FAQ 常见问题

前提：已经有一对可以替换的授权码，授权码是在安装系统之后自动生成的。 路径：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【授权信息】-【设置新授权码】。 重要说明： 1、更换授权码后，原购买的云服务（云视频、云直播、元短信等）都将失效，云服务跟授权码绑定，不与网站绑定； 2、开源版可以自行更换授权码，商业版（商业授权与SAAS套餐）不支持更换，更换后将失去商业服务。

图灵主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。 安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】； 使用主题：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。 开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/73 首页模块 轮播 分类课程 推荐班级 热门小组 热门话题 底部链接

关闭路径：【管理后台】——【系统】——【安全设置】——【app反诈骗弹窗设置】

2017年3月28日起，微信支付全面下架长按二维码支付功能，即在微信APP内无法长按识别二维码付款！（但电脑端仍支持扫描二维码付款） 如仍需在微信APP内使用微信支付，解决方案如下： 前提：升级EduSoho系统至v7.5.14以上版本！   一、已申请微信支付的网站 完成以下三步，继续使用微信支付收款。 1、到微信公众平台，填写支付授权目录 路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/；如果使用了https，授权目录必须填写两个。 例如气球鱼学院的目录为：http://www.qiqiuyu.com/pay/center/；https://www.qiqiuyu.com/pay/center/（此地址仅是目录地址，打开无效）； 2、到微信公众平台，绑定网页授权域名 路径：微信公众平台左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，填写网站的访问域名，例如：www.qiqiuyu.com； 保存域名时微信提供了一个MP文件，下载后打开，复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】，MP文件验证码。 A、根据微信提示下载MP文件，复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】； B、返回微信公众平台，填写网页授权域名，然后点击【确认】提交网页授权域名； 3、到网站后台填写AppSecret AppSecret来自微信公众平台内左侧栏【开发】-【基本配置】；网站后台填写路径：【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】。 如果填写微信支付时重置了AppSecret，使用微信内分享登录的网站，务必同时修改【系统】-【用户设置】-【登录】中微信内分享登录的AppSecret，两个地方必须一致，且必须为为最新的AppSecret，否则微信内分享登录不能使用，如下报错。 4、配置后微信支付500错误的原因 1）没有完成配置，步骤有遗漏； 2）后台接口信息填写有误； 请根据上方说明，详细检查网站的微信支付配置。 详细教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​ 5、支付时出现“redirect_url参数错误” 原因：网页授权域名未绑定，请根据上方教程，到微信公众平台，绑定域名并填写MP文件。 6、支付时提示不允许跨号支付 原因：当前公众号未认证。 通过未认证公众号的聊天窗口、自动回复、公众号群发、自定义菜单购买，都会出现“不允许跨号支付”问题，无法完成支付操作，17年3月28日前，可以通过长按二维码支付解决此问题，但微信已取消长按支付功能，故目前的解决办法只有一个：认证公众号。 二、未申请微信支付的网站 申请教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​  

Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x PHP版本 >= 5.5 MySQL版本 > 5.5x Nginx版本 >=1.0 云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。 另外，满足以下条件，说明可以修改权限，也可安装。 * 如果操作系统是Linux，可以使用SSH方式登录； * 如果操作系统是Windows，可以远程桌面登录； 注：虚拟主机一般权限不足，不建议安装。 安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20

1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com； 2、顶部导航【管理】，新增网站； 3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【网校信息】最底部的验证代码框； 4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站； 5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。

网站空白很可能是报500错误了，需要查看报错信息去分析原因，才能对症解决。 进入目录edusoho/app/data创建一个名为dev.lock的空文件， 然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式， 在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变， 如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group 将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group 即可看到报错信息，然后根据错误日志去分析具体原因。

收入是指网校全部的交易收入； 支出是网校的退款总金额； 净收入=收入-支出。

开启后，云视频防盗效果进一步提升，但视频将无法在手机浏览器中播放，在手机浏览器中点击观看网站视频会提示：请使用App观看。

打开【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频设置】， 点击页面最底部【保存】按钮，再到课时管理中试试视频上传。

