FAQ 常见问题
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营销商城如何开通配置?
EduSoho系统版本23.2.3以上新后台，超级管理员可在后台看到商城模块。
一、什么是商城开通配置
营销商城支持机构营销业务及教学交付业务，为保证营销业务的正常使用需进行短信签名、微信渠道授权、微信支付配置，为保证教学交付的正常使用需进行微网校的启航版本配置。
二、怎么开通配置
营销商城的配置默认拉取的是对应网校的配置，如果商城提示未配置，机构只需前往网校进行配置即可。
2.1 短信签名配置。默认拉取网校配置，若未配置请前往【云市场】-【云服务】-【云短信】-【设置】-【基本设置】-【短信签名】进行配置。
2.2 经营渠道授权。为减少机构配置管理上的繁琐，营销商城统一托管机构的微信公众号，只需机构微信服务号管理员扫码托管即可。
为保证支付的正常使用，商城托管的微信服务号需要网校授权的保持一致。
2.3 支付配置。默认拉取网校配置，如若未配置请前往【系统】-【微信授权信息】进行配置。
如从未配置过查看：微信支付申请说明
营销商城支持拼团失败系统自动退款，为保证退款的正常进行机构需进行【微信商户平台私钥】【微信商户平台证书】的配置。配置流程见：微信支付退款业务配置
2.4 微网校启航版开通。营销商城教学交付能力仅对接了启航版微网校，机构需开通启航版微网校，如已开通无需做此操作。若未开通需前往【运营】-【微网校装修】-【主题模板设置】开通即可。
机构仅启用启航版微网校即可，无需对其做装修等任何操作。
【新后台】上传本地视频出现：“请求上传授权码失败”
打开【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频设置】，
点击页面最底部【保存】按钮，再到课时管理中试试视频上传。
网站加载慢（打开慢）的常见原因。
1、服务器配置
网站的访问速度，与网校的服务器配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢；请自行查看配置情况。
2、网站首页图片大小
网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）越大，网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
网站图片压缩原则及优化方式：http://www.qiqiuyu.com/faq/538/detail
系统各位置图片尺寸和大小建议：http://www.qiqiuyu.com/faq/539/detail
3、安装系统
Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好，详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
【新后台】用户登录保护
设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【用户登录保护】；
开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户，作用是为了防止用户账户被盗用，此功能不影响admin手动永久封禁用户。
【新后台】微信支付时出现“redirect_url参数错误”（或微信登录时出现“redirect_url参数错误”）
原因：网页授权域名未绑定，或者绑定的网址不是网校的访问地址。
解决办法：到微信公众平台登录申请微信支付的服务号，在左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】中设置网页授权域名。
安装第二步出现{"index":1}
出现这个问题一般都是windows下的面板集成环境。
请先核对一下当前访问的路由地址是不是类似于：“www.xxx.com/web/install/start-install.php?step=2”，如果是的话，那就说明没有将访问edusoho网站的根目录指向 edusoho/web 下（正常安装的url路由地址应该是：“www.xxx.com/install/start-install.php?step=2”），大部分情况下只需要在面板集成环境的设置里面，修改一下网站目录为：edusoho/web下即可。
如果修改重启之后还是没有效果，那么请自行配置nginx或apache
配置apache：在apache\conf\extra\，编辑文件httpd-vhosts.conf
<VirtualHost *:80>
ServerAdmin webmaster@dummy-host2.example.com
DocumentRoot "C:/你的目录/edusoho/web"
ServerName localhost
ErrorLog "logs/localhost-error.log"
CustomLog "logs/localhost-access.log" common_
</VirtualHost>
重启apache 访问localhost
配置nginx：在
server｛
root /var/www/edusoho/web;
｝
根据具体情况配置路径！
为什么删除了视频，云存储没有变化？
存储统计数据延迟3天才能查看，例如，5月1日删除了存储，5月4日网校的存储情况才能看到变化。
云存储统计规则请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/499/detail
如何创建班级？
路径：【管理后台】-【课程】-【班级管理】，右上角创建班级。
大型公开课如何查看回放
目前大型公开课不支持生成回放，如需课程回放，建议网校可自行录制。
学员/教师可以发布资讯吗？
不可以，只有管理员以上权限可以发资讯。
【新后台】图灵主题显示效果图
图灵主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】；
使用主题：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。
开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/73
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购买云视频包才能使用云视频吗？
不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用；
