FAQ 常见问题
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CRM发送邮件可以上传附件吗？
crm中邮件格式是固定的，不能上传附件，只能编辑邮件的内容。
【新后台】优惠码支持购买会员课程班级吗？该如何操作？
优惠码支持购买会员课程班级。
路径：【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【优惠码管理】-创建优惠码
最下面可以选择使用对象。
首页班级/课程是否可以显示加入/浏览人数？
答：可以的。
可以在后台设置商品页显示数据:显示加入人数/显示浏览人数/不显示
设置路径：运营--网校装修--商品页管理
如何创建一个随机试卷？
首先该功能仅支持系统24.3.1版本以及以上版本，如需使用该功能，则需要检查网校的系统版本是否达到，如未达到建议先升级网校版本在使用该功能
可以通过两种方式创建随机试卷：按题型抽题或按题型加分类抽题。
1、在题库里面选择创建试卷，并选择随机试卷
2、然后选择是按题型抽题或按题型加分类进行抽题，设置您希望抽取的题目数量和试卷份数，然后指定难度比例。系统会根据这些参数从题库中随机抽取题目，生成试卷。
3、设置完毕后，点击确认随机试卷将处于生成状态，需要等待几分钟（根据生成试卷的份数，生成的试卷越多，等待的时间也会随着增加）
4、随机试卷生成完毕后，试卷处于草稿状态，可以点击预览，进行查看随机生成的每一套试卷；点击发布后，就可以在课程里面进行引用
5、在课程里面创建考试课时，对随机试卷进行引用；学员每次进入的该考试，将会随机从生成的试卷里抽取一份，给学员进行答题
本地视频文件目录配置到数据盘
教程地址：
课时3：http://www.qiqiuyu.com/course/331
【新后台】课程重合购买班级的抵价购买规则
1、什么是折价购买？
例如，班级价格是1000元，学员之前购买了其中一门100元的课程，使用了50元的优惠券，实际课程支付使用了50元（虚拟币和现金均属于实际支付费用），则学员再购买班级时，需要支付1000-50=950元。
仅根据用户实际支付的课程价格进行折价计算。
2、A课程11月11日打折活动卖50元，原价100元，A课程在班级里，班级标价200元，班级内课程总价400元。
问：小花双十一买了A课程，A课程活动结束了，去买班级，需要补多少钱？
答：小花需要支付200-50=150元。
开启折价功能路径：【后台管理】-【系统】-【课程设置】-【班级】
微营销绑定了网站信息之后还能改吗？
可以；
1、网站授权营销平台后，营销平台会默认获取一次网校基本信息（包括：网校名称、网校logo（建议80*80px）、网校简介、咨询电话、咨询QQ、咨询微信二维码）；
2、网站需要修改信息时，从网站后台进入【营销】-【微营销】，点击【设置】进入信息修改页面。
移动端可以收到网站站内通知吗？
可以，在移动端【动态】-【网校通知】中查看。
为什么有些账单没有交易号和订单号？
学习卡充值无订单号和交易号，学习卡只能用于虚拟币充值。
如何解禁用户（解除封禁用户）？
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索需要解除封禁的用户，解禁。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
云附件怎么开启？
开启前提：接入EduSoho教育云并在网站后台开启云视频，即可免费使用云附件功能；
开启路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】中设置
【新后台】“开启前,请先验证您的邮箱”，这个提示是什么？
开启此项需要先验证当前登录账号的邮箱，需要满足两个条件：
1、验证邮箱的前提是网站能发邮件，邮件服务器需要先设置好或者使用云邮件，设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮箱服务器配置】；
2、当前网站登录账号已有绑定邮箱，直接到【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【邮件发送】-【邮箱服务器配置】开启发送验证邮件验证一下邮箱提交，验证好了就可以开启了。
若当前登录账号未绑定邮箱，需要到【头像】-【个人设置】-【安全设置】绑定邮箱。
【新后台】微信支付提示签名错误
原因一：网校后台【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】中配置的商户号和APPID不是同一个服务号，如果你有多个服务号和商户号，切记不要混乱！
解决办法：登录微信公众平台，核对商户号是否与该服务号匹配。
原因二：网校后台【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】中的 AppSecret 或 微信商户平台API密钥 填写错误。
解决办法：重新配置 AppSecret 和 微信商户平台API密钥 。
微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail
优惠券一次能生成多少
生成数量需要在1~10000之间。
微博验证代码能否删除？
验证后是可以删除，验证代码验证后就失效了。
这就像我们淘宝买东西的时候，会发送一个验证短信，用过后就失效了是一样的。
批量导入用户未知错误
导入出现未知错误一般都是因为导入的用户信息中，有内容的格式不对，例如：
1、邮箱、手机号、用户名等存在特殊符号或者有空格或有超链接，空格和超链接必须去除；
2、在ES系统内，用户名的规则是4~18个英文字母或2~9个汉字，且用户名不能是以1开头的十一位数；
邮箱必须有@＋后缀；
手机号必须是以1开头的十一位数，不支持港澳台和国外的手机号。
如何体验小程序功能？
手机上打开微信APP，搜索“ES课堂”小程序即可体验。
如何三步创建网校小程序？
http://www.qiqiuyu.com/faq/731/detail
题目支持输入公式吗？
可以，编辑题目的时候，编辑器内的红色小按钮，即公式编辑器。
【新后台】首页公开课推荐课程怎么设置（首页和课程列表页）？
公开课无法设置推荐课程，但是能设置课程排序
只有雅致简洁和简墨主题可以设置首页公开课
路径：【后台管理】-【运营】-【网校装修】--【web装修】-【已购主题】-【管理】
勾选公开课：
这里设置公开课的排序方式
即可在首页显示公开课。
课程列表公开课顺序设置
路径：【后台管理】-【教学】-【课程管理】--【公开课管理】-【公开课推荐】-【设置序号】
序号越小课程排在越前面。
如未设置序号，公开课按照创建先后排序。
【新后台】资讯首页的轮播图如何设置？
左侧轮播图：头条资讯的缩略图，图片的最佳尺寸是754×424px ；
右侧的两个图：最新的两篇推荐资讯的缩略图，图片的最佳尺寸是754×424px 。
到【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【资讯运营】编辑设置为“头条”或“推荐”的资讯，上传缩略图。
