FAQ 常见问题
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怎么关闭学习卡充值功能
关闭路径：【管理后台】——【系统】——【资产设置】——【充值】里面关闭
在mac系统电脑端里使用360浏览器进入直播间提示“不支持当前浏览器，请使用微软 Edge、谷歌、360等浏览器。”
直播暂不兼容苹果自带的360浏览器；
建议下载谷歌、火狐或者360浏览器进入直播间
【新后台】为什么在课程设置中，会员免费学不能选择会员等级？
会员是一款插件，需要安装并设置会员等级才能使用；请先到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】安装会员插件，然后到【系统】-【营销】-【会员设置】设置会员等级，设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
AMH+LNMP安装EduSoho
安装教程地址：
课时15：http://www.qiqiuyu.com/course/20
如何在虚拟主机安装EduSoho？
虚拟主机供应商有各种各样的限制，导致各种各样的问题；
虚拟主机因为无法配置一些高级参数，安装一些插件，会导致系统无法正常运作；
虚拟主机有时候会限制对数据库的访问权限，所以很可能安装过程无法初始化数据库。
非常不推荐虚拟主机安装，很可能无法正常安装完全并正常使用。
推荐安装：
Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x
PHP版本 >= 5.5
MySQL版本 > 5.5x
Nginx版本 >=1.0
云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。
APP端可以通过输入优惠券码的形式使用或领取优惠券嘛
不可以的
优惠券的逻辑是这样的，优惠券有两种途径发放，一种是直接发放到学员账户里面，一种是通过链接发放学员自行领取；然后学员购买课程后可以选择优惠券进行抵扣或者打折购买
可以参考下面内容：
https://www.qiqiuyu.com/faq/415/detail
唯一的超级管理员被取消权限了怎么办？
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1，查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2，查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
WDCP+LAMP环境安装EduSoho
安装教程地址：
课时16：http://www.qiqiuyu.com/course/20
气球鱼学院使用的是什么主题？
简墨主题；
无任何修改，就是最原始主题功能模块。
配置了微信通知消息订阅模式，但是手机内点击消息订阅无反应
没有配置微信缩略图，需要单独添加一个js域名 。
详见：
【新后台】配置微信分享缩略图
http://www.qiqiuyu.com/faq/992/detail
在课程管理点击“发送发布通知短信”，提示“请联系超级管理员，开启云短信相关设置”
是因为没有开启短信通知类的新课程发布的模版；
开启路径：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云短信】——【设置】
手机号接收不到验证码，是什么原因
1、首先确认下，短信签名是否有设置；
查看路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】 > 【设置】
没有设置的话，需要先新增短信签名，然后在点击下面的链接上传短信签名实名报备的资料；
https://doc.weixin.qq.com/forms/ALIAQAfzAA0AfgA3QaPAKcr7TH08tSTRf?page=1
注意：在后台添加短信签名后会提示被驳回，这个不用理会；一切以阔知客服的短信签名实名报备审核为准；
2、查看下是否为云短信的余额不足；
查看路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】
3、可能是短信签名未进行实名报备，导致短信被运营商拦截；短信运营商新下发的政策，所有的短信签名（包括之前已过审的短信签名）均需要进行实名报备；
可以提供接收不到的手机号给客服人员进行查询
【新后台】如何删除班级
未发布班级可以直接删除；
已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息；
已关闭班级不能删除。
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。
WDCP+CentOS 6.x+Nginx+EduSoho
安装教程地址：
课时17：http://www.qiqiuyu.com/course/20
【新后台】如何删除小组话题？
路径：【管理后台】-【运营】-【小组管理】-【小组话题管理】，目前只支持删除已关闭的小组话题。
收藏班级课程里面的题目，在该课程被移除后收藏的题目是否还在？
还在的；班级课程的移除不影响收藏的题目；
【新后台】为什么无法查看数据？
查看数据的前提：开启了数据分析服务。
路径：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。
1.提示在气球云注册
当前EduSoho站点尚未在open站进行账号绑定，无法直接查看报表。
解决办法：到ES教育云网站注册并绑定网校的授权码。
授权码可到：【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中查看~
ES教育云：http://open.edusoho.com/
2.提示暂无数据
开启数据服务后，会在24小时内开始上传并分析数据。
报表中只展示开启时点后生成的新数据，服务未启用时的历史数据或者服务关闭期内的数据是不予分析的。
3.数据上传、分析过程出错
请联系ES运营人员或者在官方群组反馈相关问题。
安装：Ubuntu 14.04+Nginx+PHP+MySQL+EduSoho
安装教程地址：
课时2：http://www.qiqiuyu.com/course/20
一个主体可以申请几个微信公众号
根据微信官方目前的规则（参考微信开放社区最新信息），同一个主体（无论是企业、协会还是其他组织），在有公司营业执照（或协会法人登记证书）的情况下，总共可以申请 2 个公众号
根据微信官方目前的规则（参考微信开放社区最新信息），同一个主体（无论是企业、协会还是其他组织），在有公司营业执照（或协会法人登记证书）的情况下，总共可以申请 2 个公众号。
这意味着你作为协会，有以下几种组合方式：
你的权益：可以同时拥有
你可以选择以下任意一种组合方式（二选一）：
方案 A（最推荐）： 1 个订阅号 + 1 个服务号。
方案 B： 2 个订阅号。
结论： 如果你不需要服务号，可以再注册一个订阅号（例如用于不同的分会或不同职能）。
方案 C： 2 个服务号。
结论： 如果你不需要现有的订阅号，可以注销它，然后注册 2 个服务号。
特别注意：如果数量不够怎么办？
如果你觉得 2 个账号不够用（比如协会下属有很多分支机构），微信也提供了数量扩容的申请通道。
政策： 企业、个体工商户、其他组织资料注册公众号数量上限原本为 2 个，但在运营期间如果觉得不够用，可以申请突破这个数量限制。
操作： 在微信公众平台的注册页面或设置里，通常会有申请更多账号的入口，需要提交相关资质证明。
Ubuntu下安装EduSoho视频教程
教程地址：
第5章：http://www.qiqiuyu.com/course/20
