FAQ 常见问题
全部问题
如何消费积分？
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
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【新后台】管理员可以修改用户头像吗？
只有超级管理员，才能修改其他用户的头像。
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【查看】。
小组可以关闭显示么？
可以的。在【管理后台】——【运营】——【小组管理】里面点击小组名字后面的下拉框，选择关闭小组后，小组将不在首页显示
上传视频是否计算流量？
视频上传不计流量。
云视频指纹说明
指纹是视频的版权保护方式，开启后，在视频播放中显示当前网站域名及学员的用户名，如若视频被盗，可以通过指纹去查找来源账号。
指纹是云视频的功能，本地视频没有指纹，指纹开启路径：【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【设置】。
【新后台】会员等级的使用说明
1、设置会员等级路径【后台管理】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】，注：会员无限添加等级，一般建议会员等级在5个以内；
2、会员的机制是高等级的会员可以学习低等级会员的内容，低等级的会员可购买升级成高等级的会员；升级的顺序是就上面列表中由上往下的顺序，请注意价格设置；
3、课程可以设置某一个等级会员免费学，高于该等级的会员也能免费学习这门课程。
【新后台】如何删除标签？
【路径】：【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【分类标签】，点击编辑，然后删除。
iis环境下安装，数据库创建失败。
查看报错如果是web目录没有读写权限 ，给web文件夹添加一个everyone用户的完全控制权限.
如果还是不行,查看app文件夹有没有写权限,没有的话会导致数据库的配置文件不能写入.
终极大招：将整个edusoho文件夹添加上一个everyone的完全控制权限即可
如何调整资讯栏目的排序？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【栏目管理】，直接拖动可调整排序。
如何添加自定义字段（增加字段）？
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】-【添加字段】。
如何导出/查看自定义字段数据？
请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/321/detail
【新后台】七、装扮网站主题
1. 网校有哪些主题？
官方免费主题：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、简墨主题（使用最多，气球鱼与官方演示站都是简墨主题）；
官方商业主题：雅致简洁主题. 语林主题. 图灵主题. 行业主题_考试考证类；
其中雅致简洁主题. 语林主题. 图灵主题，商业版（SaaS套餐或商业授权）可免费使用，开源版需要购买；行业主题_考试考证类，SaaS套餐个人版和初级版以及开源版本需要购买使用。
主题可到ES的云应用平台购买：http://open.edusoho.com/store
2. 安装主题
路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中安装。
3. 更换主题不影响数据，只是每个主题显示的模块不同，所以首页的内容会有变化
注意事项：
所有主题：顶部导航、底部导航、Banner保存、推荐过1个课程过即可视为装修完成
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
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【新后台】App为什么找不到公开课？
app中未设置公开课组件，操作路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】。
超级管理员被误删了怎么恢复？
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1，查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2，查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
回放视频能否下载编辑？
不可以下载编辑。
为什么无法查看数据？
查看数据的前提：开启了数据分析服务。
路径：【管理后台】-【教育云】-【数据实验室】-【设置】。
1.提示在气球云注册
当前EduSoho站点尚未在open站进行账号绑定，无法直接查看报表。
解决办法：到ES教育云网站注册并绑定网校的授权码。
授权码可到：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中查看~
ES教育云：http://open.edusoho.com/
2.提示暂无数据
开启数据服务后，会在24小时内开始上传并分析数据。
报表中只展示开启时点后生成的新数据，服务未启用时的历史数据或者服务关闭期内的数据是不予分析的。
3.数据上传、分析过程出错
请联系ES运营人员或者在官方群组反馈相关问题。
网站可否设置条款，用户注册需同意协议才能注册？
可以，【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】开启服务条款，开启后，用户注册时必须勾选“我同意”才能完成注册。
【新后台】知享学堂APP考试提示：网校版本较低，无法支持考试功能，请联系网校管理人员。
原因：网校系统版本低于v8.3.2时，如果使用知享学堂4.5.5以上版本，就不能在APP内考试。
解决办法：到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，将ES主系统升级到8.3.2版本以上。
提醒：如果网站修改过代码，请勿直接升级系统版本。
为什么设置了友情链接，在网站首页不显示？
友情链接模块暂仅支持简墨主题、彩虹树主题以及零主题。
在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【管理】中添加相应模块。
【新后台】支付渠道说明
本站：通过站内下单的订单
站外：导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单
营销平台：通过营销平台下单的订单
注意：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付渠道是没有的
如何设置推荐班级？
路径：【管理后台】-【课程】-【班级管理】-【操作】，设置推荐即可，推荐序号越小排名越前。
