FAQ 常见问题
全部问题
云搜索区分大小写吗？
不区分；
大小写都能识别，搜EDUSOHO、EduSoho、edusoho得到的结果都是一样的。
安装第二步出现{"index":1}
出现这个问题一般都是windows下的面板集成环境。
请先核对一下当前访问的路由地址是不是类似于：“www.xxx.com/web/install/start-install.php?step=2”，如果是的话，那就说明没有将访问edusoho网站的根目录指向 edusoho/web 下（正常安装的url路由地址应该是：“www.xxx.com/install/start-install.php?step=2”），大部分情况下只需要在面板集成环境的设置里面，修改一下网站目录为：edusoho/web下即可。
如果修改重启之后还是没有效果，那么请自行配置nginx或apache
配置apache：在apache\conf\extra\，编辑文件httpd-vhosts.conf
<VirtualHost *:80>
ServerAdmin webmaster@dummy-host2.example.com
DocumentRoot "C:/你的目录/edusoho/web"
ServerName localhost
ErrorLog "logs/localhost-error.log"
CustomLog "logs/localhost-access.log" common_
</VirtualHost>
重启apache 访问localhost
配置nginx：在
server｛
root /var/www/edusoho/web;
｝
根据具体情况配置路径！
【新后台】数据实验室使用介绍
一、概述
数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务，使用xAPI技术收集用户行为数据，通过数据挖掘生成分析报表，供网校优化调整运营策略时参考。
注意：该分析服务需要网校主系统版本号8.2.14及以上方可使用，并且目前还在实验阶段，分析算法仍在持续优化中，并非一项标准化的服务，初期部分报表可能存在不够准确，一些数据分析功能后续会做相应调整。
二、设置开启/关闭
数据实验室默认是开启状态，服务开启后第二天开始提供数据分析服务；如若不需要此功能，关闭即可。
【路径】：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。
服务关闭期间的数据不予统计分析，之后如需再次开启，手动再开启即可。
【新后台】图灵主题显示效果图
图灵主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】；
使用主题：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。
开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/73
首页模块
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安装条件（安装要求）
Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x
PHP版本 >= 5.5
MySQL版本 > 5.5x
Nginx版本 >=1.0
云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。
另外，满足以下条件，说明可以修改权限，也可安装。
* 如果操作系统是Linux，可以使用SSH方式登录；
* 如果操作系统是Windows，可以远程桌面登录；
注：虚拟主机一般权限不足，不建议安装。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20
网站加载慢（打开慢）的常见原因。
1、服务器配置
网站的访问速度，与网校的服务器配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢；请自行查看配置情况。
2、网站首页图片大小
网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）越大，网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
网站图片压缩原则及优化方式：http://www.qiqiuyu.com/faq/538/detail
系统各位置图片尺寸和大小建议：http://www.qiqiuyu.com/faq/539/detail
3、安装系统
Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好，详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
网站加载慢的常见原因（即网站打开慢）。
1、服务器配置
网站的访问速度，与网校的服务器配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢；请自行查看配置情况。
2、网站首页图片大小
网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）越大，网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
网站图片压缩原则及优化方式：http://www.qiqiuyu.com/faq/538/detail
系统各位置图片尺寸和大小建议：http://www.qiqiuyu.com/faq/539/detail
3、安装系统
Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好，详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
【新后台】上传本地视频出现：“请求上传授权码失败”
打开【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频设置】，
点击页面最底部【保存】按钮，再到课时管理中试试视频上传。
营销商城如何开通配置?
EduSoho系统版本23.2.3以上新后台，超级管理员可在后台看到商城模块。
一、什么是商城开通配置
营销商城支持机构营销业务及教学交付业务，为保证营销业务的正常使用需进行短信签名、微信渠道授权、微信支付配置，为保证教学交付的正常使用需进行微网校的启航版本配置。
二、怎么开通配置
营销商城的配置默认拉取的是对应网校的配置，如果商城提示未配置，机构只需前往网校进行配置即可。
2.1 短信签名配置。默认拉取网校配置，若未配置请前往【云市场】-【云服务】-【云短信】-【设置】-【基本设置】-【短信签名】进行配置。
2.2 经营渠道授权。为减少机构配置管理上的繁琐，营销商城统一托管机构的微信公众号，只需机构微信服务号管理员扫码托管即可。
为保证支付的正常使用，商城托管的微信服务号需要网校授权的保持一致。
2.3 支付配置。默认拉取网校配置，如若未配置请前往【系统】-【微信授权信息】进行配置。
如从未配置过查看：微信支付申请说明
