FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】用户登录保护
设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【用户登录保护】；
开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户，作用是为了防止用户账户被盗用，此功能不影响admin手动永久封禁用户。
批量导入用户未知错误
导入出现未知错误一般都是因为导入的用户信息中，有内容的格式不对，例如：
1、邮箱、手机号、用户名等存在特殊符号或者有空格或有超链接，空格和超链接必须去除；
2、在ES系统内，用户名的规则是4~18个英文字母或2~9个汉字，且用户名不能是以1开头的十一位数；
邮箱必须有@＋后缀；
手机号必须是以1开头的十一位数，不支持港澳台和国外的手机号。
如何在资讯、图文课时中插入视频
第一步 ：在三个网站（优酷，腾讯，网易公开课）中复制通用代码
第二步：把代码复制到图文可是的源码段
第三步：后台设置下白名单
【新后台】如何接入百度统计？
1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com；
2、顶部导航【管理】，新增网站；
3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【网校信息】最底部的验证代码框；
4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站；
5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。
数据实验室是什么？
数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务，使用xAPI技术收集用户行为数据，通过数据挖掘生成分析报表，供网校优化调整运营策略时参考。
说明：
该分析服务目前还在实验阶段，分析算法仍在持续优化中，并非一项标准化的服务，初期部分报表可能存在不够准确，一些数据分析功能后续会做相应调整。
头衔是什么？（头衔的作用）
可理解为老师的荣誉等级，例如中小学的特级教师、一级教师等。
教师设置了头衔之后，头衔会显示在该教师介绍中，所有人能访问网校的人都可以看到。
微博验证代码能否删除？
验证后是可以删除，验证代码验证后就失效了。
这就像我们淘宝买东西的时候，会发送一个验证短信，用过后就失效了是一样的。
【新后台】网站如何接入微信公众号？
网站搭建好，有访问网址后，即可在微信中打开网站，将网站地址发送给微信好友或者分享到朋友圈，点击地址即可看到网校。
一、从微信公众号到网校
即怎么样能让关注公众号的人访问网校？
1、将网校地址放入微信公众号的自定义菜单中
登录已经微信认证过的服务号或订阅号，页面右侧有【自定义菜单】，将网校的地址（或需要网校的活动页面、推荐课程地址、推荐班级地址、会员中心、课程中心等）添加到菜单中，用户访问公众号，点击自定义菜单，就可以打开网校了。
2、将网校地址放到微信公众号推广的文章中
在微信文章内放入网校地址，这样只要阅读文章的人，点击地址就能在微信里打开网校，都有可能转化到网校。
3、配置微信分享登录（仅服务号可申请）
微信分享登录，即微信APP内快捷登录，在微信内打开网校任何地址，根据使用访问者的微信号，自动创建一个网校账号，此后在微信内打开网校地址，都会自动登录，无需注册和填写用户名密码等信息。
配置教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
二、从网校到微信公众号
1、设置网校客服
网校首页客服栏，可以放置微信二维码，设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营】【站点设置】-【客服】-【微信】；
2、设置网校底部微信二维码
网校底部可以放置微信公众号二维码，设置路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【当前主题】，修改网站当前主题的底部链接。
3、配置微信支付
由于微信天生屏蔽支付宝，在微信内不能使用支付宝支付，所以必须配置微信支付，学员在微信内打开网校，才能进行购买，否则无法付款购买课程或班级。
学员无论通过什么设备，使用微信支付消费后，他微信账号会自动关注网校微信支付绑定的公众号。
微信支付申请教程（两个接口都需要申请）：
【JSAPI支付】：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail
【微信H5支付】：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail
完成以上设置，只要提供网校地址，学员即可在微信内打开网校地址并进行消费，然后在微信内进行学习。
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【新后台】云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新班级发布在【管理后台】-【教学】-【班级管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【教学】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择，如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
