FAQ 常见问题
全部问题
数据实验室是什么？
数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务，使用xAPI技术收集用户行为数据，通过数据挖掘生成分析报表，供网校优化调整运营策略时参考。
说明：
该分析服务目前还在实验阶段，分析算法仍在持续优化中，并非一项标准化的服务，初期部分报表可能存在不够准确，一些数据分析功能后续会做相应调整。
CRM发送邮件可以上传附件吗？
crm中邮件格式是固定的，不能上传附件，只能编辑邮件的内容。
如何设置课时的完成条件？
每个课时的完成条件都需要单独设置，编辑课时，第三步即可设置完成条件。
【新后台】上传本地视频出现：“请求上传授权码失败”
打开【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频设置】，
点击页面最底部【保存】按钮，再到课时管理中试试视频上传。
头衔是什么？（头衔的作用）
可理解为老师的荣誉等级，例如中小学的特级教师、一级教师等。
教师设置了头衔之后，头衔会显示在该教师介绍中，所有人能访问网校的人都可以看到。
本地视频文件目录配置到数据盘
教程地址：
课时3：http://www.qiqiuyu.com/course/331
如何修改发票的信息？
需要前往open站后台进行修改；https://open.edusoho.com/ 点击这个链接，输入账号密码进行登录；
忘记账号密码，可以从系统后台跳转至open站后台；路径：【管理后台】——【云市场】——【概览】点击用户名可直接跳转到open站后台；
修改发票路径：【费用中心】——【发票管理】——【发票信息管理】——【修改发票信息？】
知享学堂APP是否开源？
APP不开源，使用EduSoho搭建的网站，都可以免费使用知享学堂APP；
APP开启路径：【管理后台】-【系统】-【移动端设置】-【开启】。
超管没了怎么办
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1、查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2、查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
【新后台】课程列表页默认排序选择推荐，为什么首页还是最新排序？
课程列表页和网站首页，是两个不同的页面，课程的顺序在不同的地方设置，相互不影响。
1、如果需要调整首页课程排序，请到【管理后台】-【运营】-【web装修】-【当前主题】中设置，目前官方主题仅简墨和雅致简洁主题进行排序；
2、课程列表页是指：域名/course/explore，只要网站创建好，任何人都可以打开这个页面，看到网站上所有已发布的内容；
例如：http://www.qiqiuyu.com/course/explore
如果要调整这个页面的排序，可在【后台管理】-【系统】-【课程设置】-【课程】中设置，如下图：
【新后台】云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新班级发布在【管理后台】-【教学】-【班级管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【教学】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择，如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
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新班级/课程发布的短信通知发送范围
通知短信的发送范围是网校所有用户。
【新后台】首页公开课推荐课程怎么设置（首页和课程列表页）？
公开课无法设置推荐课程，但是能设置课程排序
只有雅致简洁和简墨主题可以设置首页公开课
路径：【后台管理】-【运营】-【网校装修】--【web装修】-【已购主题】-【管理】
勾选公开课：
这里设置公开课的排序方式
即可在首页显示公开课。
课程列表公开课顺序设置
路径：【后台管理】-【教学】-【课程管理】--【公开课管理】-【公开课推荐】-【设置序号】
序号越小课程排在越前面。
如未设置序号，公开课按照创建先后排序。
题目支持输入公式吗？
可以，编辑题目的时候，编辑器内的红色小按钮，即公式编辑器。
微信登录的网页授权域名填写什么？
填网校地址，不带http://，例如：www.qiqiuyu.com ，跟【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中的授权域名要一模一样。
微信内授权登录，提示关联邮箱账号，是否可以取消此设置？
不可以取消，用户可以选填。
注册时可以选择和网校中已有账号绑定，可以手机号、微信和已有邮箱账号三号合一，避免多个账号登录学习。
绑定后学习数据保留，用户信息会覆盖。如果绑定邮箱的账号用户名是A，绑定手机的账号填用户名写的是B, 那最后用户名是B。
云享插件使用教程
安装
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】-【云享】-【安装】
使用
课时添加：
路径：【课程管理页】-【计划任务】-【添加任务】-【share任务】
1、获取云享视频链接，或者其他第三方视频的iframe链接
