FAQ 常见问题

【举例】: 原价100的课程 如果用了抵价券，优惠码是20元，用了优惠券以后课程是80元； 如果用了折扣券，优惠码是7折，用了优惠券以后课程是70元。

如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤： 1、查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。 2、查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。

目前暂不支持直接导出直播学员名单，如果老师在直播途中进行点名，可以导出点名学员名单。

不同的身份权限查看优惠码的方式是不一样的。 学员身份： 路径：【账户中心】-【优惠卷】 ，可以看到自己所有获得的所有优惠券（即优惠码）。   管理员身份： 路径：【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【优惠券】-【优惠码管理】-【详情】，可查看网站所有优惠码的信息及领取和使用的情况。  

友情链接模块暂仅支持简墨主题、彩虹树主题以及零主题。 在【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】中添加相应模块。  

网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。 1、增加微信支付的授权目录https 支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。 添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。   2、修改QQ登录的网站地址，增加QQ登录的回调地址 先登录网站申请QQ登录时用的QQ互联账号：https://connect.qq.com； 路径：【应用管理】-【网站应用】，找到网站申请的QQ登录，点击【查看】-【平台信息】-【修改】。 网站地址：以https开头； 网站回调域，填写下方说明的4个地址，如果已经填写过http两个地址，将https的增加上，保存即可； 修改后，需等QQ互联审核通过后才能生效。 网站回调域必须填写四个地址； A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调； B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调； C：https://xxx/login/bind/qq/callback； D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。 XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。 例如：气球鱼的回调地址填写为： http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback; http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback; https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback; https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback 3、修改微营销网校域名 路径：【管理后台】-【营销】-【微营销】-【设置】-【网校域名】，配置ssl后，网校域名：以https开头        

查看是否是数据库账号密码填写错误，可以试着用填写的账号密码直接连接数据库，一般来说都是数据库账号密码填写错误导致这个问题。

1、所有进行中的活动都展现在“进行中”列表内，网站可以手动点击“结束活动”，强制中止活动，活动一旦关停，将不能重新开始，同时学员所有未付款的订单，都需以课程原价（创建时的课程价格）购买； 2、设置了时间段的活动，活动时间到期后会自动关闭，活动关闭后活动课程将恢复原价售卖，活动页面不会失效。

不可以，只有管理员以上权限可以发资讯。

路径：【管理后台】-【课程】-【班级管理】-【管理】-【基本信息】-【班级有效期】； 说明：班级首次发布后，有效期类型不能再更改，只允许修改有效日期。 例如：有效期设置的是【截止日期】到12月1日，班级发布后，如果要修改有效期，只能修改“12月1日”这个日期，不能将有效期的类型从【截止日期】改为【有效期天数】； 同理，如果班级有效期一开始设置的是【永久有效】，发布后有效期就不能做任何修改了。

三个步骤： 第一步：安装“会员专区”插件 路径:【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【会员专区】，ES商业版免费安装使用，开源版暂不支持。 第二步：创建会员等级 路径：【后台管理】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】。 第三步：设置课程会员价格 路径：【课程管理页】-【营销设置】，然后有会员身份的人就可以免费加入课程了~

不区分； 大小写都能识别，搜EDUSOHO、EduSoho、edusoho得到的结果都是一样的。

1、什么是折价购买？ 例如，班级价格是1000元，学员之前购买了其中一门100元的课程，使用了50元的优惠券，实际课程支付使用了50元（虚拟币和现金均属于实际支付费用），则学员再购买班级时，需要支付1000-50=950元。 仅根据用户实际支付的课程价格进行折价计算。 2、A课程11月11日打折活动卖50元，原价100元，A课程在班级里，班级标价200元，班级内课程总价400元。 问：小花双十一买了A课程，A课程活动结束了，去买班级，需要补多少钱？ 答：小花需要支付200-50=150元。   开启折价功能路径：【后台管理】-【系统】-【课程设置】-【班级】

路径：【管理后台】-【运营】-【微网校装修】-【站点设置】； 说明：网校系统版本必须高于8.3.3，才有新版微网校功能。 如何升级系统版本？http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail   微网校是什么？ 微网校是专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅再手机浏览器内打开网校时能看到效果。   新版微网校和旧版微网校的区别： 新版微网校启航主题，底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】； 旧版微网校自适应网校主题名称，底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】； 关闭微网校自适应网校主题名称，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

可以的，操作路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【资讯】，关闭评价即可。

微网校是EduSoho官方专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅在手机浏览器内打开网校时能看到效果。 重要说明： 手机QQ APP和手机微信APP 自带手机浏览器功能，所以开启微网校之后，手机QQ和手机微信内打开网校地址也会看到微网校的效果。 如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

路径：【管理后台】-【课程】-【班级管理】，右上角创建班级。

1、学员可以通过EduSoho网校的搜索条进行搜索操作。 2、搜索范围： 课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索。 教师：教师姓名、教师头衔。 小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索。 资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。 3、搜索关键词的排序规则： 课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称。 资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容。 教师，最高的是用户名，其次是头衔和简介。 4、云搜索设置路径：【管理后台】-【教育云】-【云搜索】  

支付方式 报错提示 解决方法 网页支付 (JSAPI) “当前公众号没有权限支付本次交易“ 检查该公众帐号是否已经获取了支付资格。 “JSAPI支付使用了无效的商户号，无法发起该笔交易” 检查商户号使用错误。 “该JSAPI支付签名无效，无法发起该笔交易” 调起支付MD5签名的MD5签名错误，请检查相关签名。 “Args Error” 提交JS时，josn传递参数必须与文档中名字一致，大小写匹配。 “access：not_allow” 未设置白名单，添加位置：微信公众平台=》微信支付=》开发配置 点击支付无反应 支付授权目录是否正确，如果使用的是支付测试目录，是否设置了白名单，需白名单帐号进行支付测试。 ios系统可以正常支付，android系统支付失败 timestamp字段值需要加上“”,传递数据必须为字符串类型。 调用报错 签名错误，请仔细检查签名。 get_brand_wcpay_request:fail 调用报错： 商户设置有问题。 zhgj-2014+中涵国际分销商城及“订单满送红包无法送” IOS系统调用支付JSAPI报错 提交的参数有问题，注意全部参数都得是字符串类型。 缺少参数：$key0$，android 没问题 支付验证签名失败 签名错误，仔细检查签名。 jsapi 缺少参数 key0 问题出在网页端调起支付API接口中timeStamp参数，必须是string类型，但是php默认生成的时间戳是int类型。 解决方法：修改下lib/Wxpay.Data.php约2731行处SetTimeStamp方法，修改为$this->values['timestamp'] = (string)$value; 安卓手机可以收到满送红包 苹果的不行 红包虽然已经显示发送了红包但是实质资金流水没有扣除资金 参数错误，请仔细检查。 调用报错： 推测为提交的支付请求参数不正确；以下文档有详细的参考。https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=7_7 传输参数错误 调用报错： 需要按照文档要求 ，先获取prepay_id。 没有获取到微信支付预支付ID，请管理员检查微信支付配置项 支付权限检查失败 商户所用的参数对应的APPID是APP支付；如果商户想要JSAPI支付，需要在公众平台申请公众号，JSAPI支付中才有此参数。