开启后按后付费模式收取费用，即存储空间和流量按0.8元／GB／月收取。
当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。
云视频包超额使用怎么计费？
云超出视频包的部分（流量和存储）以0.8元/G结算；
如果频繁超出的话建议老师升级云视频包。
详情请看：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
【新后台】微网校是什么？
微网校是EduSoho官方专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅在手机浏览器内打开网校时能看到效果。
重要说明：
手机QQ APP和手机微信APP 自带手机浏览器功能，所以开启微网校之后，手机QQ和手机微信内打开网校地址也会看到微网校的效果。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】如何在网站部署统计工具（对接百度统计）？
以百度统计为例，接入步骤如下：
1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com；
2、顶部导航【管理】，新增网站；
3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【网校信息】最底部的验证代码框；
4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站；
5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。
【新后台】网站配置SSL证书后必须修改的功能配置。
网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。
1、增加微信支付的授权目录https
支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。
添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个；
支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。
2、修改QQ登录的网站地址，增加QQ登录的回调地址
先登录网站申请QQ登录时用的QQ互联账号：https://connect.qq.com；
路径：【应用管理】-【网站应用】，找到网站申请的QQ登录，点击【查看】-【平台信息】-【修改】。
网站地址：以https开头；
网站回调域，填写下方说明的4个地址，如果已经填写过http两个地址，将https的增加上，保存即可；
修改后，需等QQ互联审核通过后才能生效。
网站回调域必须填写四个地址；
A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调；
B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调；
C：https://xxx/login/bind/qq/callback；
D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。
XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。
例如：气球鱼的回调地址填写为：
http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback
3、修改微营销网校域名
路径：【管理后台】-【营销】-【微营销】-【设置】-【网校域名】，配置ssl后，网校域名：以https开头
如何发布资讯/文章？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【添加资讯】；
说明：只有管理员以上的权限才能发布资讯，学员和教师没有权限。
班级话题显示在哪里？
网校系统版本20.4.3及以上，班级话题是需要先加入班级后才会显示。
网校系统版本20.4.2及以下，班级话题显示在【班级详情页】－【话题】，无论是否加入课程，都能看到。
【新后台】怎样把班级分类添加到导航？
第一步：找到班级分类的地址
班级分类地址：域名/classroom/explore/分类编码
【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】-【班级分类】，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：http://www.qiqiuyu.com/classroom/explore/classroomoperation
第二步：将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】
注意：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
云享插件使用教程
安装
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】-【云享】-【安装】
使用
课时添加：
路径：【课程管理页】-【计划任务】-【添加任务】-【share任务】
1、获取云享视频链接，或者其他第三方视频的iframe链接
2、添加share任务
3、设置任务标题，填写完整的iframe链接地址
4、发布任务
只需4步，外部视频链接就作为任务添加到了ES网校
注：由于ES页面限制，为了第三方视频可以适配ES播放器页面大小，建议将width和height设置成100%，或根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高。
分享视频：
路径：【管理后台】-【运营】-【云文件分享管理】
1.此处列表为网校所有云视频文件列表；
2.点击分享后，可在“已分享”中找到对应的分享视频；
3.已分享的视频可通过“链接”的HTML代码，直接插入到分享网页中，或者打开http网址，可直接观看视频；
4.可通过“取消”按钮取消该视频的分享。
注：
1.目前视频分享仅针对ES教育云视频
2.建议上传云视频文件时，可适当对云视频文件的名字进行命名，便于快速寻找到进行分享的视频
3.可根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高
4.分享后的视频，用户观看产生的流量=ES网站中观看的产生的流量
