发布后，如果要修改有效期，只能修改“12月1日”这个日期，不能将有效期的类型从【截止日期】改为【有效期天数】；
同理，如果班级有效期一开始设置的是【永久有效】，发布后有效期就不能做任何修改了。
【新后台】六、创建并发布课程
1. 课程、班级、课时（任务）的关系
班级＞课程＞课时（任务），以课程为中心，班级由课程组成，课程由课时（任务）组成，学员可以购买加入课程，学习课程内的课时（任务）内容。
2. 创建课程
路径：【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【创建课程】，只有管理员有权限进入管理后台，教师可以在【我的教学】创建课程。
3. 课时（任务）类型
目前支持：视频、直播、音频、图文、文档、PPT、FLASH等。
4. 如何添加视频供学员学习？
创建课程后，进入课程管理页（即设置课程名称和介绍的地方），找到【课时管理】或者【计划任务】，点击添加，选择【视频】，上传视频保存，发布课程。
如果使用的是云视频，需等视频提示转码成功，然后学员加入这个课程，就可以看添加的视频课时（任务）了。
5. 课程其他设置请看详细教程
http://www.qiqiuyu.com/course/22
其他初建设操作步骤，请看：
http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
客服浮动条为什么不显示？
如果网站开启了客服，又开启了侧边栏，客服浮动条效果将失效，客服联系方式内嵌到侧边栏中，效果如下图：
【新后台】支付渠道说明
本站：通过站内下单的订单
站外：导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单
营销平台：通过营销平台下单的订单
注意：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付渠道是没有的
什么是EduSoho教育云开放平台？
EduSoho教育云一直致力于降低教育行业的上云成本，经过多年的技术研发，在视频及课件的压缩、存储、流量分发方面都做到了极低成本，并以此提供性价比极高的教育行业的云服务，因此受到广大教育从业者的青睐。
随着教育行业的蓬勃发展，为了更好地服务客户，EduSoho教育云即将全面对外开放，给全行业赋能，我们称之为“EduSoho教育云开放平台”，其包括基础云服务(云视频、云文档、云直播、人工智能等基础能力)、教学云服务(教学引擎、教学工具等教学能力)、营销云服务(引流工具、分销、CRM等营销能力)、内容云服务(提供优质的教学内容)。
【新后台】虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
如何安装主题？
商业用户可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中免费安装商业主题，雅致简洁主题. 语林主题. 图灵主题. 行业主题_考试考证类；
其中雅致简洁主题. 语林主题. 图灵主题，商业版（SaaS套餐或商业授权）可免费使用，开源版需要购买；行业主题_考试考证类，SaaS套餐个人版和初级版以及开源版本需要购买使用。
课程最新最热推荐排序的区别（课程排序方式说明）
最新：根据课程创建的时间，倒序排序；
最热：根据近30天内加入学员数量的多少排序，比如30天A课程新增100个学员，B课程新增200个学员，B课程排序在A前面；
从当天0点往前推30天内的 最大计划加入数，越多排在越前面；
如果最大计划加入数相同，便是计划总加入数多少排序，越多排在越前面；
如果计划总加入数相同，便是按照计划创建时间先后排序，最后创建排序在前面；
推荐：根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前；
课程推荐序号在【管理后台】-【课程】-【课程管理】中设置；
班级推荐序号在【管理后台】-【课程】-【班级管理】中设置；
公开课推荐序号在【管理后台】-【课程】-【公开课管理】中设置。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
如何删除班级课程？
【路径】：【班级管理页】-【课程管理】-删除
如何删除标签？
【路径】：【管理后台】-【课程】-【标签管理】，点击编辑，然后删除。
开通微信网页登录的条件
有一个已经通过认证的微信开放平台账号。
申请地址：微信开放平台——网站应用开发（https://open.weixin.qq.com）