营销商城支持拼团失败系统自动退款，为保证退款的正常进行机构需进行【微信商户平台私钥】【微信商户平台证书】的配置。配置流程见：微信支付退款业务配置
2.4 微网校启航版开通。营销商城教学交付能力仅对接了启航版微网校，机构需开通启航版微网校，如已开通无需做此操作。若未开通需前往【运营】-【微网校装修】-【主题模板设置】开通即可。
机构仅启用启航版微网校即可，无需对其做装修等任何操作。
【新后台】如何更换网站主题/皮肤/模板？
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】，更换主题不影响网站的数据。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
导入用户提示缺少必要字段是什么原因？
请先检查导入的文档，第一行必须是导入提示，示例文档中的导入提示不能删除，第二行是表头，用户信息必须从第三行开始写。
如果网站的注册模式是手机注册，那导入的用户表格中，所有的用户都必须填写手机号，且手机号不能重复；
如果网站的注册模式是邮箱注册，那导入的用户表格中，所有的用户都必须填写邮箱地址，且邮箱不能重复。
【新后台】如何设置会员课程？
三个步骤：
第一步：安装“会员专区”插件
路径:【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【会员专区】，ES商业版免费安装使用，开源版暂不支持。
第二步：创建会员等级
路径：【后台管理】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】。
第三步：设置课程会员价格
路径：【课程管理页】-【营销设置】，然后有会员身份的人就可以免费加入课程了~
【新后台】如何发放学习卡给学员？
方式一：
路径：【管理后台】-【营销】-【学习卡管理】-【获取发放链接】，将连接发送给学员，学员打开链接即可领取学习卡。
方式二：
网校也可以不通过链接直接导出学习卡，把卡号和密码发给学员，学员可到【账户中心】-【学习卡】中充值。
发放建议：
1）可以在活动页面中，制作一个按钮，如“一键领取”，将此按钮的链接设置为学习卡发放链接，学员点击可领取学习卡；
2）网校首页轮播图，将轮播图的图片和链接更换为学习卡的内容，点击链接到学习卡领取页面；
3）网校公告（【管理后台】-【运营】-【网站公告管理】），将优惠以公告形式通知用户，公告链接到学习卡发放链接；
4）全站站内通知（【管理后台】-【运营】-【全站站内通知】），将优惠以站内通知，发给网站所有注册用户，通知中设置学习卡发放链接，点击领取。
如何导出直播学员名单？
目前暂不支持直接导出直播学员名单，如果老师在直播途中进行点名，可以导出点名学员名单。
【新后台】网站配置SSL证书后必须修改的功能配置。
网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。
1、增加微信支付的授权目录https
支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。
添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个；
支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。
2、修改QQ登录的网站地址，增加QQ登录的回调地址
先登录网站申请QQ登录时用的QQ互联账号：https://connect.qq.com；
路径：【应用管理】-【网站应用】，找到网站申请的QQ登录，点击【查看】-【平台信息】-【修改】。
网站地址：以https开头；
网站回调域，填写下方说明的4个地址，如果已经填写过http两个地址，将https的增加上，保存即可；
修改后，需等QQ互联审核通过后才能生效。
网站回调域必须填写四个地址；
A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调；
B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调；
C：https://xxx/login/bind/qq/callback；
D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。
XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。
例如：气球鱼的回调地址填写为：
http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback
3、修改微营销网校域名
路径：【管理后台】-【营销】-【微营销】-【设置】-【网校域名】，配置ssl后，网校域名：以https开头
注册奖励和邀请奖励的区别
发放对象不同；
注册奖励：是被邀请人注册网站账号获得的奖励；
邀请奖励：邀请人在被邀请人注册账号或者在网校真实消费以后获得的奖励。
如何结束微营销里的活动？
1、所有进行中的活动都展现在“进行中”列表内，网站可以手动点击“结束活动”，强制中止活动，活动一旦关停，将不能重新开始，同时学员所有未付款的订单，都需以课程原价（创建时的课程价格）购买；
2、设置了时间段的活动，活动时间到期后会自动关闭，活动关闭后活动课程将恢复原价售卖，活动页面不会失效。
云享插件使用教程
安装
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】-【云享】-【安装】
使用
课时添加：
路径：【课程管理页】-【计划任务】-【添加任务】-【share任务】
1、获取云享视频链接，或者其他第三方视频的iframe链接
2、添加share任务
3、设置任务标题，填写完整的iframe链接地址
4、发布任务
只需4步，外部视频链接就作为任务添加到了ES网校
注：由于ES页面限制，为了第三方视频可以适配ES播放器页面大小，建议将width和height设置成100%，或根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高。
分享视频：
路径：【管理后台】-【运营】-【云文件分享管理】
1.此处列表为网校所有云视频文件列表；
2.点击分享后，可在“已分享”中找到对应的分享视频；
3.已分享的视频可通过“链接”的HTML代码，直接插入到分享网页中，或者打开http网址，可直接观看视频；
4.可通过“取消”按钮取消该视频的分享。
注：
1.目前视频分享仅针对ES教育云视频
2.建议上传云视频文件时，可适当对云视频文件的名字进行命名，便于快速寻找到进行分享的视频
3.可根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高
4.分享后的视频，用户观看产生的流量=ES网站中观看的产生的流量
学员/教师可以发布资讯吗？
不可以，只有管理员以上权限可以发资讯。
【新后台】如何查看云视频的使用情况？
路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】-【概览】可以查看本月的流量和存储情况记录，一般会有1-3天左右的延迟。
如需查看之前月份云储存/流量使用情况可以点击【更多】-【云视频】-【使用记录】。