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可以回复评价吗？
1、学员不能回复评价；
2、本课程/班级的老师，或者网校管理员和超管是可以的回复的。
优惠券里面抵价和折扣区别是什么？
【举例】:
原价100的课程
如果用了抵价券，优惠码是20元，用了优惠券以后课程是80元；
如果用了折扣券，优惠码是7折，用了优惠券以后课程是70元。
自定义页面图片尺寸是多少？
图片宽度最好是1080px，高度可以在250px~300px之间，这样图片显示视觉上会比较平衡，页面也会协调些，如果图片较小，建议选择居中。
【新后台】“开启前,请先验证您的邮箱”，这个提示是什么？
开启此项需要先验证当前登录账号的邮箱，需要满足两个条件：
1、验证邮箱的前提是网站能发邮件，邮件服务器需要先设置好或者使用云邮件，设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮箱服务器配置】；
2、当前网站登录账号已有绑定邮箱，直接到【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【邮件发送】-【邮箱服务器配置】开启发送验证邮件验证一下邮箱提交，验证好了就可以开启了。
若当前登录账号未绑定邮箱，需要到【头像】-【个人设置】-【安全设置】绑定邮箱。
【新后台】首页公开课推荐课程怎么设置（首页和课程列表页）？
公开课无法设置推荐课程，但是能设置课程排序
只有雅致简洁和简墨主题可以设置首页公开课
路径：【后台管理】-【运营】-【网校装修】--【web装修】-【已购主题】-【管理】
勾选公开课：
这里设置公开课的排序方式
即可在首页显示公开课。
课程列表公开课顺序设置
路径：【后台管理】-【教学】-【课程管理】--【公开课管理】-【公开课推荐】-【设置序号】
序号越小课程排在越前面。
如未设置序号，公开课按照创建先后排序。
【新后台】如何更换授权码？
前提：已经有一对可以替换的授权码，授权码是在安装系统之后自动生成的。
路径：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【授权信息】-【设置新授权码】。
重要说明：
1、更换授权码后，原购买的云服务（云视频、云直播、元短信等）都将失效，云服务跟授权码绑定，不与网站绑定；
2、开源版可以自行更换授权码，商业版（商业授权与SAAS套餐）不支持更换，更换后将失去商业服务。
知享学堂APP是否开源？
APP不开源，使用EduSoho搭建的网站，都可以免费使用知享学堂APP；
APP开启路径：【管理后台】-【系统】-【移动端设置】-【开启】。
【新后台】图灵主题显示效果图
图灵主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】；
使用主题：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。
开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/73
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【新后台】课程分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的课程分类；
2、编码是课程分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/course/explore/编码 ；
例如：气球鱼学院中，“ES使用帮助”这个课程分类编码为“fuction”，该分类的地址为：http://www.qiqiuyu.com/course/explore/fuction；
任何人都能直接打开上方的地址，看到气球鱼学院中“ES使用帮助”这个分类下所有已发布的课程。
产品库功能简介
产品是相同课程内容不同班课的集合，方便教务人员,实时了解产品的经营状况。机构可以根据自身课程情况进行差异设置。 同一个产品下可开设多个班课，班课可关联直播大班课课程。
范例1：K12英语大班产品（产品）- K12英语大班三月班（班课）/ K12英语大班四月班（班课）- k12英语大班直播课程（课程）
范例2：K12英语大班三月班（产品）-K12英语3月班1班/ k12英语三月班2班-k12英语大班直播课程（课程）
产品名称：
可以将同一种班课的类型归位一个产品，如产品名称设置为 K12英语大班产品（产品），那么 K12英语大班三月班（班课）/ K12英语大班四月班（班课）则都为该产品下的班课。
产品预估收入：该产品下班课售卖的总和。
班课数量：该产品下的班课数量。
学习人数：该产品下的学习总人数。
完课率：该产品下学员的课程学习完成率。
首页班级/课程是否可以显示加入/浏览人数？
答：可以的。
可以在后台设置商品页显示数据:显示加入人数/显示浏览人数/不显示
设置路径：运营--网校装修--商品页管理