2、添加share任务
3、设置任务标题，填写完整的iframe链接地址
4、发布任务
只需4步，外部视频链接就作为任务添加到了ES网校
注：由于ES页面限制，为了第三方视频可以适配ES播放器页面大小，建议将width和height设置成100%，或根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高。
分享视频：
路径：【管理后台】-【运营】-【云文件分享管理】
1.此处列表为网校所有云视频文件列表；
2.点击分享后，可在“已分享”中找到对应的分享视频；
3.已分享的视频可通过“链接”的HTML代码，直接插入到分享网页中，或者打开http网址，可直接观看视频；
4.可通过“取消”按钮取消该视频的分享。
注：
1.目前视频分享仅针对ES教育云视频
2.建议上传云视频文件时，可适当对云视频文件的名字进行命名，便于快速寻找到进行分享的视频
3.可根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高
4.分享后的视频，用户观看产生的流量=ES网站中观看的产生的流量
大型公开课计费规则
一、开通大型公开课条件：
目前大型公开课产品只支持EduSoho教培版20.4.7及以上版本，且仅支持SaaS和商业授权客户。
开通流程如下：
1、购买SaaS套餐或商业授权；
2、接入教育云，接入步骤：http://www.qiqiuyu.com/faq/893/detail；
3、开通云短信，云短信主要用于直播开课前通知；
4、在网校后台的[云市场]->[营销应用]中找到[大型公开课]插件，完成安装；
说明：
产品可用的前提是，教育云账户没有欠费。
二、计费模式
每一场大型公开课结束后，都会按照累积观看时长计费并结算。即每场直播的费用 = 累积观看时长 * 0.025元/分钟，累积观看时长 = 所有学员累积的观看时长 + 老师的直播时长
案例：
一场直播了1个小时的公开课，来了1000个学生观看，其中500个学生看了30分钟，另外500个学生看了1个小时。
费用计算：
所有学员累积的观看时长：500(学生)*30(分钟) + 500(学生)*60(分钟) = 45060(分钟)
老师的直播时长：60分钟
累积观看时长： 45060 +60= 45060(分钟)
这场直播的费用：45060(分钟) * 0.025(元/分钟) = 1126.5(元)
教师资质公示怎么操作？
教师资质公示模块：
（ 针对EduSoho教培系统 V21.3.3及以上版本 ）
——-当前仅针对使用官方主题的网校
教师资质公示：针对K12行业，响应国家政策，培训机构需要展示教师的姓名、照片和教师资格证编号，K12教培机构可以在网站首页展示教师资质信息。
操作流程如下
第一步：
第二步：
第三步：
首页显示效果：
也可以通过设置路由方式实现上面的功能：
【新后台】网站如何接入微信公众号？
网站搭建好，有访问网址后，即可在微信中打开网站，将网站地址发送给微信好友或者分享到朋友圈，点击地址即可看到网校。
一、从微信公众号到网校
即怎么样能让关注公众号的人访问网校？
1、将网校地址放入微信公众号的自定义菜单中
登录已经微信认证过的服务号或订阅号，页面右侧有【自定义菜单】，将网校的地址（或需要网校的活动页面、推荐课程地址、推荐班级地址、会员中心、课程中心等）添加到菜单中，用户访问公众号，点击自定义菜单，就可以打开网校了。
2、将网校地址放到微信公众号推广的文章中
在微信文章内放入网校地址，这样只要阅读文章的人，点击地址就能在微信里打开网校，都有可能转化到网校。
3、配置微信分享登录（仅服务号可申请）
微信分享登录，即微信APP内快捷登录，在微信内打开网校任何地址，根据使用访问者的微信号，自动创建一个网校账号，此后在微信内打开网校地址，都会自动登录，无需注册和填写用户名密码等信息。
配置教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
二、从网校到微信公众号
1、设置网校客服
网校首页客服栏，可以放置微信二维码，设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营】【站点设置】-【客服】-【微信】；
2、设置网校底部微信二维码
网校底部可以放置微信公众号二维码，设置路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【当前主题】，修改网站当前主题的底部链接。
3、配置微信支付
由于微信天生屏蔽支付宝，在微信内不能使用支付宝支付，所以必须配置微信支付，学员在微信内打开网校，才能进行购买，否则无法付款购买课程或班级。
学员无论通过什么设备，使用微信支付消费后，他微信账号会自动关注网校微信支付绑定的公众号。
微信支付申请教程（两个接口都需要申请）：
【JSAPI支付】：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail
【微信H5支付】：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail
完成以上设置，只要提供网校地址，学员即可在微信内打开网校地址并进行消费，然后在微信内进行学习。
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