FAQ 常见问题
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【新后台】推荐教师在哪里显示？
简墨、彩虹树、零主题、轻主题、雅致简洁主题在网校首页都可以设置推荐教师。
前台教师显示数量可以在【管理后台】-【运营】-【web装修】-【主题管理】
主题管理中推荐教师（讲师团）模块进行数量的选择。
加入小组需要审核吗？
不需要，用户可随意加入小组。
小组可以关闭显示么？
可以的。在【管理后台】——【运营】——【小组管理】里面点击小组名字后面的下拉框，选择关闭小组后，小组将不在首页显示
为什么课时/任务会显示“敬请期待”？
原因：未发布的 课时/任务，因为内容不能观看，所以默认显示敬请期待；
如果不希望显示敬请期待，可以：
1、发布课时/任务，发布之后，加入课程的学员可以观看该课时/任务的内容；
2、删除课时/任务，删除之后该任务就没有了，不会再展示。
知享学堂APP是否支持云搜索？
移动端（APP）云搜索功能的支持正在开发中，所以云搜索的运用，现在仅限于PC端与手机浏览器。
标签组是什么？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【课程】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
开通微信网页登录的条件
有一个已经通过认证的微信开放平台账号。
申请地址：微信开放平台——网站应用开发（https://open.weixin.qq.com）
课程文件已转码未转码是什么意思？
云视频才有【已转码】和【未转码】标签，转码是一个加密存储过程，未转码的云视频，暂时不能直接观看，待转码成功后即可正常观看。
转码的详细说明请查看课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/438
ES安装环境配置要求
官方推荐的配置是LNMP,即Linux+Nginx+MySQL+PHP。
1、选择操作系统（Linux）
推荐使用Ubuntu，Fedora，CentOS，Gentoo。
2、选择Web服务器（Nginx或Apache2）
Web服务器，官方推荐：Nginx或Apache2。
关于Nginx：
下载地址： http://nginx.org/en/download.html
版本推荐： 1.0以上
关于Apache2：
下载地址： http://httpd.apache.org/download.cgi
推荐版本： 2.0以上
3、选择MySQL数据库
MySQL数据库推荐版本：5.0以上。
下载地址： http://www.mysql.com/downloads
4、选择PHP版本
版本： >= 5.5
下载地址： http://cn2.php.net/downloads.php
注意：
1. Linux 下需要关闭SeLinux ，不然安装完成页面会空白；
2.Nginx.conf中一定要配置client_max_body_size, 不然上传大文会卡住时。
教程地址：http://www.qiqiuyu.com/course/125
【新后台】如何开通使用ES分销功能？
将网校版本升级至v8.3.49以上，即可在管理后台导航中查看【分销】入口。
所有SaaS网校可免费使用，开源版不再支持使用，商业版（商业授权）可按年购买分销功能继续使用。
如何升级网校版本？
路径：【管理后台】-【云市场】-【ES应用】，ES版本升级机制为一个一个版本逐步升级，若网校版本较低，持续升级即可升级到最新版。
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有未使用标签的文件可以删除吗？
有未使用的标签表示这个文件没有被课时或任务引用过，是可以删除的。
为什么设置了友情链接，在网站首页不显示？
友情链接模块暂仅支持简墨主题、彩虹树主题以及零主题。
在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【管理】中添加相应模块。
导入用户的必要字段有哪些？
手机号或邮箱（二选一）、密码、用户名；表格中必须要有4列：手机号、邮箱、密码、用户名，即使要导入的用户只要邮箱，手机号一列空白，也要保留这一列。
用户如何获取积分（学员如何获得积分）？
积分获取方式如下图，数值可自行调整~
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】
移动端可以收到网站站内通知吗？
可以，在移动端【动态】-【网校通知】中查看。
产品库功能简介
产品是相同课程内容不同班课的集合，方便教务人员,实时了解产品的经营状况。机构可以根据自身课程情况进行差异设置。 同一个产品下可开设多个班课，班课可关联直播大班课课程。
范例1：K12英语大班产品（产品）- K12英语大班三月班（班课）/ K12英语大班四月班（班课）- k12英语大班直播课程（课程）
范例2：K12英语大班三月班（产品）-K12英语3月班1班/ k12英语三月班2班-k12英语大班直播课程（课程）
产品名称：
可以将同一种班课的类型归位一个产品，如产品名称设置为 K12英语大班产品（产品），那么 K12英语大班三月班（班课）/ K12英语大班四月班（班课）则都为该产品下的班课。
产品预估收入：该产品下班课售卖的总和。
班课数量：该产品下的班课数量。
学习人数：该产品下的学习总人数。
完课率：该产品下学员的课程学习完成率。
上传本地视频出现：“请求上传授权码失败”
打开【管理后台】-【教育云】-【云视频设置】，
点击页面最底部【保存】按钮，再到课时管理中试试视频上传。
超级管理员被误删了怎么恢复？
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1，查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2，查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
为什么上传了文件，目录里没有显示，学员也学习不了？
如果文件是在【课程文件】中上传的，请在【课时管理】中【添加课时】（或【任务列表】中添加任务）选择文件，然后发布课时，学员加入课程，才能进行学习。
关于课程文件：
1、课程文件仅用于存储文件，支持批量上传，上传后在添加课时的时候可以直接取用；
2、课程文件只有课程教师和管理员能查看，学员无法查看。
【新后台】云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新班级发布在【管理后台】-【教学】-【班级管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【教学】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择，如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
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