请先检查导入的文档，第一行必须是导入提示，示例文档中的导入提示不能删除，第二行是表头，用户信息必须从第三行开始写。 如果网站的注册模式是手机注册，那导入的用户表格中，所有的用户都必须填写手机号，且手机号不能重复； 如果网站的注册模式是邮箱注册，那导入的用户表格中，所有的用户都必须填写邮箱地址，且邮箱不能重复。

安装 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】-【云享】-【安装】 使用 课时添加： 路径：【课程管理页】-【计划任务】-【添加任务】-【share任务】 1、获取云享视频链接，或者其他第三方视频的iframe链接 2、添加share任务 3、设置任务标题，填写完整的iframe链接地址 4、发布任务 只需4步，外部视频链接就作为任务添加到了ES网校 注：由于ES页面限制，为了第三方视频可以适配ES播放器页面大小，建议将width和height设置成100%，或根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高。 分享视频： 路径：【管理后台】-【运营】-【云文件分享管理】 1.此处列表为网校所有云视频文件列表； 2.点击分享后，可在“已分享”中找到对应的分享视频； 3.已分享的视频可通过“链接”的HTML代码，直接插入到分享网页中，或者打开http网址，可直接观看视频； 4.可通过“取消”按钮取消该视频的分享。 注： 1.目前视频分享仅针对ES教育云视频 2.建议上传云视频文件时，可适当对云视频文件的名字进行命名，便于快速寻找到进行分享的视频 3.可根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高 4.分享后的视频，用户观看产生的流量=ES网站中观看的产生的流量

教师资质公示模块： （ 针对EduSoho教培系统 V21.3.3及以上版本 ）     ——-当前仅针对使用官方主题的网校   教师资质公示：针对K12行业，响应国家政策，培训机构需要展示教师的姓名、照片和教师资格证编号，K12教培机构可以在网站首页展示教师资质信息。   操作流程如下 第一步：   第二步：​ 第三步：   首页显示效果：   也可以通过设置路由方式实现上面的功能：

1、学员不能回复评价；  2、本课程/班级的老师，或者网校管理员和超管是可以的回复的。

为避免因为短信用完，而影响到网校的正常运营，气球云专门为云短信用户提供了信用额度的增值服务。网校在短信数量不足的情况下，可以通过透支信用额度作为缓冲，保障网校的正常运营。 各个版本的短信信用额度条数如下：

价格和直播人数一样，具体可在open站查询。 open站云直播：http://open.edusoho.com/show/cloud/live

班级支持三级分类。

发放对象不同； 注册奖励：是被邀请人注册网站账号获得的奖励； 邀请奖励：邀请人在被邀请人注册账号或者在网校真实消费以后获得的奖励。

首先该功能仅支持系统24.3.1版本以及以上版本，如需使用该功能，则需要检查网校的系统版本是否达到，如未达到建议先升级网校版本在使用该功能 可以通过两种方式创建随机试卷：按题型抽题或按题型加分类抽题。 1、在题库里面选择创建试卷，并选择随机试卷 2、然后选择是按题型抽题或按题型加分类进行抽题，设置您希望抽取的题目数量和试卷份数，然后指定难度比例。系统会根据这些参数从题库中随机抽取题目，生成试卷。 3、设置完毕后，点击确认随机试卷将处于生成状态，需要等待几分钟（根据生成试卷的份数，生成的试卷越多，等待的时间也会随着增加） 4、随机试卷生成完毕后，试卷处于草稿状态，可以点击预览，进行查看随机生成的每一套试卷；点击发布后，就可以在课程里面进行引用 5、在课程里面创建考试课时，对随机试卷进行引用；学员每次进入的该考试，将会随机从生成的试卷里抽取一份，给学员进行答题

出现如下图所示的错误提示，可能网络波动导致，老师端刷新下当前页面，重新进入试试。